經歷幾次爬穀倉的體驗,前輩余姐迅速交接指導後,一週的蜜月期過去,我迎來正式上工的第一天。
趁著假期,余姐已經將座位清空,搬到另一間辦公室去,並颯爽的請了長假,留我一人瑟瑟發抖。
儘管頓失依靠,我注意到她已經貼心將待辦清單清空,只留下幾件無法立即處理的案件,作為一位前手,十足具備良心與責任感。
余姐,你是個好人!
我心懷感激的拿起安放在桌上的行動硬碟,這裡頭都是余姐及前人曾經經手的資料,內容龐大,看來之後需要花時間好好翻閱研究一番。
我開始著手搬電腦跟整理座位,協辦小言及小游主動過來幫忙,一個處理主機跟網路線,另一人安置好螢幕,還拿來新的桌墊,讓整個座位煥然一新。
……好像被照顧得無微不至?!我會不會被寵壞啊?
話說余姐臨走前,告訴我有問題就問協辦,也直言協辦們都待得比她久,對倉儲業務也比她熟悉許多。
這年頭,協辦都比主辦強大了呢。
我愣愣的向兩人道謝,他們擺擺手,回到座位,開始製作公文夾。裝訂、貼名條、上透明封套,動作之流暢與熟練,似乎已經重複了許多次。
近期人員流動頻繁,想必他們都看在眼裡,也默默的協助輔佐各個承辦。
身為主辦,我也要努力跟上大家。
入住儀式完成、同時獲得一批全新的公文夾,我摩拳擦掌,準備來研讀前手留下的資料,此時忽然注意到手機有好幾通未接來電,都是來自前單位的同仁。
我才離開一週,終於開始想念我了嗎……不對,既然過了一週才來聯絡我,看來我交接得還不錯?
胡亂猜測著致電理由,我隨意揀了其中一個人回電。
「我們要換區長了,你記得XXX嗎?」公所同仁周哥接起電話,劈頭講出一個熟悉的姓名,是我曾經因緣際會認識的長官。
聽說人事命令還沒下來,但民代贈送的盆花已經抵達,一瞬間鬧得沸沸揚揚,同事們都在討論這件事。
是與我無緣的長官呢。聽說他的行事風格還不錯,看來公所的大家未來都會順順利利。
其他來電也都是來爆卦的,所以我說八卦果然最有趣了吧,倒是來問問我工作上的問題啊喂!
在走廊講完電話,我走回安靜的辦公室內。相較於一大早就電話響不停的公所,這裡鮮少有來電,也沒有民眾洽公,形成強烈對比。
正感慨兩邊的差異,我桌上的分機此時響起——可惡,一定是公所的同事帶賽。
「余小姐……不對,是葉小姐嗎?」電話另一頭是一位農會承辦人員,他問道:「系統配倉數字怪怪的,能幫我看一下嗎?」
配倉?
我瞥了一眼前輩的交接資料,很好,裡頭完全沒提到何謂配倉,看來是基本中的基本,不然就是正常來說不會出錯的地方。
努力釐清他的疑問後,我先掛掉電話,向兩位協辦拋出求救訊號。
「……系統都是余姐處理的,我們沒有帳號。」
可惡!分工過於明確!
對了,余姐有說可以問問同個辦公室的其他同仁,都是做好多年的資深前輩。
「這個狀況我沒遇過。」負責公糧加工的前輩姐姐回以抱歉的微笑。
「要不要幫農會回復上一步?有時候是系統問題。」另一位前輩大哥也想不出所以然,如是建議道。
我趕緊抓住這個救命方向,在系統內東按西按,並聯絡農會人員,兩人在電話中研究了好一會兒。
這個系統雖然是第一次碰,但和休耕轉作的申報系統介面相差不大,在操作上不至於太過陌生。
儘管一切都要從頭學起,仍然有些過去的經驗可以參考。
重新操作一次後,系統的數據依舊對不起來,初步排除系統錯誤的可能,此時我察覺那個數據似乎是原先配倉數字的兩倍。
「……你是不是重複配倉?」
最終,解答出爐。
「啊。」農會人員尷尬的啊了一下。
你來亂的喔!
莫名解決問題後,我意識到自己如今不再需要面對一般民眾,而是面對業者及農會;不再是執行政策的第一線,而是成為政策執行的橋樑,溝通問題、解決問題。
對於自身的業務,我尚未完全掌握,然而剛好碰上前手交接後休假、時常求救無門的情況,漸漸習慣獨立想辦法,身為新手在一夕間被迫長大。
當然還是常常巴著同個辦公室的同事問東問西,每做一個步驟都猶豫再三,反覆思考這樣究竟對不對。
以往在公所,都是大家來問我,如今是我瘋狂問大家,好不習慣。
原以為配倉的插曲已經告一段落,殊不知數小時後,農會再度來電。
「呃,葉小姐,配倉數字又怪怪的了……」
「不要傷害我的感情!」我脫口而出,聲音在寧靜的辦公室中特別響亮。
「新來的妹妹,挺幽默的呢。」同事開始交頭接耳。喂,我都聽到了。
嚴正正名,這不是幽默,是瘋瘋癲癲。
不要小看公所出身的公務員瘋瘋癲癲的程度!咳,沒事。
我再度打開系統,無奈的與農會人員繼續下一次的解謎之旅。
蜜月期已過,如今正式上工,突發狀況不會僅此一遭。
總之,見招拆招囉。