隨著亞洲市場的重構,集團在亞洲市場劃分成三個區塊,分別由三個不同的經理人擔任分公司總經理,直接對執行長負責。
日本-- 屬於單一國家級市場。由於經濟量體龐大,公司的配備和美國和德國同一等級。
東亞-- 以台灣為核心的地區性操作。責任市場以大中華經濟圈為主,外加韓國,菲律賓。東南亞-- 以原來遠東區域中心涵蓋的市場,去除東亞地區,總面積還是遼闊,只是營收規模縮小一些。雖然設址在新加坡,其實主要服務市場以印尼,馬來西亞,泰國和越南等等為主。
單就我負責的東亞區塊,各個市場的經濟水平不一,工業型態也各有特色。為了有效推展生意,我繼續擴充我的行銷團隊,尤其增聘品牌經營和通路管理方面的人才。
換句話說,我原來偏重在單一市場的行銷任務(Marketing & Sales) 團隊的建構, 就花了不短的時間,才達到令人滿意的程度。可是,世事多變,因為形勢須要,我必須在極短時間內,再組一個跨國市場行銷(Marketing)的部門,來應付新情勢的需要。
眾所周知,銷售和行銷是屬於不同領域的專業,從業人員必須擁有不同的心態和技能。銷售人員主要專責販賣,成績好壞就以收到的訂單數量和總體銷售數字來論英雄。
我的挑戰是要找到適當的人手加入團隊。市面上有經驗的人不少,只是來自類似產業的怕不多見。因為,在這種偏重工業技術導向的行業,純行銷專業背景的人才恐怕沒法勝任。我們銷售的是工業技術和產品,其實販賣的是解決方案和滿意的設備輸出成果。
成功的客戶鏈結必須有效地溝通,而溝通的內涵就是以專業知識為骨幹的溝通語言。那幾年下來,我幾乎形塑了一套人才養成公式,那就是循序漸進的由業務助理,客戶服務,業務工程師,業務主管,行銷企劃,再往上安排更高階的職務。但那很費時,時間也不太許可。
業務需要,刻不容緩。為有效推廣業務,同時培養行銷團隊,就採用扁平的組織,將這個區域中心分成兩大職務單元,一個是‘’開發‘’,另一個是‘’管理‘’。我自兼開發團隊領導。管理部份擢升財會主管兼職管理,好讓我無後顧之憂。畢竟,當時首要任務是有效開發幾個指標性的海外市場,也是集團眼球集中專注的領域。
為數不少的開發部門同事,基本都須要是工科的背景,外語程度中上。最重要的是,必須有行銷企劃人員的特質,能夠影響,引導,促成,協助前線的經銷商和銷售人員,有效執行集團制定的行銷策略。他們會被送去歐洲培訓,也會經常參加技術講習會,並參加各國際展覽會,協助站台解說。
如此一來,具備優良潛質的年輕同事,在集團的能見度就慢慢提高了。對於年輕世代而言,除了個別表現日漸提升以外,有些在職務上已經獲得了調整。這狀況不但是擺在他們眼前的機會,且由於明顯的優異表現;因而屢見某些同儕獲得擢升的事例,這對團隊成員是有不小激勵作用的。因為,我的舞台不斷的擴大,陡升的人力資源需求,他們的行情自然也隨之水漲船高,這是不爭的事實。

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當年入行以後,一路披菁斬棘,篳路藍縷,機遇卻是接連浮現。因此,吸納人才,建構團隊一直是很重要的工作內涵。一路走得尚稱順遂,應該是得力於不斷擴大的挑戰機會,剛好讓我成了開路先鋒,也因而能夠創造出新的職務,讓團隊成員有了一波接一波的進階機會。
換個角度看,做為一位稱職的團體領導人,應該是團體希望的化身,應該有能力帶領前進,促成精進,提供機會。如今回想起來,我當年正逢其時,有幸躋身進了一個這樣的職缺,也遇上了不斷刷新的新局,雖然危機和機會是一路並存的。
當年的我是這麼想的,若有危機,那當然是歸我個人。而不斷浮現的機會,我始終覺得;那是歸屬於已經加入的所有成員。因為,他們都是集團大家庭的一份子,隨著時間積累的經驗和成果,如此的人力資源紅利當然是歸屬公司,非我個人所有。我所得利的是,藉由他們的努力,我的職業生涯得以屢戰屢勝,而且不同時段的篇章都格外順暢、如意,這是令人欣慰的。
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