斷橋部落．輕奢露營的執行長何奕龍（人稱小何）因疫情關係從海外歸國後，因緣際會下接觸了露營這個活動，結合在地特色，並堅持讓來訪的客人能有高品質的體驗，打造了輕奢露營的領導品牌。
破框思考，凸顯在地特色
起初發想營區名稱的時候，小何請了很多朋友一起集思廣益，要能夠有特色又有記憶點，花很多時間在思考，最後他自己到營區附近走走，「我們的營地接近圓形，帳篷放下去像蒙古包，整體有部落的感覺。」他笑說。而應該要用什麼文字來搭配「部落」二字呢？因為在露營區的正下方就是三義的知名古蹟「龍騰斷橋」直接用地名連結品牌，更容易去記住。不出意外地很多長輩反對，因為覺得「斷」這個字對於做生意不是很吉利；但小何是個比較前衛、思想開放的人，覺得名字不難聽，而且講久了也會習慣，加上附近還有其它幾個營地競爭，以地標做名稱是有優勢的，就誕生了「斷橋部落」營地。
更便利的空間，更豐富的情感交流
面對同業間的競爭，小何認為心態很重要，「競爭是件好事，藉此我們可以互相學習。」他說，可以看到別人在軟硬體方面的成長，讓自己也能不斷進步。例如過去用充氣床容易漏氣，最後乾脆請泡棉工廠製作高支撐性的床墊，雖然成本高出很多，但能讓客人有更佳的睡眠品質。
品牌名稱後加上「輕奢露營」，是因為「奢華」二字在某種程度上違背「露營」的意義。大家為什麼會想要露營？就是想要擺脫市區的繁華，希望到野外接觸自然，達到心靈上的一個撫慰。「可以想像一下，如果到了野外，營區所有軟硬體全部都像在市區的飯店，那便達不到心理需要的慰藉，與露營的理念背道而馳。」小何補充說，斷橋部落的「輕奢」含意就是希望能提供客人比一般傳統的露營更舒適、更方便的設備，而一樣有蟲鳴鳥叫，能看到大草原，能看到山水與昆蟲。最重要的，又可以跟朋友家人有很多的互動，這才是露營的核心價值。
視如己出，重視客戶體驗
斷橋部落和同業的差異點在於不銷價競爭，提供飯店等級的服務。小何培養所有工作人員能對待客人就像對待自己的兄弟姐妹一樣，讓人不會有壓迫感；另一方面，斷橋部落也走出自己獨特的一條路。例如同樣是「免搭帳」的設計，小何仍會保留了一些簡單的手作項目，讓客人可以用泡泡燈、旗幟等來佈置自己獨一無二的帳篷。而在野炊煮飯的環節，小何提供鍋碗瓢盆及烤肉用具、生鮮食材，客人可以互相討論煮食什麼，動手享受露營的樂趣，而不只是把飯店式服務搬到戶外，毫無特色可言。這就是斷橋部落跟其他營區最大的區別。
小何特別提到，在實地走訪一百多個營地後，他統整了一些常見的問題並試著做改善，讓每個訪客有最好的體驗，因此打造了臺灣第一個在流理臺上方有屋頂的營地，讓大家洗碗、洗菜、洗手時，可以避免日曬雨淋，提昇人與人的互動。後來很多人來觀摩後也開始如法炮製。這些用心的規劃反映在回客率上，有相當高的滿意度。
跨產業合作，融入在地創造永續
對於露營產業來說，現況就是營地太多，造成客量急遽的下滑，業者們開始思考怎麼樣經營才能細水長流，讓露營不單純只是露營，而是要包含企業的價值，還有當地的文化價值，也因此小何決定推出包套行程。比如說跟附近的鐵道自行車合作，行車路線會經過日據時代的隧道，乘坐的過程會有歷史故事的講解；結束後還可以到附近體驗擂茶，了解當地生產什麼？擂茶棒是怎麼做的？訪客不只是到戶外露營，而是能提升人文素養，「我不只有單純提升露營品質，是連周圍環境以及各種產業互相結合，這樣子做才能永續啊！」小何說。
擔任營地主人的門檻非常低，只要有一定的資金就能啟動，不需要很多的技術，但也因為這樣反而造成很多營地主在處理客人的各種問題上缺乏足夠的專業和經驗。所以如果年輕人想在這領域創業，小何建議可以到斷橋部落或其他指標性的營地去工作，藉此了解營地的生態，找出自己的定位點。將來在創業的階段，才知道如何創造有價值的營地，而不只是賺短期利益的營地，這是很重要的事。
【更多資訊】
斷橋部落．輕奢露營
地址：苗栗縣三義鄉龍騰村外庄40號
電話：0963299652
官網：https://www.brokenbridgetribecmap.com/?lang=tw
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