潛規則不知不覺的規範許多事情，雖然沒有白紙黑字的挑明應注意事項，但影響力往往比正式規章還嚴重。
- 顯規則告訴我們要在公平公正的原則下做事，
- 潛規則卻說不能苛求所有的事都要一碗水端平，
啊!這是價值分裂嗎？
- 有時候，你所知道的表象，未必是事實，事實也不一定就是問題喔。
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潛規則那裡來呢？
有個故事是這樣；
鐵籠裡有5隻猴子，高掛著香蕉，還擺著一張鐵桌子。
猴子們會去拿香蕉吃嗎？當然會啊。
可是香蕉高掛著，必須跳到桌子上才可以拿到，但是鐵桌子有導電加噴水，猴子們只要跳到桌子上都會被電跟水弄疼到哇哇大叫。
- 久而久之，猴子們再也不想拿香蕉了，因為主人會餵食三餐外加點心，又何必自討苦吃呢？
沒多久，又來了第6隻猴子A，A看到香蕉當然也是要勇往直前的去拿香蕉，心裡還嘲笑著其他猴子，是傻瓜嗎？
可是A並沒拿到，不是被鐵桌子電到而是被其他猴子海扁一頓，但是猴子們並沒有告訴A原因，A也是被打得莫名其妙。
- 猴子們只是為自己不想再被電跟水弄疼，而不是關心A會受傷。
A的理解是：鐵桌子千萬不能碰喔!
碰了會被打；而不是鐵桌子有導電加噴水。
- 所以表面上鐵籠裡的猴子們是相安無事，但是內心是不和諧的。
再隔時日，原本的5隻猴子們被放出去了，又來了猴子B。B看到香蕉也是理所當然要去拿香蕉，結果B也沒拿到，而是被A痛扁，B問A為什麼？A只回答：我來也是這樣啊!
- 沒有人知道潛規則那裡來？
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潛規則是鐵板一塊嗎？
試著學會問問題。
會問問題的人，一開口說話就贏了。
A如果當初問猴子們：香蕉擺久了會爛掉，我來拿給大家享用好嗎？
猴子們會跟A說真實的狀況嗎？
問錯ㄧ個問題，就別指望得到正確的答案！
問出ㄧ個好問題當，決定了事情的走向！
小結
拿香蕉是目標，不會被鐵桌子的導電加噴水弄疼是手段。
因為無法解決被電跟水弄疼到哇哇大叫，所以放棄了拿香蕉。
怎麼會把手段當成是目標呢？
而且又用潛規則來限制團隊的效能界限呢？
