這是一篇基於模擬《生成式AI辦公室應用能力認證術科題目樣題》參考文件內容所構建的AI生成實務情境文章。
文章將透過一位職場工作者的一天，串聯職場中的七大類工作應用題型，展示如何利用生成式 AI 解決複雜的跨部門任務，並論述此項能力對企業的關鍵價值。
智匯未來：一位 AI 賦能者的職場戰役與價值重塑
透過生成式 AI 能力實現 10 倍速工作效率的實戰紀錄
在數位轉型浪潮席捲全球的今日，企業對效率的追求已從「改進流程」進化為「工具革命」。
在「智匯創新集團（OmniGroup）」這家擁有多元事業體（涵蓋家電、旅遊、母嬰、餐飲與科技解決方案）的控股公司裡，週一通常被稱為「黑色星期一」。
各部門的專案截止線、突發的行銷需求以及冗長的會議紀錄堆積如山。
然而，對於集團營運策略部的資深專員——CCChen來說，今天雖然繁忙，卻是一場展現「生成式 AI 辦公室應用能力」的精采戰役。
他不僅要處理自己的業務，還要協助各個深陷泥淖的部門解決燃眉之急。這不僅是技術的展現，更是職場價值重塑的過程。
上午 09:00：家電部門的創意枯竭危機
情境一：AI 智慧家電創意文案撰寫
一早，家電事業群的行銷經理焦急地衝進會議室。他們即將推出三款旗艦級 AI 智慧家電，但原本配合的廣告代理商提案被退回，而新品發布會就在三天後。
經理崩潰地說：「我們需要針對抽油煙機、電磁爐和吸塵器寫出既有科技感又能打動家庭主婦的 Slogan，還要有詳細的功能效益說明，現在腦力激盪根本來不及！」
CCChen打開了他的筆記型電腦，啟動了大型語言模型（LLM）工具。
他沒有驚慌，而是迅速分析需求與拆解任務。
【AI 實作過程】 CCChen輸入了一段結構精準的提示詞（Prompt）：
「你現在是資深的家電文案撰寫專家。請針對以下三項產品：1. AI 智慧抽油煙機（功能：自動偵測油煙量調整吸力）、2. AI 智慧電磁爐（功能：精準控溫、防乾燒）、3. AI 智慧吸塵器（功能：路徑規劃、自動集塵），分別撰寫一句朗朗上口的 Slogan（標語），以及一段約 100 字的創意說明，重點在於強調 AI 技術如何為使用者帶來省時、安全與輕鬆的效益。」
【產出成果與效益】 不到 30 秒，AI 輸出了三組高品質文案：
- 抽油煙機：Slogan「淨享無煙，智在呼吸」；創意說明強調了「感測器如呼吸般自然調節，讓煮婦不再蓬頭垢面」。
- 電磁爐：Slogan「火候隨心，智控美味」；強調了「米其林級的溫控精準度」。
- 吸塵器：Slogan「潔淨無死角，智慧路徑王」；描繪了「釋放雙手，把時間留給家人」的願景。
行銷經理看著螢幕，驚訝得說不出話：「這比我們開了四小時會的結果還好！」
CCChen僅用 5 分鐘，就解決了部門半天的產能瓶頸。
上午 10:30：新創子公司的品牌識別難題
情境二：母嬰品牌 LOGO 快速原型設計
剛解決完家電部門的問題，新創孵化中心的負責人找上門來。
集團新成立的母嬰品牌「安安母嬰 (CareNest)」下午要向投資人簡報，但設計師重感冒請假，目前連個像樣的 LOGO 都沒有。
「我們需要一個溫暖、專業的 LOGO，色調必須是寶寶藍（Baby Blue），還要整合中英文名稱。」負責人著急地說。
【AI 實作過程】 CCChen切換到 AI 圖像生成工具（如 Gemini或Midjourney 或 DALL-E 3）。
他深知在圖像生成中，精準的參數是關鍵。 他輸入指令：
「設計一個現代簡約風格的 LOGO，適用於母嬰品牌。主體圖形需包含母親呵護嬰兒的抽象線條，傳遞安全與溫暖。主色調使用 Hex Code #89CFF0。請將品牌名稱『安安母嬰』與英文『CareNest』清晰地整合在圖像下方或右側。圖片比例 1:1，背景純白。」
【產出成果與效益】 AI 工具迅速生成了四款設計草圖。 CCChen挑選了最符合需求的一款：柔和的藍色線條勾勒出巢穴（Nest）與擁抱的意象，文字排版清晰可見。這張圖直接被放入了下午的投資簡報中。過去需要設計師耗費兩天來回修改的工作，現在透過 AI 的精準指令，在 20 分鐘內完成了高品質的視覺原型。
中午 12:00：旅遊媒體的流量焦慮
情境三：撰寫永續旅遊行銷文章
午餐時間，旅遊事業部的內容主編愁眉苦臉。
原來是為了響應 ESG 政策，網站急需一篇關於「台灣北部景點永續旅遊」的深度文章，目標鎖定 25-45 歲的白領階級，且必須符合特定的 SEO 結構與行銷策略，以提升低迷的流量。
「寫手都去出外景了，我現在手邊沒人。」
主編嘆氣。 CCChen笑著說：「把文章架構給我，我來處理。」
【AI 實作過程】 CCChen運用了「鏈式思考（Chain of Thought）」的技巧引導 AI：
「請扮演專業的旅遊部落客與行銷專家。撰寫一篇推廣『台灣北部永續旅遊』的文章。目標受眾是 25-45 歲注重生活品質的民眾。 文章結構嚴格遵守以下要求：
- 主標題：具吸引力，包含關鍵字。 引言 (200字)：從都市壓力切入，引出永續旅遊的療癒感。 內文 (400字)：介紹 2-3 個具體北部景點（如坪林低碳遊、北投生態旅），強調環保交通與在地體驗。 結論 (150字)：呼籲行動。 行銷策略說明：文末附註本篇文章運用了何種情感行銷或 SEO 策略。」
【產出成果與效益】 AI 產出了一篇圖文並茂（文字部分）的流暢文章，精準控制了字數，並在文末分析了策略：「利用都市逃離心理（Escapism）結合綠色消費趨勢」。
主編看完後直接複製貼上後台，並說：「這邏輯比我剛入行的編輯還清晰。」
下午 14:00：福委會的行政地獄
情境四：夏季員工家庭日簡報製作
下午， CCChen經過福委會辦公室，看見活動組長陳蒔媛被埋在文件堆裡。她需要將一份厚厚的「2050 夏季員工家庭日」企劃書轉換成一份 6 頁的簡報，準備向總務長報告。
「光是把文字貼到 PPT 再排版，我就要花掉整個下午！」蒔媛崩潰道。
【AI 實作過程】 CCChen展示了 AI 在文書處理上的強大能力。他使用了具備檔案分析功能的 AI 工具OCR判讀辨識功能（如 Copilot 或 Gamma）。
「請讀取這份活動企劃文件。製作一份 6 頁的 16:9 簡報。 語言：繁體中文。 架構如下： P1 封面：標題『xx公司 2050年夏季員工家庭日』、主題『Fun轉夏日，樂活家庭』、報告人『福委會活動組 陳蒔媛 (#6789)』。 P2 活動核心理念（摘要重點）。 P3 地點與時間（視覺化呈現）。 P4 詳細流程表。 P5 報名與注意事項。 P6 總結。 請自動配圖並進行專業排版。」
【產出成果與效益】 不到 3 分鐘，一份設計精美、排版工整的 PPT 檔案誕生了。 CCChen不僅節省了 4 小時的排版時間，更讓福委會成員能將精力集中在活動內容的創意發想上，而非被格式調整綁架。
下午 15:30：執行長的緊急公關任務
情境五：幕僚代寫獲獎感言
總經理室的秘書匆忙跑來找 CCChen。
原來，集團的「智慧辦公室解決方案」意外獲得了業界大獎——「年度科技創新獎」，執行長今晚需出席頒獎典禮並致詞。
「執行長希望講稿大約 300 字，要得體、大氣，還要帶點感性，感謝團隊的付出。」
秘書急得像熱鍋上的螞蟻。
【AI 實作過程】 CCChen迅速切換到「公關撰稿模式」。
「請撰寫一份 300 字的頒獎典禮致詞稿。 講者：智匯創新集團執行長。 獎項：年度科技創新獎（得獎作品：智慧辦公室解決方案）。 風格：專業、謙遜、激勵人心。 內容要點：感謝評審肯定、強調科技是為了連結人性、感謝研發團隊的日夜付出，並展望未來。 排版：段落分明，標註語氣停頓點。」
【產出成果與效益】 AI 生成了一篇結構完美的講稿，甚至在括號中標註了（停頓，環視觀眾）等肢體語言提示。
執行長審閱後一字未改，直接採用。這再次證明了 AI 在處理高時效性、高情商（EQ）文本上的卓越能力。
下午 16:30：餐飲事業部的視覺行銷
情境六：春季新品主視覺生成
接近下班時間，連鎖咖啡事業部的行銷總監助理打來求救。
春季限定菜單「春日花園」系列下週上市，但攝影師拍的照片光線不對，重拍要等兩天，官網 Banner 今晚就要上架。
「我們需要一張像夢境一樣的照片，要有草莓歐蕾、櫻花戚風蛋糕，背景是春日花園，還要直接把 Slogan 放上去。」
【AI 實作過程】 CCChen再次展現圖像生成的進階技巧，特別是「圖文整合」的能力。
「生成一張高品質的商業攝影照片，比例 4:5（適合社群手機版）。 主體：一杯粉紅色的草莓歐蕾（上方有綿密奶泡與草莓切片），旁邊放著一塊精緻的櫻花戚風蛋糕。 背景：充滿柔和陽光的春日花園，景深模糊處理，營造浪漫氛圍。 文字渲染：在圖片上方空白處，以優雅的襯線字體融入標語『品味春日，盡在此刻』，確保文字清晰可讀，顏色為深粉色或金色。」
【產出成果與效益】 經過兩次迭代微調，AI 生成了一張令人垂涎欲滴的美食海報，光影效果媲美專業攝影棚作品。原本需要數萬元的攝影棚租借費與修圖費，現在成本幾乎為零，且即時滿足了業務需求。
傍晚 17:30：行政部門的終極挑戰
情境七：跨部門會議紀錄轉簡報
最後， CCChen回到了自己的部門。
他手邊有一份長達 20 頁的「季度營運會議紀錄」逐字稿，裡面充滿了各部門的發言、數據回報與瑣碎討論。
他的任務是在下班前，將這份雜亂的紀錄整理成一份精簡的「跨部門工作會議簡報」，供明早的策略會議使用。
【AI 實作過程】 這是檢驗 AI 邏輯歸納能力的最強試煉。 CCChen上傳了 PDF 檔案，並下達指令：
「你是一位專業的商業分析師。請閱讀這份會議紀錄。 任務：提煉關鍵資訊，製作一份 6 頁以內的簡報大綱與內容。 內容需包含：
- 封面。 總經理致詞重點（願景與方向）。 各部門數據分析摘要（請將散落在文中的數據整理成圖表建議）。 跨部門協作的行動方案（Action Items）。 總結與下一步。 輸出格式：請直接給我每一頁的標題與詳細列點內容。」
【產出成果與效益】 AI 瞬間穿透了冗長的廢話，精準抓出了「營收成長 15%」、「行銷部需與產品部在 Q3 整合數據」等關鍵決策點。 CCChen只需將這些結構化的內容套用公司模板，原本需要耗時 3 小時的整理工作，縮短至 20 分鐘完成。
結語：AI 時代的人才價值——從「執行者」到「指揮官」
當時鐘指向 18:00， CCChen準時合上電腦。
在這一天內，他完成了行銷文案、平面設計、內容寫作、活動企劃、公關撰稿、商業攝影以及行政歸納等七大領域的工作。
如果按照傳統工作模式，這些任務至少需要一個由文案、設計師、企劃、秘書組成的 5 人團隊，耗時 3-5 天才能完成。
然而， CCChen僅憑一人之力，搭配生成式 AI 工具，在 8 小時內全數高品質交付。
為什麼會使用 AI 的人如此珍貴？
這個實務案例凸顯了企業在 AI 時代最核心的競爭力——不是擁有最強的 AI 軟體，而是擁有懂得如何與 AI 協作的人才。
- 效率的量子跳躍： CCChen展現的不是 20% 或 30% 的效率提升，而是 10 倍（10x） 的產能爆發。對於企業而言，這意味著大幅降低的人力成本與極致的市場反應速度。
- 跨領域的通才能力：過去，行政人員不懂設計，工程師不懂文案。但在生成式 AI 的輔助下，像 CCChen這樣的員工打破了技能藩籬，成為了「超級通才」。他不需要精通 Photoshop，但他懂得如何用 Prompt 指揮 AI 畫圖；他不需要是文學家，但他懂得如何引導 AI 寫出動人文章。
- 解決問題的思維升級：真正的價值不在於「操作工具」，而在於「定義問題」與「判斷結果」。在上述案例中， CCChen的價值在於他知道如何將模糊的需求（如「要一張夢幻的照片」）轉化為精確的 AI 指令，並有能力判斷 AI 產出的好壞。
在未來的職場，AI 不會取代人類，但會使用 AI 的人將取代不會使用的人。
智匯創新集團的一天結束了，但屬於 AI 賦能者的時代才正要開始。
CCChen的故事告訴我們，通過類似「生成式 AI 辦公室應用能力認證」的訓練，掌握這些技能，不僅是為了幫公司省錢，更是為了讓自己成為職場上那個不可或缺、難以被替代的關鍵角色。
（本文章情境改編自《生成式AI辦公室應用能力認證》術科樣題，旨在展示各類題型在真實職場之綜合應用。）
