自學商業數據分析Ep.3 以顧客性別、年齡分析消費性電子產品銷售狀況
我在Kaggle Datasets上下載了「Predict Consumer Electronics Sales Dataset」資料數據集，並透過商業智慧軟體Fine BI（大數據分析工具）自學數據分析報表。這項虛擬的資料集，能夠幫助分析消費性電子產業的消費者行為和購買模式、洞察市場動態和客戶偏好。
在上一篇分析報告中，我先針對品牌與產品類型銷售進行比較，以宏觀視角分析各品牌在不同產品類別上的表現，並分析了各大品牌、產品類型的購滿頻率和購買滿意度。
上一篇：自學商業數據分析Ep.2 用Fine BI分析消費性電子產品銷售概況
這篇Ep.3報告，則將接續前兩篇，針對不同性別、年齡區段顧客之品牌與產品類型的銷售分析，並為品牌提出具體改善方針與建議。
不同性別顧客之品牌與產品類型銷售分析
* 以數據資料原先設定之顧客性別（0:male、1:female）針對不同品牌、產品類別銷售額進行分析。
不同性別顧客之銷售狀況品牌層面分析：
性別 0 為男性、1 為女性
◼️在所有產品類別中，發現女性顧客的總消費額也普遍高於男性。女性消費者在Smart Watches和Tablets顯示出特別高的偏好。
建議各品牌在這兩項產品中，皆能探索是否能推出更多女性導向的設計，並深入分析使用場景，例如女性可能用於健康管理或家庭娛樂。男性消費者可能對這些產品的認知較低或吸引力不足，各品牌能考慮引入更注重專業用途的產品，例如針對運動健身的手錶或適合工作的平板電腦。
◼️在產品類別中，Laptops是唯一一個男性顧客花費（145萬）顯著高於女性（136萬）的類別，這可能反映出男性對筆記型電腦的需求更高，比如在工作、生產力或遊戲情境中的有更強的需求。
不同性別顧客之銷售狀況品牌層面分析：
由圖表可得知女性消費者幾乎在所有品牌（Apple、HP、Samsung、Other Brands）的總銷售額上皆高於男性
◼️可發現女性消費者幾乎在所有品牌（Apple、HP、Samsung、Other Brands）的總銷售額上皆高於男性，而其中差距最大的品牌是Apple，女性消費者（142.26萬）明顯比男性（122.18萬）佔更多，顯示女性對Apple產品更有消費傾向。
◼️僅Sony，在男性總銷售額（137.54萬）上大於女性（135.38萬），這可能反映出Sony產品在功能設計、品牌定位或行銷策略上更符合男性顧客需求，例如其耳機、音響等對男性顧客更具吸引力。
Apple進一步分析
Fine BI 具有儀表板聯動功能，能更仔細看出相關分析圖表間的關聯性
透過儀表板聯動數據分析發現，Apple在不同性別顧客中的銷售表現具有顯著特性：女性顧客購買的產品類別中，平板銷售額表現最佳，顯示女性對平板產品的需求較高，可能與多功能性或生活場景應用有關；而男性顧客購買的產品中，平板（26萬）與耳機（27萬）銷售額最高，顯示這兩類產品在男性市場中具有較強吸引力。基於此，建議：
◼️ Tablets：
強化平板產品的售後服務與顧客活動，例如推出延長保固、個性化配件推廣等，鞏固顧客忠誠度；同時針對女性群體結合更多生活應用場景，比如健康管理、親子學習的行銷內容，以強化消費黏性。此外，建議加強男性導向的產品推廣策略，在平板方面聚焦商務場景與創意工作者需求，強調高效能處理器、繪圖能力與多任務處理；
◼️ Smartsphone：
則可強調音質體驗與降噪功能，並結合運動或遊戲場景的行銷策略，進一步提升男性顧客銷售額的增長潛力。
Sony進一步分析
透過Fine BI 儀表板聯動功能，更仔細分析單一品牌產品在不同性別顧客間的銷售狀況
Sony為唯一在男性總銷售額上高於女性的品牌，顯示其產品定位更受男性青睞。透過儀錶板聯動分析，發現Sony男性顧客在各類產品銷售上呈現較平均，沒有明顯突出或低落的產品類別，但在女性顧客各類產品銷售上，發現筆電產品在銷售額上明顯低於其他產品，反觀耳機、智慧手錶銷售上則較亮眼，這可能與Sony品牌在音訊產品領域的強項有關。基於此，建議：
◼️ LapTops：
筆電設計上，能加強推出更多符合女性導向的設計，比如多樣化顏色選擇、尺寸及輕便型號等，以吸引女性消費者的興趣並提升銷售額。
◼️Head Phones＆Smart Watches：
可透過行銷強化其在耳機與智慧手錶市場的地位，比如嘗試結合生活美學功能，進一步擴展女性消費群體的購買動機。
年齡區段針對不同品牌、產品類型購買意願
*將年齡（指標）透過新增欄位方式分成不同階段的維度進行分析，分別以年齡區段 【CustomerAge】一一賦值為【18到25歲】、【26到35歲】、【36到45歲】、【46到55歲】、【56到69歲】、【其它】共6項目的維度，分析不同年齡區段顧客對品牌和不同類型產品消費狀況
各年齡段顧客銷售整體趨勢
◼️ 56到69歲年齡區段：
較高齡顧客群展現最高的消費力，可能反映其經濟水平較高，且多為社經地位較高的消費群體。建議針對此族群推出高性能、高單價的產品，同時透過問卷調查或質化訪談挖掘其之核心需求，譬如特定所需之產品功能或品牌忠誠度。此外，也可考慮針對這年齡層開發特別的會員方案，藉此提升消費忠誠度。
◼️ 26到45歲年齡區段：
此年齡層消費力相對穩定，且多是職場的中堅力量，因而可能對高效能、實用性高的產品有顯著需求，建議透過產品包裝的優化和多功能設計滿足其生活與工作的雙重需求。
◼️18到25歲年齡區段：
年輕消費群消費力最低，此可能與經濟能力較低有關。品牌應以經濟型產品或學生促銷計畫吸引此族群，並藉由增加品牌曝光度與更多正向口碑行銷，達成培養其長期品牌忠誠的目標。
各年齡段顧客銷售品牌分析
◼️Samsung：
Samsung在多數年齡層的銷售都表現優異，顯示其行銷策略和品牌定位獲得了普遍的認可。不過，在56到69歲年齡區段的銷售表現卻為最低，這可能反映出其對該年齡層需求的響應不足。
建議能夠開發專屬於中高齡顧客的產品或服務，並聚焦在功能簡便特性與耐用性，提供例如「長者專享優惠」或「家庭套裝組合」行銷方案，比如吸引此群體。
◼️HP：
HP在56到69歲年齡區段表現特別突出，顯示該品牌已在高齡顧客中建立良好的形象。
建議HP能夠進一步強化高齡年齡層對「高性價比、性能穩定、售後服務完善」需求的傳達，持續鞏固品牌忠誠度，也可透過促銷家庭產品組合吸引其家人，尤其是較年輕的潛在顧客，達成一種跨世代的品牌忠誠。
各年齡段顧客之銷售產品類別分析
◼️Smart Watch：
Smart Watch在46到69歲區段銷售表現亮眼，這與該產品健康監測功能定位契合。以下建議兩點：
1. 針對年輕族群，因應近年健康意識興起，品牌在產品設計上能推出更多與健身、運動相關功能，例如運動紀錄、女性健康管理如經期追蹤等，並結合APP開發強化使用體驗。
2. 針對中高齡族群，聚焦在健康監測功能，如睡眠時間、心律、血壓等，同時開發更簡化操作的「長者模式」，提升使用的便利性。
◼️ Laptops：
筆記型電腦在18到25歲及36到45歲的顧客群中表現突出，顯示兩個年齡段對此產品有高度需求。以下建議兩點：
3. 18到25歲：該年齡段多為學生，對性價比高的筆電需求較大。品牌可推出「學生專屬優惠」及捆綁促銷計畫，像是如筆電+配件的組合，吸引此族群並推廣品牌其他的產品。
4. 36到45歲：此年齡段顧客多為職場精英，對筆電的效能穩定性、長時間使用需求強烈，因此建議以「高效能、長續航」作為銷售重點，同時提供延長保固計劃以滿足其長期使用需求。
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