公關危機別亂回應！聲明稿的法律風險與應對策略
輿論風波掀起
最近，知名 YouTuber 捲入了輿論風波，爭議的起因與處理方式都成為網友熱議的焦點。但這場風波最值得討論的，不只是事件本身，「如何回應公關危機」也成為大家熱議的話題。
當一場公關危機爆發，輿論來勢洶洶，公司、品牌、個人都會面臨要不要發聲明、聲明內容要發什麼的抉擇。這時候，如果聲明稿沒有經過專業法律審查，有可能會讓事情變得更糟，甚至風向完全轉變！
為什麼聲明稿一定要給律師看過？
很多人以為聲明稿只是「危機公關」的一部分，但其實聲明稿本質上是一種公開的文件，一旦發表，就可能成為法律責任的依據。無論是透過記者會、社群媒體或新聞稿，一旦發佈，就等同於對外承諾，且如果未來發生訴訟，過去的聲明稿可能被法院引用，作為是否違法或承認事實的依據。聲明稿的內容不僅影響輿論，更可能影響投資人、客戶、合作夥伴，甚至影響股價、企業營運等。這些特性使得聲明稿不能只從公關角度撰寫，而必須納入法律專業的審查。
聲明稿可能引發的法律風險
聲明稿一旦發佈，便成為公開文件，可能具有法律效力，因此若措辭不當，可能引發各種法律風險。
聲明內容若涉及對他人的指控或批評，可能構成誹謗或名譽侵害，尤其在未經證實的情況下，任何過於絕對或偏頗的說法，如指稱對方惡意造謠或違法，均可能成為對方提告的依據。
此外，不慎承認錯誤或責任的聲明，可能被視為法律上的自認，影響後續訴訟的發展。例如，企業在公關回應中表示「我們確實有疏失」，此類語句可能被競爭對手或消費者用來主張企業已經承認過失，進一步要求賠。如果涉及商業機密或合約義務，公開透露與客戶、供應商或合作夥伴的內部協議，可能違反保密條款，甚至構成違約，進而衍生更嚴重的法律責任。
如果聲明內容過於強硬，可能導致與對方的談判破裂、甚至輿論一面倒撻伐，使原本可透過協商解決的爭議進入司法程序，增加企業訴訟成本與不確定性。聲明稿不僅是公關工具，更是法律戰略的一環，在發佈前應交由律師審查，以確保措辭精準，避免不必要的法律風險。
律師如何幫助你撰寫聲明稿？
律師在撰寫聲明稿過程中扮演著至關重要的角色，主要幫助企業或個人降低法律風險並保障合法權益，檢視文字或言語的精確性，避免誤用措辭變相承認過錯，從而避免自認責任，影響未來訴訟。更可以建議更中立的表述，以保護當事人未來的法律立場。
律師協助控制聲明中透露的資訊，確保不會公開敏感資料或商業機密，防止違反保密協議或引發違約風險，並避免引發沒必要的法律爭議，尤其是誹謗或名譽侵害問題，避免過於絕對的言辭，確保聲明既能平息輿論，又不引發更多法律糾紛，幫助企業達成公關目的的同時，確保不損害法律立場，保障企業的長期利益。
＃所以別忘了，遇到公關危機，記得找陳建至律師。
