ChatGPT 能取代心理諮商嗎？優缺點分析與使用小提醒

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真的是這樣嗎？

先來說說自己觀察使用ChatGPT的優點：

1. 讓人能更可以坦白自己的內心

有時面對的不是人，反而更能講述自己的感受。

2. 給的回應理性、全面

ChatGPT是會根據你給的所有內容進行回應，更會去分析你所有的內容後，再一次整理反饋給你。

3. 減少懷疑對方，對方所說更讓人能接受

很常見聽到個案說心理師那麼年輕，知道我的困擾嗎？心理師又還沒結婚，懂嗎？心理師又不懂我的專業，可以嗎？ 但他們面對ChatGPT時，似乎就較少這些質疑聲音

舉例來說

就像你進到一間無人商店，你可以直接將想買的商品放上櫃台，不用害怕別人的眼光，機器會判斷你所買的商品，自動結帳，然後回報你價錢。你相信機器的準確性，也比較不用擔心，會像某些黑心商店偷賣高價或算錯錢。

儘管有上面的優點，但學習生仍認為至少目前諮商心理師還不會被取代

下面來說說原因：

1. 不能帶領個案進一步處理潛意識或核心問題

我認為這是ChatGPT目前絕對無法取代諮商心理師最重要原因。

ChatGPT只會針對你輸入的內容進行分析，他還沒辦法透過對話的方式，一步步引導你看到內在問題。

2. ChatGPT僅能憑你所輸入的內容判斷分析

心理師在諮商時，除了對話內容外，個案說話的聲音語調、情緒、臉部表情、細膩小動作等等都會注意，這也是目前ChatGPT沒辦法整合做到的。
更何況有許多人自己輸入的內容上就沒很完整，當你沒有完整輸入給ChatGPT，他所提供的內容可能就無法那麼切合。

3. 人與人交流能感受到溫度，陪伴的力量

目前ChatGPT還只能單次給出結論，但心理師一次一次的諮商陪伴過後，那種人與人之間的連結關係，也是ChatGPT目前無法模擬的。

舉例來說

顧客到無人商店，可能不小心忘記，少拿一樣想購買的商品；或者拿錯了，買到錯誤的商品；也有可能顧客故意將A商品裝到B商品裡，讓機器算錯價錢。 機器不會像熱心的真人店員一樣，可能會看到你買的商品，就猜想你今晚或許想煮咖哩，還會詢問提醒你是不是忘記買馬鈴薯？久了會記得你通常買些什麼，最近改買比較多蔬菜，還會跟你聊一下天，關心你的情況。 

最後，來說一下，雖然ChatGPT目前無法取代心理諮商，但其實還蠻好用、好玩的，有時候拿來傾訴心事、抱怨、尋求建議，尤其是讓它幫你分析看看一個事件的時候，都是可以好好使用、有所幫助，但還是兩點小提醒。

使用ChatGPT的小提醒：

1. 對ChatGPT所給的內容，仍需保持個人判斷 網站上表明回應有可能並不是最準確的，不該依賴他們所提供的事實準確性。根據目前對ChatGPT的實測，的確有待改善，有時的回覆並沒有很符合所詢問的問題。

2. 注意個人資訊與隱私 你發上去的內容就不再是你自己的，畢竟要提供、分析才能給你回應，而且內容也會被收集拿去訓練改善他們的模型。

學習生看到網路上有學生寫要將個案資料放上去，讓ChatGPT做個案概念化，我呼籲請不要這樣做！

最後的舉例

無人商店的機器，可能有一天失靈，算錯價錢，少算一樣商品，當然也可能多算。而且無人商店裡面其實都有監視器，顧客所作所為都被拍下來了，所有的消費紀錄也都會被拿來分析。