今天下午我休假，獨自前往一間咖啡廳，準備享受一個悠閒寧靜的午後。店內客人不多，氣氛顯得格外安靜，我點了飲料、坐了下來，準備放空。
沒過多久，坐在不遠處的兩位女顧客，一邊用筆電、一邊寫寫抄抄，看起來像是在做報告。忽然，從她們的方向傳來音樂聲。雖然旋律不難聽，但那股聲音，讓原本的寧靜氛圍被打破。
我忍了一會，心中開始琢磨該怎麼開口。後來，深吸了一口氣，走過去對她們說：
「兩位小姐，請問你們是在分享音樂嗎？因為聲音有點大，想請你們戴耳機或是調小聲一點，不然我也會想分享音樂，到時候彼此干擾就不好了。謝謝。」
對方愣了一下，簡單地回：「知道了。」然後戴上耳機。
但奇怪的是，音樂聲並沒有變小。
【誤會的起點】
我皺起眉頭，心想：「這兩個人怎麼回事？」
內心快速浮現幾種處理方式：
是要嚴厲一點，要求她們關掉？還是乾脆請店員出面？甚至我也可以打開手機音樂，用更大的音量反制？
但後來我想了想，不希望因為自己的不快，做出影響他人的行為，讓無辜的人也遭殃。於是決定等店員經過時，再請他出面協助。
等店員走近，我比了比那兩位顧客的位置，小聲說：「那邊的音樂聲有點大，可以請她們小聲一點嗎？」
沒想到，店員尷尬地笑了一下，指向那兩人旁邊的書架：「那是我們店的音響，是我們放的音樂。」
我抬頭一看，果然有個音箱藏在書架上，只是被書擋住，我完全沒發現。原來，一切都是我的誤會。
除了請店員把音量稍微調小，我也馬上走回去，向那兩位顧客道歉。她們點點頭，雖然沒多說什麼，但我自己內心其實有點不是滋味。
【自以為是的友善，可能讓人誤會】
回家後，我跟女友聊起這段插曲。她聽完說：「也許你一開始說話的方式，讓人感覺像是在搭訕，所以她們才不太想理你。」
這話讓我有點震驚。我自認說得還算友善、有禮貌，沒想到在別人耳裡，卻可能帶有一點「企圖」。
我開始反省：或許我說話的方式，確實有些問題。像我這次的說法，裡面同時包含了提問、指控與威脅性的假設（「不然我也會放音樂」），看似柔和，實則讓人無法反應。
我和女友一起重新整理後，歸納出一個更好的說話流程：
【說話邏輯三步驟】
- 先確認來源
→ 「你好，請問是你們在播放音樂嗎？」 - 再提出請求
→ 「我覺得聲音有點大，還請你降低音量或是戴耳機，謝謝。」 - 分段處理、避免混淆
→ 把「詢問」與「請求」分開，讓對方可以先釐清責任，再接受建議；不要合在一起，避免讓對方感到壓力或挑釁。 - 必要時交給他人處理
→ 若對方不願配合，則請現場負責人協助，不要與對方正面衝突，避免不必要的麻煩。
【修煉心性，也練習表達】
這次的經歷，讓我更意識到一件事：
即使已經試著修煉心性、努力用比較友善的方式對人，我在人際互動上的表達，仍有進步空間。
這次幸好沒有釀成更大的誤會，也慶幸自己最終選擇用理性與和平的方式處理。但我也清楚明白，如果沒有多年的修練與反思，我可能真的會走向爭執或報復，那才是我真正不希望的狀況。
除了內在的修養，人際上的表達與判斷，也是修行的一部分。這件事，我會牢記於心，提醒自己：
善意不是語氣柔軟而已，表達方式與對方的感受同樣重要。
