一個出身平凡的90後,為什麼能夠打造出營業額過億的奶茶帝國,「喜茶」聶雲宸的創業之路!

閱讀時間約 3 分鐘
內地爆紅的茶飲品牌「喜茶」,曾經因為在上海、北京開店時,出現超長人龍,排隊起碼數小時才買到茶飲,在網絡上引起廣泛討論。
在 16 年的時候,「喜茶」就獲風投基金 IDG 投資 1 億元人民幣(約 1 千 5 百萬美元)
到現在「喜茶」已經擁有超過 80 間分店,整體營業額已達過億元人民幣。
而這家充滿傳奇色彩的「喜茶」,創辦人不過只是一個出身普通家庭的 90 後。
 

90後創辦人:想做自己的品牌

喜茶創辦人聶雲宸出身普通家庭,在廣東科學技術職業學院行政管理系畢業後,曾開店賣手機。
後來拿著賣手機賺到幾萬元人民幣,開了第一家茶飲店「皇茶」。
開業初期,曾經一天只賣到幾杯茶飲,後來不斷修改配方,創出「芝士奶蓋茶」茶飲,產品大受歡迎,為聶雲宸打下強心針,迅速在東莞、番禺等地開店,漸漸打出名堂。

相信產品能改變世界

與眾多創業家一樣,聶雲宸也是喬布斯的信徒,他相信產品可改變世界。
他希望透過喜茶,活化「茶」具千年文化的傳統形象,賦予年青活力,並將茶飲成為人們日常生活會接觸到的產品,而非一股「網紅」熱潮。
事實上,他一開始連如何沖茶都不知,在創業初期利用半年時間,惡補及研究茶品知識。
他認為,「創業,首先應該把錢以外的事情全部做完。」
故他從茶飲配方、設計商標、構思舖面裝修、都是一手一腳完成。在每間店開幕時,他都會親身帶領團隊。

絕不做加盟店

不少品牌都採用直營店及加盟店的營運模式,前者為品牌自家經營,後者則將品牌授權他人經營。
不過喜茶的官網寫明,「我們不接受任何形式的加盟」。聶雲宸認為,加盟店或未能有效傳遞品牌理念,亦會影響品質,即使獲得巨額投資,亦不考慮開加盟店。
 
直到現在為止,每開一家店,聶雲宸基本上都會親自帶隊來做。
每開一家新店我都極為重視。
開張當天基本上都是自己幫忙做,原因很簡單,對於茶飲店來說,門店是品牌唯一的體現窗口。
所以進入一個陌生的城市,我自己會認真研究這個城市的歷史、地理、文化等背景。

重視員工培訓

調配茶飲看似簡單,但聶雲宸認為這是一項專門工作,而茶飲調配員亦須經過重重考核才能在舖頭工作。
如初入職的員工,第一個工作或會是由鏟冰開始,做一個月,才會進入下一個製茶工種。
聶雲宸表示,期望員工能對店舖的經營方式及理念有充分理解,才去服務客戶。
因此,在獲得注資後,他打算成立喜茶培訓學院,為將來業務擴大做好準備。
 

要做喜茶第一,而不是星巴克第二

「星巴克是一個成熟的企業,有很多值得學習的地方,我們不可能狂妄自大地說,我們現在就是「中國星巴克」。但是,從狂妄的角度來說,我們為什麼要做成星巴克?說不定我們可以做得比星巴克更好。」聶雲宸
聶雲宸最早的想法是希望給茶一個功能性的標籤,但是在提神的功用上,茶肯定比不上咖啡。
後來聶雲宸從茶的根源開始追溯,那些詩人,他們其實是把茶跟酒當作激發寫詩靈感的一個重要工具,中國古代的詩詞里,茶和酒是兩個重要意象。
所以我們希望提煉出一個關於靈感的概念,這個也可以回歸到我們早期比較膚淺的時候,一直在向消費者灌輸的東西,即我們是原創的,我們是芝士喜茶的首創者,別人都是抄襲。
這種灌輸,後來我覺得很無效,消費者需要的是共鳴,尤其是年輕消費者。
現在我們傳遞的是激發靈感、創造靈感這種概念,喜茶就是一個靈感的產物,一個原創的產物。
對於聶雲宸來說,喜茶不是要複製星巴克的成功,而是要傳遞這種專屬喜茶的意念。
Source: 界面新聞
Text By Fortune Insight
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