Smart Home 2.0：引起顧客共鳴的智慧家庭方案／Benson Chan

IoT（物聯網）首先找到實際應用情境的市場，是在「智慧家庭」系統上；包括智慧門鈴、門鎖、照明、溫度計等等，都是現在已經有產品上市、而且賣得還算不錯的類別。

最近的一份研究報告指出，在目前市場上的450個IoT平台之中，有21%的比例是針對智慧家庭應用設計的；雖然家用IoT市場已經逐漸成形，但不得不說，目前供應給消費者的這類產品，解決的多半並不是真正的問題、也沒有抓到真正關鍵的購買族群。

所以，筆者在這裡提供幾個策略給IoT產品經理們參考，希望能幫助大家設計出更實用、也更能引起顧客共鳴的方案。

目前的方案只解決了「第一層」問題

目前所謂的「智慧家庭」產品，多半只能做開關電燈之類的簡單動作，有些則可以做稍微複雜一點的事，例如在關上百葉窗的同時打開影音系統。換言之，這些產品是根據預先設定的用戶資料、使用場景、以及事件狀況，在特定條件下自行啟動、或是由使用者啟動，來將某些流程自動化。

雖然這些產品都有一定程度的方便，但它們解決的都只是「第一層」的問題、也只對少部分用戶有明顯的幫助。

如果要讓智慧家庭領域的IoT產品真正起飛，必須讓它能做比「開開關關」更上一層的事情；也就是說，我們必須重新思考「智慧家庭」是怎麼回事、並且讓產品能解決真正的生活痛點。

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