課程模組：智慧行銷時代：AI如何助攻服務業行銷實務與實作 -------------------------------
課程模組：智慧行銷時代：AI如何助攻服務業行銷實務與實作
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課程總體目標
1. 認識智慧行銷與AI工具在服務業的應用潛力
學員將了解智慧行銷的基本概念及其在服務業中的重要性，並探索AI工具如何提升行銷效率與效果。
2. 掌握生成式AI在內容行銷、客戶互動、品牌經營的實務應用
學員將學習如何利用生成式AI技術創建吸引人的內容，增強客戶互動，並有效經營品牌形象。
3. 透過實作工作坊，培養行銷創新思維與工具操作能力
透過實作練習，學員將能夠靈活運用各種行銷工具，提升創新思維及實務操作能力。
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模組一：智慧行銷與服務業的變革趨勢
課程重點：
* 數位轉型與服務業挑戰
探討數位轉型對服務業的影響及面臨的挑戰。
* 智慧行銷的核心概念
理解數據驅動、精準行銷、自動化的基本概念。
* AI在行銷流程的應用架構
介紹AI如何融入行銷流程，提升效率與效果。
工具應用：
* 案例剖析
分析旅館、餐飲、美業、零售等行業的AI應用實例，了解其成功的關鍵因素。
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模組二：生成式AI助攻內容行銷
課程重點：
* ChatGPT撰寫社群貼文、廣告文案、客服回覆技巧
學習如何使用ChatGPT撰寫吸引人的社群貼文和廣告文案，以及有效的客服回覆。
* 圖像生成工具製作行銷素材
使用Canva、Leonardo AI等工具創建視覺行銷素材。
實作練習：
* 任務
使用ChatGPT撰寫3款主打產品的行銷文案。
* 圖文結合
輸入Prompt生成活動主視覺，並進行設計。
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模組三：AI行銷漏斗實作與顧客互動優化
課程重點：
* 建立AI驅動的行銷漏斗
介紹AIDA模型及其與數位工具的整合。
* 使用LINE官方帳號+AI自動回應系統提升顧客體驗
學習如何利用LINE及AI技術改善顧客互動。
實作練習：
* 建立顧客旅程地圖
繪製顧客旅程，分析顧客接觸點。
* 設計LINE自動回覆與優惠推播腳本
創建自動回覆系統以提升顧客滿意度。
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模組四：數據與AI分析在服務業中的應用
課程重點：
* 顧客評論分析
學習文字探勘與情緒分析技術，分析顧客反饋。
* 商圈數據分析與區位行銷策略
了解如何利用商圈數據制定行銷策略。
工具示範：
* 使用ChatGPT+Python或簡易BI工具進行評論分析
實作顧客評論的數據分析。
* Google商家數據整合實例分享
分享如何整合Google商家數據以提升行銷效果。
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模組五：AI影音與多媒體行銷創作
課程重點：
* 使用AI工具快速生成短影音、影片剪輯、音樂配音
學習如何利用AI工具創建多媒體內容。
* AI影片腳本設計與轉化社群內容
探討如何設計影片腳本並將社群內容轉化為視覺素材。
工具操作：
* Pika、CapCut、Lumen5等AI工具應用
實作使用各種AI工具進行影音創作。
* 專案練習
製作行銷活動短影片，並進行展示。
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模組六：綜合實作與行銷企劃提案發表
課程重點：
* 整合AI工具製作一份完整的行銷提案
學員將綜合所學，製作一份完整的行銷企劃。
* 團隊發表與回饋討論
團隊展示行銷提案，並進行互評與討論。
成果展示：
* 分組發表
各組發表AI輔助之服務業行銷提案，包含圖文影音素材，並接受回饋。
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這個課程模組設計旨在幫助學員深入了解AI在服務業行銷中的應用，並透過實作練習提升其實務操作能力，最終能夠獨立設計並執行行銷企劃。
