Is the clinic inventory controlling you? [新聞]獸醫診所藥品庫存管理

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診所藥品庫存是否控制著你？

• 獸醫診所庫存管理是一門藝術而非科學
• 庫存可能成為資產，也可能毀掉診所
• 作者擁有近20年開業經驗，分享庫存管理的經驗教訓

預防性藥品的矛盾

市場現況評估與策略轉變

• 市場上有過多相似的預防性產品（跳蚤、壁蝨、心絲蟲等），大部分產品成分相似，只是包裝和名稱不同，建議走訪寵物用品店和線上商店，了解競爭對手的價格。
• 作者決定不與大型商店競爭或可在其他地方買到的非處方藥品，過期藥品造成的損失會抵銷微薄利潤，採用更科學的方法決定診所應備有的藥品。

客製化選擇標準

• 地理位置考量：根據診所所在地區的寄生蟲種類決定
• 客戶類型分析：
• • 公寓飼主：寵物很少接觸土壤
  • 家庭寵物：在社區和公園活動
  • 農場寵物：接觸各種環境
• 客戶能力評估：提醒要考量年長客戶給藥的難易度

實務應用

• 診間溝通：向客戶解釋寵物生活型態和潛在威脅
• 三種選擇策略：
• 1. 口服複合藥物（跳蚤/壁蝨/心絲蟲）
  2. 外用複合藥物
  3. 分開的口服藥物選項
• 藥物只需涵蓋95%以上患畜需求，特殊需求則開處方給外部藥局。不要落入「手邊有現成的藥品，隨時為每位病畜準備」的陷阱。你不可能讓每個人都滿意。

診所內部藥局

採購策略演進

• 作者在開業初期全憑經驗和希望採購，而現在作者更科學的方法，但學習過程艱辛。

分層管理概念

• 第一層：常見疾病和手術的必需藥品。研究一下你醫院接診或執行的最常見疾病、病症和手術，並確保你的診所內的藥局裡備有必要的藥物。
• 第二層：半常見問題藥品。甲狀腺功能？癲癇？FIC的貓？等等，只有您的診所才能回答這個問題。沒有一個萬能的答案。

風險控制

• 避免在棘手／困難病例、研討會或業界活動後做衝動決定，新藥品加入前要做充分調查。
• 可以利用＂外部藥局＂測試新產品是否適合診所風格
• 過期庫存的損失可能達數千美元。（丟掉價值數百甚至數千美元的過期藥品並不是什麼愉快的經驗。）

核心管理原則

商業思維

• 獸醫師是民眾／動物的服務者，但缺乏商業訓練
• 「不是生意人，只是在做生意的人」

決策標準

• 每項採購都要有明確理由
• 員工需要理解庫存決策邏輯
• 如同雇用員工一樣謹慎選擇藥品
• 避免功能重複的產品

專業形象

• 前台藥品可能是客戶的第一印象，要能專業地解釋為什麼使用特定產品
• 讓產品為診所服務，而非被庫存控制

總結

• 庫存管理的核心是「控制庫存，而非被庫存控制」
• 需要根據診所特色、客戶需求和地理位置制定個體診所的策略，避免貪多求全的陷阱。

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