— 資源少，一樣能走出自己的路。
— 互相是關係中的核心。讓利是我的做法。
十多年的合作批發商，有次聽到我把某個商品「幾乎用成本價」出給客人，電話那頭立刻冒出一句：「你還有賺嗎？」聲音都聽得出來下巴快掉下來。他不是責怪，是擔心我虧本。
沒有廣告、沒有推銷、沒有活動綁單，也不靠贈品。身邊還帶著小孩，靠的就是——讓利，互相的概念。
讓利不是砍到骨的殺價，而是替代廣告成本的概念
當年團購還沒盛行，我就開始用「讓利」揪團購的方式：
把不加工、不包裝、低成本的原料直接銷售。
鼓勵客人揪團一起買，我再給予有感的團購價格。
觀察這樣的做法有成效，我努力推動，不到三個月：
客人下單件數，從個位數，直接破百。
我的聯絡窗口大多只有一個人。省下無敵多的溝通時間。
老客人還會帶來新客人。
訂單數量大，收單後可直接轉單到大盤出貨，不用親自整理商品與出貨。
我把跟客人溝通和親自整理商品出貨的時間，拿來接更多訂單。
如果單從單件看利潤，真的微薄，但毛利總額變高，利潤提升，還換到上游的支持與信任。
這項原料商品，更為我打開品牌的路，讓客人認識我們，成了加工商品的「帶路雞 」。
裸裝出貨，把別人眼中的缺點變成優勢
為什麼我敢裸裝出貨？
我做訂製商品，從生產面考量，單件包裝其實不只是人力負擔，還有更多看不見的無形成本。（尤其我還拖著一個娃在身邊工作....）
我思考包裝有沒意義？如果沒意義，就拉掉！
在 Yahoo 拍賣還是主流的年代，幾乎沒人敢裸裝出貨，連合作廠商看我出貨沒包裝都直接傻眼。
敢這樣做，是因為我觀察到：
大多數客人收到商品後，第一件事就是「拆包裝」。
也就是說，包裝的價值只存在收到後的幾分鐘。除了美觀與安心的感受外，沒有其他實質用途。
不靠話術，而是用牽引的方式溝通。
我思考不包裝的切入點，以及如何牽引客人正確選擇？
從客人面向看，包裝目的是為了「乾淨！」
所以當我決定主推不包裝出貨時，幾乎每張訂單都會被客人問：「不包裝會不會髒掉？」
我問客人：「包裝除了好看，還有什麼用途？如果沒有，是否願意為了『好看』多花錢？而且這個好看，通常只維持在收到商品後的幾分鐘，拆掉後就沒了！」。
我進一步說明出貨方式，大塑膠袋再裝入紙箱出貨，沒有髒掉的疑慮。
再用回購率證明，沒有包裝出貨是沒問題的。
我先解決客人直覺需要包裝的疑慮；牽引客人思考，是否需要為了「解決習慣上的安心」而花錢包裝？
讓客人突破心防，每單件數從個位數破百。
我進一步，從成本理性分析給客人聽—單件商品的包裝成本5~10元，約佔商品金額2~3.5% 。我用實際金額讓他們理解，為安心花費的代價比想像中大。
拉掉包裝—對客人來說，省下的是包裝費；對我們生產端，省下的還有無形的作業成本與負擔。
為了強化客人不包裝的意願，以及增加訂購單量，我給予非常有感的折扣作為誘因。很多訂單的下單數量直接增加2~5倍，也就是原本預計訂製20件，直接增加到100件。這對「訂製商品」來說，並不簡單。
時間花在哪裡，收穫就在哪裡。
訂單數量增加，自己工廠無法消化產能，我直接轉單交付信任的合作工廠。表面上轉單會增加成本，但因不受限自有工廠的產能，可以無限量接單。還因為不同工廠有不同專擅，增加後加工生產的彈性，商品加工更多元化，客人選擇性增加，這些幫助都挹注到訂單量與利潤上。
把廠商拉到平等位置對待，互相成為彼此的靠山
除了在生產和消費者端努力，我用互相的概念，將廠商拉到對等的夥伴合作關係，讓我在接單時可以無所顧忌。
面對合作工廠，我不輕易砍價，壓縮作業時間。
遇到訂製商品出錯，我不也沒讓對方自己扛，而是選擇對半平分重製成本。
有人一定會想，這樣不會養成廠商輕忽品質和不負責任的態度嗎？
我認為，肯定不會！
- 如果工廠這麼想，那問題是出在自己選錯廠商。不是別人的問題，是自己的問題！
- 我認為沒有人希望出錯，因為大家都知道，出錯花的代價更大。
我相信：有愉快的合作經驗，才會有長久的合作關係。
將心比心，平等互相。
這10多年下來，零售業從藍海走向殺價紅海，這是我在沒有廣告和主動開發的做法下，還可以存活的原因。
手上有什麼牌，就打出最好的結果
我沒資源，能花廣告費用引流量。
我沒後援，得一邊帶娃，一邊工作。
我沒退路，因爲生活壓力只能往前。
我設計的每個流程，目的都是：
用最少時間，發揮最大的效益。
用最低的成本，衝到最大的單量。
人怎麼思考，就會往什麼方向前進。
如果你眼中看到的，只有「沒資源、帶孩子沒後援」，這些就是絆腳石，只會卡住、無法前進。
但如果反過來問自己——「我現在什麼都沒有，可以怎麼做？」
那反而是一種把人往前推的動力。
