<連載> 職海浮沉 (三十五 )- 全球化策略的衝擊

更新 發佈閱讀 4 分鐘

首先思考一下,這世界是否有一個商業技能;或是生意策略,可以應用在每個國家,而暢行無阻的?

再試想一下,一個攀登過各大名山的老經驗登山家,僱用雪巴人,帶領征服喜馬拉雅山聖母峰,會以自己的登山老經驗反過來指導雪巴嚮導?還是,對於雪巴嚮導言聽計從,小心跟隨,以利最終完成攻頂的計畫?

答案應該是非常清楚的。理由很簡單,即便不是困難度的差異,最起碼的個別山勢和高度差異,就足以讓原本的登山技能無用武之地。

當年還是全球化盛行的年代,很多跨國企業理所當然的,把全球化策略當成行銷地球各角落的萬靈丹。事實也證明,所有成功的知名跨國企業,無一不是全球化的受益者。

其中,當然也有不少鎩羽而歸的失敗案例,尤其是從西方前來亞洲發展的個別企業。他們失敗的成因五花八門,粗略歸納,大抵是各國關於產品、產業、市場特性或當地特殊政經法規存在的差異,以及個別經理人執行業務的手法,決定了他們全球化策略的成功與否。

從市場行銷學角度來看,全球化策略即是方法也是目的。只是為了達到市場的最大效益,就有些超大企業針對特定市場;做出某種程度的修正。

例如,有一家美系漢堡集團來了東方國家,竟然把牛肉麵放進了菜單裡。還有一家以炸雞紅遍全球的公司,到了紐西蘭竟然賣起了明火碳烤雞肉系列,只因為當地人愛吃烤肉。

結果證明了這兩家連鎖集團,經過這樣的策略微幅修正,不但沒有負面影響營收,反而讓生意更火紅,品牌效應更是強大。

ChatGPT AI 生成

ChatGPT AI 生成


總之,全球化應該是全球行銷大戰略的指導思想,不應該是執行面的行銷策略。至少,當年我就面對這個議題,屢次和總部幕僚發生激烈爭辯。

我的論點基礎是,在我負責的區域裡頭,各個市場的工業水準,文化風俗,商業法規,都存在巨大的差異。如果想要獲得潛在市場最大的份額,就必須針對個別市場制定出不同的行銷策略。簡而言之,我的整盤行銷策略就是“本土化全球戰略” (Localise It's Global Strategies)。

我的苦惱經常來自總部幕僚,他們日常面對歐美各成熟經濟體,不論是溝通或是執行,都異常順暢,因為西方市場的相似度極高。

理所當然的,他們也認為亞洲市場應該立即跟進,不應該做任何特殊處理。而我覺得亞洲市場的風險和困難度當時還遠高於歐美的多數市場。這就好比本地的登山好手想要以本地的登山技巧,要前往尼泊爾喜馬拉雅山攻頂一樣的幼稚,甚至愚蠢。

我因此必須花很多時間說服他們,我試著讓他們多到東亞地區拜訪客戶,讓他們和花錢的客戶大爺親自面對面溝通。我必須說,這樣的活動給他們的訪問經驗大多是負面,而帶回去的感受,對我而言卻是正面的。

譬如,他們抱怨客戶談那麼多高精密的要求,希望的節電等級比西方還嚴格,最後的殺價卻又完全的不科學,很難理解。

還有,說工廠管理那麼差,廠房外面水溝都是蚊蟲,和濕熱的天氣一樣惱人,又要求廠內要無塵,噪音分貝數要低於多少云云,一點都不搭,這樣要如何達成交易?還有一位年齡很大後才有出國經驗的瑞士人就老實的說,他到中學幾年級,還以為亞洲人還住在樹上,生吃肉類過活。聽他這麼一說,我真的是大驚失色。不過,相處幾天之後,慢慢的了解,確實是他個人的孤陋寡聞,也就不以為意了。

為了讓本地商業作為適當、適切,更為了讓部屬心無旁騖的執行任務,我必須確保行銷策略的上層建築穩固,牢靠。否則,萬一形成了朝令夕改的窘境,第一個受害的就是我自己,也是責無旁貸的。但是,若沒法與總公司同事建立共識,從政策上落實,我會非常辛苦,成效也會很差的。



(本主題, 「職海浮沉 - 雲層裡的風暴 」已於2025年4月出版實體書,本地知名網路書店,例如,誠品、金石堂、博客來、讀冊、PChome 及 momo等其他通路商均可洽購。相關網站也都有電子書連結。)



留言
avatar-img
安立格的沙龍
245會員
284內容數
候鳥歸來,歷盡滄桑,回首憶往: [職海浮沉--雲層裡的風暴]早期職場點滴實錄。 [陪伴孩子的童年]放棄職涯升遷,陪伴孩子童年。 [隱形經營者]澳洲經商實錄。 [異樣思維的激盪]冷眼旁觀評論,針貶時弊。 [安立格散文集錦]天馬星空,文藝創作。 [短歌天涯路]心理,感知,哲學薈萃。 [獅子山下煙雲]香江記憶,回首前塵。
安立格的沙龍的其他內容
2026/01/01
那是九零年代中期,東亞地區各個市場的經濟發展勢頭迅猛,產業商機也不斷擴大。在我權責範圍內,當時是以台灣為區域中心的概念運作,所有海外的市場都以遠距的方式處理。因此,團隊成員包含我個人,經常得出差到責任區內的各個海外市場。 經濟活動方面,當年香港還扮演著重要的中繼角色。因此,除了韓國以外,我們最常出
Thumbnail
2026/01/01
那是九零年代中期,東亞地區各個市場的經濟發展勢頭迅猛,產業商機也不斷擴大。在我權責範圍內,當時是以台灣為區域中心的概念運作,所有海外的市場都以遠距的方式處理。因此,團隊成員包含我個人,經常得出差到責任區內的各個海外市場。 經濟活動方面,當年香港還扮演著重要的中繼角色。因此,除了韓國以外,我們最常出
Thumbnail
2025/12/30
隨著亞洲市場的重構,集團在亞洲市場劃分成三個區塊,分別由三個不同的經理人擔任分公司總經理,直接對執行長負責。 日本-- 屬於單一國家級市場。由於經濟量體龐大,公司的配備和美國和德國同一等級。 東亞-- 以台灣為核心的地區性操作。責任市場以大中華經濟圈為主,外加韓國,菲律賓。 東南亞-- 以原來
Thumbnail
2025/12/30
隨著亞洲市場的重構,集團在亞洲市場劃分成三個區塊,分別由三個不同的經理人擔任分公司總經理,直接對執行長負責。 日本-- 屬於單一國家級市場。由於經濟量體龐大,公司的配備和美國和德國同一等級。 東亞-- 以台灣為核心的地區性操作。責任市場以大中華經濟圈為主,外加韓國,菲律賓。 東南亞-- 以原來
Thumbnail
2025/12/28
話說亞洲市場的重整,得從原來瑞士派駐新加坡的總經理被解僱說起。 這位駐外的洋人,事實上是早期銜命來亞洲開拓這遙遠的東方市場。他開疆闢地的過程,雖然不至於是所謂的劈荊斬棘,但他所有的創意,經歷過的磨難,絕對是公司全球發展歷史不可忽略的重要一頁。 四小龍騰飛的初期,能見度最高的要算香港和新加坡。由於
Thumbnail
2025/12/28
話說亞洲市場的重整,得從原來瑞士派駐新加坡的總經理被解僱說起。 這位駐外的洋人,事實上是早期銜命來亞洲開拓這遙遠的東方市場。他開疆闢地的過程,雖然不至於是所謂的劈荊斬棘,但他所有的創意,經歷過的磨難,絕對是公司全球發展歷史不可忽略的重要一頁。 四小龍騰飛的初期,能見度最高的要算香港和新加坡。由於
Thumbnail
看更多