1895乙未保台記憶展示空間のPM日記:115.03.02
上個月2/19~2/22這段期間，乙未館舍正忙著執行主管機關交辦的「每日限量發放新春福袋」任務。 當初一接到這個指令，我腦海中浮現的第一個念頭不是物資怎麼搬，而是：「我要怎麼說明發放方式，才能讓這四天輪值的志工老師們，清楚明瞭地協助發放？」
這個擔憂其來有自。回想去年，我們也有類似協助發放小禮物的環節。當時我單純以「幕後作業」的邏輯來制定規則，結果發放說明改了又改，現場也必須反覆口頭解釋多次，才讓志工們勉強上手。不僅我心力交瘁，志工們也備感壓力。有了去年的前車之鑑，這次我決定轉換視角。 雖然這次的改進版本或許還稱不上是最完美的方案，但成效卻立竿見影。我將「登記方式」大幅簡化，不僅大幅減輕了我向志工解釋規則的力氣，更棒的是，簡化後的動線和表格，也讓前來簽收的民眾能更快速地閱覽與簽署。
看著這幾天順利運作的現場，我深刻體會到： 「活動的成功，不僅是把東西送出去，更是前線志工與幕後人員無縫配合的成果。」
