讀書筆記|有錢人的心理學(三)

書名：有錢人的心理學
作者：林郁
出版社：新視野
出版日期：2025年7月

三、與人順利交談的方法-人際關係與會話

1、男人喜歡邊聊天邊喝酒-會話在人際關係中的重要性
喝酒是為了讓友更上一層樓，邊邊聊才會加深感情。兩人之間可以毫無顧忌地說話的時間長短，變成了判斷友情或愛情等兩人間親密程度的標準。溝通步率、對於戀愛關係的滿足度是非常重要的。

2、從對話中也可以得到性的滿足-性和對話
在夫妻、戀人、愛人之間應該有相當多的人對性問題感到煩惱，例如：性生活無法滿足。這種事是很難跟別人討論的，因此會一個人獨自煩惱著該怎麼做比較好。美國某些心理學者實驗，要讓自己和對方在性方面得到滿足，不光只是針對性慾而已，建築在兩人關係上的溝通也扮演著非常重要的角色。為了得到性滿足，不僅彼此要能夠坦白、公開談論兩人的性愛而在性愛本身帶來滿足感而已，連兩人如何談論性愛以外的話題也和性滿足有很深的關係。

4、請仔細聽我講話-自我總結的溝通
有些人會自己歸納自己所說過的話，這就是自我總結的溝通，這種很容易惡化人際關係的原因，沒有正確接收對方所說的話，或是不了解對方的立場，而用自己的話做總結。

5、自我總結溝通的八個實例-自我歸納傾向
(1)不聽對方說話的傾向：「你有在聽我講話嗎？沒有在聽吧！」
(2)不站在對方立場的傾向：「你有考慮我的立場嗎？」
(3)不按照對方所說的去做的傾向：「你從來就沒有照我所說的去做過。」
(4)會發出一連申問題的傾向：一個問題還沒有解決，就接二連三的向對方說出自己的不滿。
(5)會回答「對，但是…」的傾向：不管對成問什麼，一定會回答「你說的這樣沒有錯，可是…」
(6)互相責備的傾向：會互相抱怨對對方的不滿。
(7)打斷別人說話的傾向：即使對方在說話，也完全不在意會不會打斷對方，擅自說出自己的意見。
(8)說話常會有感情用事的傾向：欲望無法滿足時，說出的話只會發洩自己的情緒，並沒有說話的目的性。

6、吵架會使人際關係變好-好的爭吵的解決方法
當兩人對立時，最好的解決方法就是吵架
(1)好的爭吵：聽對方說話、站在對方的立場，以及兩人要持續有共同意識，決定爭吵的規則，再依規則公平的爭吵，但是這種爭吵因為避免傷害到對方，可能會不夠直接。
(2)壞的爭吵：會破壞兩人關係的爭吵。
(3)避開爭吵：會讓人際關係變得表面化，因為問題仍然沒有解決(溝通)，無法讓彼此親近。

7、決定好感的非言語公式-表情、聲音、語言之間的關係公式
如果有人一邊大笑，一邊說「我喜歡你，我真的好喜歡你。」應該沒有人會接受吧！
向人表達好感或是態度，研究者瑪畢安提出了以下的關係公式
被接受的待人態度=(0.07Ⅹ語言)+(0.55Ⅹ臉部表情)
代表「表情」比「內容」更重要，而聲音佔了0.35僅次於表情。

8、說話的聲音會傳達心意-超語言訊息
語言是透過人的聲音來傳達的。聲音是一種音波，在說話的同時，會從耳朵經由聽覺器官傳達到大腦。語言可以傳達語言中所帶有的含意，而聲音本身可以傳達說話者的性格及情緒。
附著在說話內容以外的訊息稱為「超語言訊息」
(1)關於說話內容的訊息：談話之間說話的拍子、速度、韻律、音調，以及唐量等訊息
(2)關於說話者個人特性的超語言訊息：指說話者所在的地方、鄉音，或是說話者特有的說話方式、重音、音質，以及固有的音量等等。
(3)聲音本身的超語言訊息
哭聲、打呵欠、喊叫聲、口哨，以及笑聲

9、請以高興的心情來唸ABC-語言的情感表達
試著用生情緒將英文字母從A唸到Z，接著再用高興的情緒唸一次。然後詢問朋友，讓他猜你剛剛用什麼樣的情感在說話。

10、概據電子合成樂器所做的音響心理研究-音質及感情傳遞
根據研究，「調調變化」與「拍子」在感情傳達上最具有影響力。例：子慢且音調水以有變化的聲音，會傳達悲傷或討厭等消極的情感，而拍子快、音調變化多的聲音，則會傳達出喜悅、活潑等積極的情感。

11、藉由聲音可以揭穿謊言-聲音型態的光譜分析
身體一不舒服或情緒失落了，往往聲音就會變小，說話方式也變得單調。聲音可以傳達出內心的興奮狀態及不安狀態。當身體好的時候，會比較愛說話，而且說話的音調比較高。另外，平常和親近的人說話時，絕對不會結巴，但是在陌生人面前說話時，就會不知不覺地結巴，那是因為內心感到不安及緊張。

12、說話方法的訓練-超語言的效果
有力、低沈的聲音，會將說話者的自信及穩重傳達給聽者。音質是無法改變的，但是發聲的方式、速度、音樂，以及中間停頓的方法等，只要稍加注意或是訓練一下，就可以改變。

13、從講話方式就可以了解教養及地位-超語言的應用
教師、醫師、警察等習慣使用命令口氣說話，推銷員嘴巴很甜等，可以透過說話方式傳達出他們的職業，在商業社會中，一個人的說話方式很重要，在你思考要說什麼的同時，必須要注意自己的說話方式。

14、透過聲音型態可以了解性格-透過聲音型態所做的性格分析
一個人說話的方式和他們性格息息相關。某位心理學者針對精神病患者的聲音型態做光譜分析，特休發現了以下四種關係
(1)尖銳的聲音：這樣的人容易生氣、比較孩子氣，性情容易波動、往往興奮異常。
(2)平穩的聲音：可能經常壓抑自己、依賴心重，也可能是經過語言訓練。
(3)無力的聲音：神經衰弱的人
(4)充滿自信的響亮聲音：經常在健康、積極、樂觀，而且容易適應環境的人身上。

15、根據聲音及影像所做的溝通-對人的溝通頻道
人際關係是指人與人之間的關係，透過聲音、影像、味道以及接觸，可以彼此交換情報。
人類是以聲音和影像做為溝通手段的重心
聲音指：口語、音樂
影像指：文字、記號、圖像及肢體動作等等
隨著手機、電話的發達，即使住在國外，也可以進行聲音的溝通。

16、會話型溝通的分解-溝通的四個要性
溝通有一下四個基本要性
(1)溝通的發送者
(2)溝通的接收者
(3)溝通的內容(訊息)
(4)溝通的手段(頻道)

17、敬語是封建時代所遣留下來的？人際關係及遣詞用字
以下三點是語言使用方法，影響人際關係的主要因性
(1)上下關係
(2)親密性
(3)時間、狀況、場所
在正式公開場合中，當你第一次禺到地位崇高的人時，措辭會更正式、更有禮貌。另一方面，和最親近的下屬到酒吧喝酒時，說話應該會比較無拘無束。
概據一個人的文化素養和社會環境，在人際關係上重的地方不同，也會產生不用的用語。

18、直呼上司名字的人-社會語言學的敬語分析
在重視對等關係的社會裡，如果有一方低下頭，另一方也會跟著低下頭。但是在重視上下關係的社會裡，通常都是如果有一方把頭抬高，另一方就會低下頭；或者一方低下頭，另一方就抬起頭。
在講電話時看不到對方，所以講話時盡可能禮貌一點，但在緊急時，講話粗魯一點加上全名，有時反而會比較有效果。

19、讓會話順利進行的四個心得-會話的基本規則
(1)話題要和兩人都有關
(2)輪流說話
(3)相互理解的說話
(4)不要不說話

20、請別人關門的六種說話-語言社會學
想請別人幫我們關門的時候，通常都會說什麼呢？
(1)「不好意思，請幫我關門」
(2)「喂，把門關起來。」
(3)「門關起來一下。」
(4)「不覺得有點冷嗎。」
(5)「到底是誰把門打開的？」
(6)「不好意思，可以麻煩您，幫我關一下門嗎？」
說法不只六種，也沒有正確的答案，要概據兩人之間的關係，選適當的說法
工作場合中拜託上司適合第一種
拜託自己下屬時，適合第二種
父母對小孩合第三種
到別人家的時候，適合第四和第六種

21、擁有兩種語言能力並不難-待人處事的能力以及語言的學習
語言的靈活運用並不是從文法上學習來的，而是從人與人之間的交往學習來的，這種說話也可以應用在外語的學習上，與其看書學習，倒不如從人際關係中學習還來得快(例如：去教會同傳教士練習英文對話)

22、當你不知道該怎麼回答的情況下…沒有資格回答
所謂的會話，就是彼此間語言的往來。雖然是一連屬的問題和回答，但有時也會有不知道該如何回答的情況出現。當你被問「我漂亮嗎？」如果沈默就是不同意，非常不禮貌的，這時的回答方式有以下三種
(1)真的很漂亮(肯定的回答)
(2)還可以吧(否定回答)
(3)這件衣服在哪裡買的？(逃避的回答)
這些回答往往比沈默好上幾倍。

23、直接演說及間接演說-演說行為理論
政治人物常會說「我會慎重地審查」、「我會積極地檢討」，聽到這種話，通常知道不是馬上去做，聽的人或說的人都明白話中真正的意思。通常就是間接演說，而為什麼不直接演說呢？有三個理由
(1)避免直接責備權力大的人(地位高的人)
(2)給對方面子
(3)給自己面子

24、為什麼話話型態會改變呢？會話對人調節理論
對上司、同事、下屬、女性、男性、小孩…等，我們擁有各式各樣的說話態，我們會依照說話的時間、狀況、場所、對象等，選擇一個最適合的說話型態和對方說話。
因為我們都想被對方喜愛、認同，所以才會選擇一個適合對方的說話型態。