痛點會痛不是問題,不痛才是問題:行銷人的思維與態度#9

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春節前的最後一集。許多人覺得「痛點=商機」,這只有一部分對,有時候痛的人不夠多、有時候是只有自己覺得痛、有時候甚至大家就是喜歡你以為的那個痛點。

有時候,商機其實是在那個不痛的地方。

在行銷與創業的圈子裡,許多人往往對於「痛點」這個詞有一種執念:有些創業者自稱找到的「痛點」,往往只是將個人感覺、或是對生活範圍的主觀感受投射到市場上,以致開發出技術上可能很棒、但卻並不叫座的解決方案。

也就是相當於「有一種冷,叫做阿嬤覺得冷」的市場幻覺。

其實,創業的起點並不一定在於「解除痛點」;相較之下,瞭解目標市場、滿足實際需求的方向會更加紮實。

舉例來說,大同電鍋並不是靠強大的功能解決問題,而是只滿足基本需求(煮飯),再加上延續數十年的穩定與信賴感;此外,文創商品則提供了心理上的愉悅與滿足,而不是解決生活中的具體「痛點」。

我們之所以容易陷入「痛點」迷思,有幾種不同的原因,例如先有技術或產品,才回頭硬找問題,或是錯誤觀察(把同溫層的需求當作大眾需求)等等。

所以,與其盲目追逐虛幻的痛點,我們應該從「滿足」(提供價值)、「供需」(填補市場缺口)、以及「定位」(確立獨特位置)這三個老派但紮實的角度切入,才能避免資源虛擲於「自嗨」式的創新之中。


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傅瑞德生涯橫跨科技、出版、行銷顧問業;曾創立多家數位媒體,並擔任總編輯與社長,專注商管、網路、科技、語言、軍事等領域;曾任教大學中文系,並擔任電動車系統公司行銷長。目前為企業與新創公司媒體策略、產品行銷、語言應用顧問,提供品牌再造與中英文文案教學等服務。
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