三個消費性電子產品的門市體驗
小米手環
前陣子我爸的小米手環錶帶壞了，但網路上好像沒有直接賣錶帶的，他就去小米門市詢問。回來他跟我說，他進到門市詢問店員，但店員似乎都很忙，有的應個聲就走掉了。他又不知道該怎麼辦，感覺有點無助。 我爸是極少在抱怨的人，我光聽這樣敘述，就能想像現場是什麼樣子。
2018年，我參加一個未來商務展，其中有位小米經理人宣稱他們從來沒有抄蘋果。當時我覺得，睜眼說什麼瞎話。如今我要說，對，你們的服務完全沒有抄，半點沒有。
大疆空拍機
上個月我去買空拍機，我打算要買入門的大疆 DJI NEO，但我還需要了解入門操作以及選擇方案，也不排除考慮其他機型。我走進所謂的「體驗門市」，店裡沒有別人，只有兩個店員。開頭先跟店員說「嗨我是小白，我沒有玩過空拍，我想了解入門的選項」。
店員的表情，也許是我敏感，我感覺到對方一絲不屑。他問我想看什麼型號，我說NEO。細節我記不清楚了，但他開始跟我講「穿越」等等一些名詞。
我事前有做點功課，勉強聽得懂，但聽完我還是不知道怎麼「啟動、起飛跟降落」，於是我要求他們教我，他才叫另一位店員示範給我看。大致了解後，我選擇了最低價格的方案。
事後我打給朋友聊天，我說這服務好像不過不失，中規中矩，但體驗過蘋果直營店以後，那落差可謂巨大。
Apple Vision Pro
昨天我去體驗 Apple Vision Pro。不能否認我對蘋果有濾鏡，就像你到日本旅遊不管走到哪裡都覺得美，是一樣的。
在蘋果的體驗有多好，就跟 Vision Pro 一樣，無法用文字形容。我就說件小事。
Vision Pro 的體驗是有劇本的，而且是專員一對一的服務。我們有預約，但因為晚點有事，想提早開始，店員查詢清單後有點為難，但還是協助我們先做前置作業。
戴上裝置時，我就在想要請朋友幫我拍照。專員一邊協助我戴上 Vision Pro，一邊幫我撥瀏海，跟我說「幫你整理好頭髮，等等拍照好看」。
這就是體驗啊，蘋果應該有向迪士尼樂園取經吧。
接下來30分鐘的體驗，Vsion Pro 畢竟是嶄新產品，就連我也需要花時間摸索，由於在 Vision Pro 的世界裡，與外界會有無形的隔絕感。在裡面摸索會讓人有點無助，店員隨時隨地注意我的狀況，提供協助，聲音令人安心。
體驗新產品當然有趣，但體驗蘋果服務，也是非凡。走到 Apple Store，就能體驗迪士尼樂園，這不是超符合我們台灣人講求CP值的性格嗎
