為什麼每次流程出問題,承擔情緒的人都不是主辦方?

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​​(註:本文核心觀點與洞察由本人原創,並透過 AI 協作潤飾文句與結構整理)

我其實很少為了「吃不到一餐飯」生氣。

真正讓我不舒服的,從來不是結果,而是不合理的過程,最後卻要由我來吞下去。

事情很簡單。

主辦方說:「有捐款的人,就可以來吃。」

時間寫得很清楚:「12:00 開始。」

我 11:30 抵達。

沒有遲到,沒有插隊,沒有要求特權。

結果是什麼?

滿場、沒位子。

我問了幾張桌子,每一桌都說「有人坐」。

甚至還補了一句:「誰叫你不早點來。」

那一刻,我真的很生氣。

不是因為沒得吃,而是因為這句話背後隱含的意思是—— 流程出問題沒關係,反正一定有人可以被怪。

問題真的在我嗎?

如果規則是「先到先坐」,那就應該寫清楚。

如果人數會超過座位,就應該控管。

如果活動辦在多數人上班的時間,卻還來了這麼多人,那更代表事前評估本來就失準。

這些,沒有一件是我能控制的。

但最後被要求「體諒」、「早點來」、「不要那麼臭臉」的人,卻是我。

為什麼?

因為我沒有靠關係佔位。

因為我沒有搶位置。

因為我只是照規則走。

最諷刺的是—— 當我真的不高興、臉色不好看時,主辦方立刻把備用桌搬出來,還跟我說不好意思。

這代表什麼?

代表他們其實一直知道有問題。

只是一直撐,撐到有人不願意再吞下去為止。

我不是在爭一個位子

我在意的是一種很熟悉的模式: 規則寫得好像很公平 現場卻靠人情與模糊應對撐場 當系統撐不住時 情緒與不滿,往「最好講話的人」身上丟

最後再用一句輕描淡寫的話結束: 「算了啦,不要那麼計較。」

但我真的想問一句: 為什麼每一次流程失誤的代價,都要由守規則的人來承擔?

如果你要的是人情活動,就別包裝成規則。

如果你要的是彈性應變,就別怪有人照規矩來。

不是所有生氣都是情緒失控,有些生氣,只是對「不合理」的正常反應。

而我也只是,拒絕再替這種不對齊的狀況,微笑吞下去而已。

為什麼我不喜歡這種場合,卻一直以為是自己太難搞?

我其實很少參加需要「湊熱鬧」的場合。

不是因為我不合群,而是因為我很清楚—— 這類場域對我來說,消耗遠大於回饋。

那天的午宴,真正讓我耗能的,並不是人多,而是這幾件事同時發生: 規則存在,但沒有人真正負責執行 關係靠人情撐著,而不是清楚的安排 當問題出現時,責任會默默轉移到「來得不夠早的人」身上

這不是誰壞,而是一種很常見的運作方式。

但問題是—— 這種方式,對我來說是高度不友善的。

我需要的是清楚的邊界、可預期的流程,而不是到了現場,才用社交技巧和情緒,去補完一個本來就沒設計好的系統。

我以前常以為,是自己太敏感、太不隨和。

但現在我比較能分清楚: 不是我討厭人,而是我對「混亂被合理化」這件事,特別沒有耐受度。

當一個環境需要靠臉色、關係、或默默吞下不合理來維持運作,我會本能地想離開。

這不是任性,而是我很清楚,長期待在這種地方,我會壞掉。

一句話,為什麼會傷人,也可能只是事實

有時候,人不是被事情本身惹怒的,而是被一句「看起來很普通的話」卡住了。

像是那句: 「誰叫你不早點來。」

在字面上,它可能只是陳述事實。

沒有咒罵,沒有羞辱,甚至沒有特別的情緒。

但在流程失責的情境裡,它很容易被翻譯成另一種意思—— 指責、否定,或一句隱形的「你活該」。

很多誤會,並不是因為誰說錯了話,而是因為我們太習慣把「自己的感受」,直接當成「對方的意圖」。

但這裡有一個很重要的區別: 我可以理解對方沒有惡意,卻不代表我必須對整個情境買單。

當流程混亂、規則沒說清楚、壓力被丟給現場每一個人自行承受時,不舒服是合理的。

那份不舒服,其實不是針對某一句話、某一個人,而是對一種「沒有人願意承接系統責任」的狀態感到疲累。

這兩件事,可以同時成立。

當你開始分得清「人」與「系統」

當你能分清: 這句話是不是惡意 這個狀況本身合不合理

世界會突然變得安靜一點。

你不需要急著反擊,也不必強迫自己原諒。

你只是知道—— 這不是誰壞,而是一種很常見、卻很少被正視的運作方式。

有些人吵架,是因為受傷;有些人沉默,是因為看懂了。

能把「話本身」和「翻譯結果」拆開來看的人,其實並不冷漠。

相反地,那是一種已經走過很多內在拉扯之後,才長得出來的理解力。

你不再急著判斷誰對誰錯,而是開始看見—— 我們究竟是在哪一個環節,沒對齊。

而那一刻,你已經不在同一個吵架的層次了。

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亞瑟的沙龍
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