雙十連假，我們一家人踏上前往日月潭的旅程，選擇入住雲品溫泉酒店。一踏進這間坐落山湖之間的頂級飯店，原以為高規格的設施與米其林加持的餐飲會讓人產生距離，卻意外感受到溫潤如春風的待客之道。
房間面湖，一開門便是日月潭的澄澈倒影，露台上的一杯飲品與腳下的微風，足以讓繁雜塵事遠離心頭。房內備品豐富，從台啤與果汁，到智能音響與溫泉池，無一不讓人感受到設想周到。早餐從清晨七時供應至中午十二點，跑完湖畔步道、泳池小憩，再回來悠閒地享受第二頓早餐，彷彿時間也為此放慢腳步。
餐廳的料理也是一大亮點。台式的滷味與在地食材，法式的油封鴨與精緻甜點，日式的生魚片與壽司，泰式與香料炒飯，每一道菜餚皆有職人之手的痕跡，不僅味道道地，擺盤也頗具巧思。多元的餐飲選擇讓每位家庭成員都能找到心頭好，也讓每一餐都充滿驚喜與期待。
入住的每一刻，皆被悉心照料。離開那日，我們忘了攜帶房卡，尚未說出口，便有工作人員察覺異樣，主動協助，讓整趟旅程在細水長流般的溫柔中畫下句點。
這樣的服務水準並非偶然。雲品國際董事長盛治仁的經營理念，是將「人」重新擺回企業的核心。他在專訪中曾言，疫情之際，雲品沒有裁撤一員，只因他堅信員工是公司最寶貴的資產。
新冠疫情襲來之時，多數飯店業者選擇削減開支、靜待政府援助，然而雲品選擇主動出擊，推出超過200種住宿專案，並結盟凱撒、老爺等集團，發行聯合通用券，試圖開闢新的市場可能。同時，雲品也成立君品Collection，將五星廚藝外送至客戶家中，跳脫傳統經營思維。
更值得一提的，是雲品於2024年秋季試行的「週休三日」。初衷並非源自華麗藍圖，而是一場關於缺工的討論，促成了這場制度創新。即便初期質疑聲浪不斷，盛治仁仍毅然實施，透過跨部門整合與增加人力，確保服務品質不打折。半年後，離職率驟降，求職履歷暴增十倍，員工更因制度榮耀而深具歸屬感。「尤其在講究款待精神的服務業，企業不在意員工，員工怎麼會在意客人？」盛治仁説。
這項制度榮獲《遠見》ESG企業永續獎首獎，盛治仁表示：「重點不在週休三日這個形式，而在於企業是否真心願意把人放進組織核心。」這也是雲品推動創新圈、五星提案計畫的根本出發點。
當全球面對後疫情時代的關稅與市場變局，盛治仁再度展現其對趨勢的敏銳。他認為，與其被動等待，不如積極應變，並持續以「都會度假酒店」為新方向，重新定義旅宿業的可能。
在日月潭的清晨與夜色中，在茶香與服務的細節裡，我們感受到的不只是一次旅行的愉悅，更是雲品背後那份對人的執著與堅持，那是，企業溫度最美的模樣。
照片攝自 :
南希本人&南希的美好人聲自媒工坊創辦人 王董
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參考資料以下 :
https://www.ctee.com.tw/news/20250430701070-430503
https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1003055
https://money.udn.com/money/story/5648/8743086?utm_source=chatgpt.com
