嫻話家常EP1：創業難，經營更難！揭秘企業顧問陳宗賢的經營智慧

那麼廢話不多說，我就按照幾個段落，來跟各位整理一下這位經營顧問（也是我非常欽佩的陳宗賢教授）最核心的分享，並且結合我自己的觀點與故事，一次奉上。記得，今天的節目超精彩，建議大家可以找個安靜的時間，一邊休息、一邊收聽喔！

第一章節：努力不再是萬靈丹？——21 世紀的全新思維

首先，我要丟給大家一個「震撼彈」：

「不要再努力了，努力在 21 世紀不再是萬靈丹」。

我記得我第一次聽到這句話的時候，真的差點被嚇到。從小到大，我們都被教導「要努力、要拼搏」，似乎努力就能成功；但在資訊大爆炸的現在，努力還夠嗎？

• 資訊透明化的影響：
  在過去資訊貧乏的年代，肯花時間與力氣去蒐集、消化資訊，就能比別人領先；可是如今，我們只要打開電腦或手機、連上網路，海量資料即刻湧來，差異在於——你是否懂得判斷、篩選和使用這些知識。如果只是埋頭苦幹，錯的方向只會加速失敗。
• 盲目努力的風險：
  我想，很多人都曾經有過一種挫敗感：拼命加班、死命用力，到頭來才發現方法不對，導致整個團隊或公司在市場上節節敗退。所謂的「方向不對，努力白費」，真的就是 21 世紀的新現實。

我自己剛進科技大廠研發部門時，真的很常熬夜加班，一度以為「只要努力，就一定能得到晉升或肯定」。後來卻發現，有同事懂得更靈活的專案管理，會分析客戶需求、整合資源，結果他加班少、效率高，成果反而更好。這個教訓告訴我，努力仍是需要，但更需要「對的策略與方向」。

第二章節：經營管理的核心邏輯：做功課、訂目標

再來，我想分享陳教授在經營管理上提到的幾大觀念——我個人相當認同，也覺得可以應用在我們職場甚至生活的方方面面。

1. 先做足功課：
2. • 他提到，自己在 1990 年以前，為了接一個企業案，需要花兩個月左右跑圖書館、搜集產業資料；現在透過網路與數位工具，兩週就能蒐羅大量資料。
   • 重點是，你願不願意花心力？在真正投身一個案子或創業前，必須先搞懂「產業的過去、現在、未來」；再對公司體質加以分析、訂出明確的營運計畫書。
2. 訂立具體量化目標：
3. • 他以自己的顧問角色為例，跟企業老闆簽約時，會明確承諾「三年內要把公司營收成長到四倍以上」，甚至更多。同時要求老闆給予「尚方寶劍」，也就是足夠的授權，能針對組織與人員做必要的改革。
   • 這個概念用在個人身上也很好：我們在職涯或自媒體經營時，如果只給自己「我想變強」或「我想賺更多錢」這種模糊願景，很難聚焦行動；若能定出「一年內粉絲增長多少、接到哪些合作、產值提升幾倍」等具體目標，就能更準確地分配資源與努力。
3. 戰略與戰術之分：
4. • 「戰略」就是大方向、大目標；「戰術」或「策略」則可隨時微調，因應環境變化。
   • 企業或個人在執行計畫時，常會遇到外部情勢變動（例如疫情、國際衝突、經濟循環等），所以戰術必須彈性調整。但你的戰略核心不能天天變，不然團隊或你自己都會找不到定錨。

我在做自媒體時，策略就一直在調整。比如說，我最開始想以「工程師生活分享」為主，後來發現觀眾更喜歡「技術＋個人成長」結合的內容，於是我就朝那方向修正標題、影片風格，但我最根本的目標是「帶給大家有用又有趣的資訊」——這個核心始終不變。

第三章節：創業容易、經營不易

常常聽人說「創業其實很簡單」，因為你有錢、有想法、有資源，就能馬上開始。但真正的挑戰，是「經營」。這也是陳教授反覆強調的重點。

• 創業初期 vs. 經營擴張：
• • 前期最難解的題目往往是「如何取得客戶？」「如何製造或提供產品/服務？」
  • 當你稍微打出口碑或佔領一部分市場後，下一步就是「人員管理、組織擴張、效率優化、異地布局」等問題。很多創業者卡在此階段，因為他們只擅長單打獨鬥的拼勁，卻不懂系統化管理。
• 成功的關鍵在於團隊：
• • 一人能創業，但要把公司做大、做長久，一定需要能共識、共榮的團隊。
  • 所以陳教授常說，「一個人可以創業成功，但不可能經營成功」。這句話我超有感，因為我剛開始在做網路頻道時，是「一人團隊」，能夠練到一定程度就遇到瓶頸。後來我陸續找了剪輯師、美術設計、行銷夥伴，才得以突破成長的極限。

如果你是剛起步的創業者或自媒體人，別只想著「我一個人全包」，建議及早規劃團隊架構，學習領導與分工之術，免得「非常累，卻停留在規模小、效率低的狀態」。

第四章節：四大重點 + 跨境布局

陳教授總結了四大重點加一個全球視野的呼籲，可以說是帶領企業「邁向成功」的指引。整理如下：

1. 學習經營商業模式
2. • 別害怕回到校園或參加進修課程，比如 EMBA 或其他更短期、有實戰經驗的課。
   • 也可多閱讀相關書籍、跟有經驗的導師學習。我們在職場太忙，很難靠「自行摸索」就全面了解商業模式。
2. 應用實證有效的方法
3. • 很多人只懂理論，不會用方法；或懂方法，卻留一手不教人。陳教授強調「不留一手、盡情分享」的重要性，因為只有大家掌握得足夠深入，才能真正把事業做起來。
   • 例如 BCD 矩陣分析產品週期、安索夫矩陣評估市場與產品擴張、五力分析（但要去除老舊的「議價殺價」思維）等實用工具。
3. 靠菁英團隊落實執行
4. • 沒有團隊，就沒有真正的可複製性。
   • 這個團隊要能相信「共力共享」的理念，不是把員工或夥伴當「被剝削」的工具。若員工感受不到好處，就很難全力以赴，也留不住人才。
4. 策略地圖與完整規劃
5. • 做任何專案、營運計畫，都要搭配年度甚至三五年的預測、資源配置、關鍵里程碑。
   • 切忌只是頭腦一熱、一時衝動就去執行，結果浪費人力物力。
5. 走出台灣，跨境拓展
6. • 台灣市場小且人口老化，未來 40 年人口恐跌至 1500 萬以下，勞動力更是萎縮，內需市場難以再支撐更多產業。
   • 有條件的企業應該思考海外設點或「短鏈革命」，也就是在主要市場附近組裝或生產，縮短供貨時間與物流風險。
   • 這套思維並不限於大企業，中小企業若策略得宜，也能透過「SKD / CKD」模式在國際市場搶占先機。

第五章節：分權管理與內部創業制

我相信在收聽節目的你們，一定對「如何讓員工或合夥人真正拼命」這件事很感興趣。陳教授提到分權管理或「內部創業制」，幾乎是他在企業輔導成功的「秘密武器」。

• 責任中心制：
• • 讓一個部門或專案自負盈虧，假設他賣出 100 塊的產品，成本是 80，獲利 20，那麼某比例留給公司、某比例分給該團隊，於是團隊就有最大動力去衝業績、控成本。
  • 這種制度能大幅簡化管理，因為自利驅動遠比填寫報表、苦苦盯人更有效。
• 內部創業制：
• • 更進一步的是，讓想開店或自組團隊的員工變成「公司內部的老闆」：由公司出資六成、員工籌資四成，成立一家獨立的小公司或分店。利潤拆分時，公司拿六成，但另有 20% 會留在店內分給員工。
  • 這樣一來，店長與員工都很拚，因為「店越賺，他們分得越多」；公司也能短時間內拓張到大量據點，形成規模優勢。
  • 大家熟知的寶島眼鏡、王品等企業，都曾運用類似模式快速擴張。

有些老闆捨不得分利，結果員工好不容易學會管理或技術，就跳槽自己開店。對比那些願意將股份或利潤讓出去的企業，卻能在幾年內冒出數百家分店，遠遠領先競爭對手。

「你想要百分之百的小蛋糕，還是百分之五十、甚至四十，但換來超大蛋糕？」如果老闆或領導者能轉念，就能創造驚人的倍數成長。

第六章節：打造「快樂」與「敏捷」的職場

在談到現代職場，新世代員工跟過往真的大不相同，他們更在意生活平衡、心理健康與發揮空間。陳教授分享了「敏捷專案管理（Agile）」的精神，也點出台灣人可能需要更高層次的自動自發及榮譽感養成。

• 敏捷管理 vs. 傳統管理：
• • 傳統管理往往自上而下，部署無法自主設定目標；敏捷管理則更強調「組員共同討論、動態調整」，不過在東方文化下，完全放手會失控，所以需「改良版敏捷」。
  • 公司可先設定大目標（Top-down），再讓團隊決定落地的執行路線和細節。配合合理的分潤制度，員工自然衝刺，幾乎不用主管拿鞭子在後面趕。
• 為何「快樂很重要」：
• • 新世代員工多半成長在物質富足環境中，若工作不開心，隨時走人。
  • 老闆應該「給待遇給得好一點」，且營造有趣、有挑戰、可共享的環境。否則光靠「你給我好好做，不爽就滾」的舊思維，只會造成用工荒。

要留住年輕人才，我們要先理解他們的需求與痛點，而非一味指責「年輕人太脆弱」。我在帶小組時，發現只要給予清晰目標並提供資源，他們能爆發極強大的創造力；可是一旦感覺被束縛或不被尊重，很快就沒幹勁了。

第七章節：國際化與短鏈革命

在現代做生意，難免要面對全球市場。陳教授大力推薦「短鏈革命」與「SKD/CKD 模式」（半成品或零組件在海外當地組裝），讓企業就近供應、爭取最快速的交貨與最低稅費。

• 短鏈革命的意義：
• • 不再把全部生產、組裝集中在單一國家（例如台灣或中國），而是把組裝廠部署在客戶所在地附近。
  • 這樣能減少跨國運費與關稅，反應速度也更快。例如，他在美墨邊境的自由貿易區（Diwana、El Paso）設立組裝廠，一天之內就能把貨送進美國市場，搶得先機。
• 中小企業也能做：
• • 很多人以為要台積電或鴻海那種大企業才玩得起海外佈局，其實不然。
  • 中小企業若選好目標市場，在當地找廉價的勞動力與合適場地，採用 SKD/CKD 方式組裝，依然能以較低成本、迅速與當地客戶接軌。

我在科技大廠時，雖然不是直接負責全球供應鏈，但看多了國際企業如何透過不同區域的廠房、研發中心，降低風險、提升收益，確實能感受到「全球布局」的魅力。

對我自己的自媒體來說，也許某天我會想要把頻道擴張到英文世界，我就得考慮找在美國或其他國家的合作拍攝、行銷團隊，這其實也是一種「短鏈革命」——在當地做在地化的內容。

第八章節：人生目標設定與自我成長

這也是我個人非常喜歡的部分。陳教授在 19 歲時，就讀到一本書《如何在 40 歲以前成功》，從而訂下「40 歲前要當總經理、當教授」的超前目標，結果他 30 歲就當上了總經理！

• 逆推法：
• • 他先把「40 歲前成功」細分為「30 歲前成為經理」「20 多歲就得進入業界鍛煉與進修」，一步步往回推每個階段該做什麼。
  • 當一個人對未來有明確圖像，每一天的工作和選擇都更有方向感。
• 可被重用的價值：
• • 陳教授多次強調「人要創造自己的可被重用價值」，這跟我聽過的「提高個人不可取代性」很類似。當你具備獨特的經驗或能力，才不會被忽略或淘汰。
  • 他會講多種語言，還有深厚的產業研究能力，因而能成為各大企業爭相聘用的經營顧問。

我比較晚才開始訂人生大目標，但我發現一旦方向確立，整個效率與心態都不同了。比方說，我想要在三年內，把「嫻話家常」節目打造成台灣知名度更高的 Podcast 之一，也希望個人能出版書籍與更多專業課程。這些「清晰化的願景」給了我動力，也讓我知道，我忙碌時，到底在忙些什麼。

第九章節：語言與國際文化

除了經營管理，陳教授也反覆提到多種語言的重要性。他自己會英語、日語、法語、德語等，用在拓展歐洲、亞洲與非洲市場時，如魚得水。

• 文化與語言的橋樑：
• • 在國際市場談生意，若能用對方的母語溝通，往往能迅速建立信任感。
  • 人家對你更放心，也會覺得你有誠意了解他們的文化背景，而不只是把他們當「賺錢的標的」。
• 台灣年輕人需要加強：
• • 英文固然重要，但若有機會，可以學日文、韓文、越南文或歐洲語言；畢竟台灣市場只是一小塊，善用語言能大大擴張你的職場或事業可能性。

如果你也像我一樣，對於「能和世界對話」充滿興趣，那就別再猶豫，踏出第一步！或許一開始很辛苦，但絕對值得。

我自己從小英文還不差，但真的進入科技大廠後才發現，能流暢地跟國外客戶或外籍同事開會，是多麼大的加分。現在我也想再挑戰學日文，未來去日本出差或參展，可以更靈活運用。

第十章節：實戰案例與故事分享

案例一：寶島眼鏡的內部創業制

• 在 1986 年，陳教授接掌寶島眼鏡，把它從 60 間店快速擴增到 300 多家；運用的就是「六四黃金比例」（公司 60、店長 40），利潤拆分後，讓店長收益甚至比公司單店的比例稍高，但公司能多開許多分店。
• 結果？一舉奠定全台眼鏡龍頭地位。這些店長也覺得「自己是老闆」，大幅降低自主出走風險。

案例二：王品的快速擴張

• 以「優質連鎖餐飲」見長，背後也曾採用責任中心或類內部創業的制度，讓每個事業部有高度自主，又能充分得到資源協助，成果自然水漲船高。

案例三：個人經營自媒體

• 雖然檔案中並未提到太多自媒體，但我自己就把「分權管理」概念用在頻道經營上。
• • 舉例：讓對剪輯、對行銷有興趣的小夥伴來承擔特定專案，每一支影片或企劃的收益可部分回饋給他們。
  • 當他們體會到「創造好內容→吸引更多觀看→廣告收入或業配合作增加→自己也有分潤」，就會更投入。

第十一章節：如何面對挫折與不確定性

當然，沒有一條路是一帆風順，包括陳教授自己也提到經營上要面對各種無法預期的「不可控因素」。我們該怎麼辦？

1. 把不確定性納入計畫：
2. • 即使做足了功課，也會碰上黑天鵝事件。重點在於預留彈性，必要時能及時縮小或轉向。
   • 戰術的靈活性在此時變得關鍵。
2. 檢討錯誤，快速調整：
3. • 敢於承認決策失誤，並帶領團隊找出修正步驟。「慢半拍」有時比不動還可怕，因為時間成本在 21 世紀特別昂貴。
3. 信任團隊，也要管控風險：
4. • 分權管理不是放任不管，而是提供清晰的 KPI 與資源；若某個事業單位出現嚴重失控，也要及時剎車或重整。

我覺得在現代，心態決定你能否活下去。每當外部危機到來，我會先問：「好，我們有什麼籌碼？下一步要怎麼因應？」而不是陷在負面情緒裡。

事實上，挫折往往也是成長的催化劑，逼著你去思考新的解方。

第十二章節：收尾與結語

好啦，今天我幾乎把我從陳教授身上學到的、加上我自己的心得，濃縮成好幾段分享給大家。讓我們再快速回顧一下幾個關鍵資訊點：

1. 「努力」不是萬能藥，思維與方法更重要
2. 經營管理必須清楚產業、制訂明確計畫
3. 分權管理、內部創業制：眾人賺錢、我算錢
4. 快樂職場與敏捷管理，吸引並留住新世代人才
5. 跨境布局與短鏈革命，不要侷限在台灣市場
6. 人生目標設定與語言能力，都是自我強化的武器

聽完這些，你是不是也被點燃了些什麼？我自己每次複習這些重點時，都會想：「我今天所做的努力，是否跟我的遠大目標一致？我有沒有利用好 21 世紀的工具和資訊，而不只是死命地加班？」

事實上，這也呼應了我一直以來在節目裡想強調的價值：我們不只要活著工作，更要讓工作和生活互相激盪出亮點。我相信，一旦我們找對方向、用對方法，就會真正享受那個「成長的過程」——而不是疲於奔命地在錯誤道路上奔跑。

這一集內容特別長，也特別充實；非常感謝你能一路聽到這裡！希望這些觀念或故事，能在你的人生或職涯中帶來一些啟發，也許是你正準備創業、或在公司中想擴大版圖；也許你只是單純想換工作、調整心態；又或者你和我一樣，正走在某種自媒體的嘗試之路。

無論如何，記得：

• 別再相信單純的「努力就會成功」；你需要「正確的努力 + 有效的方法 + 足夠的資訊」。
• 如果你可以，嘗試訂立清晰的人生藍圖，逆推每個階段該達成的目標。
• 不要吝嗇分享與授權，因為在 21 世紀的網路生態裡，「共好共榮」才是王道。

好，今天的「嫻話家常」就先到此一段落。再次謝謝你們的收聽，如果有任何感想或問題，歡迎透過留言或私訊告訴我，你的回饋會是我持續製作節目的最佳動力。

我是 Alan，我們下次見！