《我們的行為是怎樣被設計的》善用日常中的隱喻,最好的設計其實就在我們身邊

更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘

從心理學的角度閱讀_《我們的行為是怎樣被設計的》(User Friendly: How the Hidden Rules of Design Are Changing the Way We Live, Work, and Play)

raw-image

水龍頭慘案

還記得這是發生在今年滿近期的事情,當時因為家中洗澡的熱水時有時無,正值寒流來襲的幾天也必須要時刻擔心那突然就會消失的熱水,因此就上網查了可否自己修理。看到有一項滿簡單的做法是將水龍頭控制水量的地方轉鬆,加大進水量。一開始我的想法是他應該有安全裝置,所以就一股腦地一直轉一直轉,想說轉到最鬆這樣熱水就會順利出來了吧!結果是真的有熱水,不過那個螺絲也被我轉掉了,熱水從螺絲轉接的地方不段噴出,而且因為水的壓力,螺絲也轉不回去QQ…後來一問管理員說要到樓頂先關掉總開關。還記得那時候已經是深夜,還下著雨,到樓頂也找不著哪一個才是家中的總開關,又這樣折騰了一段時間,問水電師傅才知道因為是熱水,可以從家中的熱水器控制就行,最終才結束這場鬧劇,浴室也快要變成游泳池。也才思考到這個設計對使用者來說真不友善,應該要有個安全裝置讓螺絲沒辦法完全被轉下來。

我的經驗看似是滿小的,也沒有造成重大的傷亡,不過書中也提到對於使用者非常危險而且很不友善的設計,像是在核電廠當中複雜的介面,以及很容易讓人混淆的圖示,很有可能一個操作不慎,就會讓核電廠爆炸,引發非常嚴重的後果。還有像是先前雄三飛彈的誤射,假使如同媒體上報導的感覺就是按錯了一個按鈕就會發射出去,那真的是非常容易出錯的(這也不能怪到使用者頭上,作者說應該還要有近一步確認的訊息,像是:「你確定真的要射出飛彈嗎?這有可能會造成其他人的傷亡」。

raw-image

作者介紹:Cliff Kuang, Robert Fabricant

匡山(Cliff Kuang):任職Google設計策略師,也是一位記者與UX設計師,曾經擔任《快速企業》雜誌的使用者經驗部門主管和設計編輯,並在那裡創辦設計刊物《共同設計》(Co.Design)。

羅伯.法布坎(Robert Fabricant):達爾博格設計公司(Dalberg Design)的共同創辦人,曾在近五十年來最優秀的設計工作室「青蛙設計公司」(Frog Design)擔任創意副總裁。

使用者設計核心:回饋機制

回饋:連接起無法以言語描述的心智活動(我們想做的事)、我們的身體結構,以及環境當中的資訊,回饋讓資訊變成行動。像是使用烤麵包機,把麵包放下去,壓下壓桿,麵包機在你壓的夠深的時候,足以啟動機器時,發出喀噠一聲,我們就會知道麵包已經開始烤了。如果沒有這個聲音的回饋,我們就會不斷瞎忙在確認麵包到底烤好了沒。

像是Dyson的設計,透明的集塵盒,讓人們可以看到不斷吸進來的灰塵,這個回饋機制也會觸發使用者想要持續吸塵。

raw-image

產品的使用與是否符合使用者自然的心理狀態

大部分的水龍頭往上是開往下是關,車子的方向盤往左是左轉,往右是右轉,所以這種產品的使用方法(隱喻)早已深植使用者心中,若是現在有個設計與這種用法相反,一定會造成很大的困擾。

體現認知(Embodied cognition):產品的重量與溫度會實際影響到我們對他的情感。手拿溫咖啡杯的更有可能做出別人值得信任的判斷,想未來時身體會往前傾,想過去身體會往後傾,拿比較重的寫字版讓受試者填寫問卷,會得到比較認真的答案,因為「重要性」是有份量的東西。

設計的原則:動機、觸發點、能力

使用者設計友善公司IFTTT(If this then that),我覺得有點像是iPhone當中的捷徑功能,當目標行為出現就會去促發接下來的行動,通過其他不同平台的條件來決定是否執行下一條命令。即對網絡服務通過其他網絡服務作出反應。


何謂友善的產品設計

蘋果的產品設計就是以直覺性為主,所以使用起來特別輕鬆,或是在更換設備上也比較少的阻力。《我們的行為是怎樣被設計的》中提到好的產品設計應該是要讓產品來配合人們的使用習慣,而不是要我們頭疼該如何使用,或是擔心使用的方法不對會造成嚴重的後果。人因設計(human factor design)便會由心理專業者、設計師以及工程師等共同組成,目標也是希望我們在使用產品上更加流暢,降低認知負荷度,不論是在接觸新的產品,或是繼續使用該產品時,都能擁有更加分的利基。

https://www.books.com.tw/products/0010844948?sloc=main

https://zh.wikipedia.org/wiki/IFTTT

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Jamie.K的沙龍
35會員
93內容數
我們相信,心理健康的力量能夠支撐起全世界!
Jamie.K的沙龍的其他內容
2024/02/28
毒性羞恥介紹 他是個好人,總是怕身邊的人生氣,所以不管人們說什麼他都答應。 他是個好人,不過女友曾說他有點窩囊,而且不太想跟他做愛。 他是個好人,上次老闆承諾加薪卻沒做到,他也不敢要求。 他是個好人,他真的是。只不過他好錯了地方,而且,有點太好了。 …… 我們身旁有很多這樣的「好好先生」
Thumbnail
2024/02/28
毒性羞恥介紹 他是個好人,總是怕身邊的人生氣,所以不管人們說什麼他都答應。 他是個好人,不過女友曾說他有點窩囊,而且不太想跟他做愛。 他是個好人,上次老闆承諾加薪卻沒做到,他也不敢要求。 他是個好人,他真的是。只不過他好錯了地方,而且,有點太好了。 …… 我們身旁有很多這樣的「好好先生」
Thumbnail
2024/01/10
衝破慣性介紹 歲末年終寫下的「新年新希望」,一不留神就又變成隔年的希望了嗎? 在嶄新行事曆中填滿的新計畫,經常列出的多、完成的少嗎? 為什麼明明許下了目標,失敗率卻總是高得驚人? 你或許落入了「知易行難」、「凡事只有3分鐘熱度」的陷阱之中…… 學習新知,是改變的第一步。
Thumbnail
2024/01/10
衝破慣性介紹 歲末年終寫下的「新年新希望」,一不留神就又變成隔年的希望了嗎? 在嶄新行事曆中填滿的新計畫,經常列出的多、完成的少嗎? 為什麼明明許下了目標,失敗率卻總是高得驚人? 你或許落入了「知易行難」、「凡事只有3分鐘熱度」的陷阱之中…… 學習新知,是改變的第一步。
Thumbnail
2023/11/15
當看似性別平等,自我追求的提升,新科技的發展,學歷與工作的追求等,卻也讓我們要找到合適的另一半變的越來越困難,隨著年紀的增長,我們對於另一半的要求卻開始減少,從我希望他有什麼什麼樣的特質…到希望他不要有什麼什麼樣的壞習慣就好。
Thumbnail
2023/11/15
當看似性別平等,自我追求的提升,新科技的發展,學歷與工作的追求等,卻也讓我們要找到合適的另一半變的越來越困難,隨著年紀的增長,我們對於另一半的要求卻開始減少,從我希望他有什麼什麼樣的特質…到希望他不要有什麼什麼樣的壞習慣就好。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
家中修繕或裝潢想要找各種小零件時,直接上網採買可以省去不少煩惱~看看Sylvia這回為了工地買了些什麼吧~
Thumbnail
家中修繕或裝潢想要找各種小零件時,直接上網採買可以省去不少煩惱~看看Sylvia這回為了工地買了些什麼吧~
Thumbnail
👜簡單生活,從整理包包開始!我的三款愛用包+隨身小物清單開箱,一起來看看我每天都帶些什麼吧🌿✨
Thumbnail
👜簡單生活,從整理包包開始!我的三款愛用包+隨身小物清單開箱,一起來看看我每天都帶些什麼吧🌿✨
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
我一開始沒想過 有那麼多事情違反常理 我會發現是因為 我每次無聊在思考事情邏輯的時候 我發現...我好像 跟其他人想法 不是略有不同 是...不同 所以 我想來一項一項列出來 記錄下來 到底有多少邏輯 跟一般"常理"不同 我自己也很好奇 1. 想提升工作技能 未必代表"只"提升工作能力 我覺得這是一
Thumbnail
我一開始沒想過 有那麼多事情違反常理 我會發現是因為 我每次無聊在思考事情邏輯的時候 我發現...我好像 跟其他人想法 不是略有不同 是...不同 所以 我想來一項一項列出來 記錄下來 到底有多少邏輯 跟一般"常理"不同 我自己也很好奇 1. 想提升工作技能 未必代表"只"提升工作能力 我覺得這是一
Thumbnail
做事含含糊糊、敷衍了事就能生存嗎?你明明可以做的更好。
Thumbnail
做事含含糊糊、敷衍了事就能生存嗎?你明明可以做的更好。
Thumbnail
1. 爆難答的問題: (1) 全球有多少個鋼琴調音師? (2) 你要怎麼為世界首富設計浴室?(回答時,你的開場白應該是,你會先聽聽比爾蓋茲想要什麼樣的浴室。你會先知道預算和完工期限。然後你會提出許多建議,看看他中意哪些。接著你向比爾蓋茲提出企畫案,徵詢他的意見。這個企畫案會經過多次修正。同時,你得確
Thumbnail
1. 爆難答的問題: (1) 全球有多少個鋼琴調音師? (2) 你要怎麼為世界首富設計浴室?(回答時,你的開場白應該是,你會先聽聽比爾蓋茲想要什麼樣的浴室。你會先知道預算和完工期限。然後你會提出許多建議,看看他中意哪些。接著你向比爾蓋茲提出企畫案,徵詢他的意見。這個企畫案會經過多次修正。同時,你得確
Thumbnail
啪~啪~~啪~啪 砰啪~咻~~咻,電風扇嘎然而止 隨後空氣中瀰漫著一股沉悶,我的汗珠也隨機的滴落在作業本上 滴答~滴答,看著作業本上的汗漬 我熟稔的起身往電風扇走去,用力的,向擊鼓般拍打電風扇,一會兒後 啪~啪~~啪~啪~啪,電風扇又運轉了起來 然後回座,一邊喝著冰烏龍,一邊擦拭著汗水
Thumbnail
啪~啪~~啪~啪 砰啪~咻~~咻,電風扇嘎然而止 隨後空氣中瀰漫著一股沉悶,我的汗珠也隨機的滴落在作業本上 滴答~滴答,看著作業本上的汗漬 我熟稔的起身往電風扇走去,用力的,向擊鼓般拍打電風扇,一會兒後 啪~啪~~啪~啪~啪,電風扇又運轉了起來 然後回座,一邊喝著冰烏龍,一邊擦拭著汗水
Thumbnail
從心理學的角度閱讀_《我們的行為是怎樣被設計的》我們日常生活中的產品大多是帶來便利與輕鬆,較少在使用上的不正確會直接導致人員傷亡。在可能面臨到較高風險或是使用上認知負荷程度比較大的產品,設計上就必須要更加小心。起司理論:要有層層的把關,確保錯誤不會輕易發生。使用者沒有錯,錯的是不友善的產品設計。
Thumbnail
從心理學的角度閱讀_《我們的行為是怎樣被設計的》我們日常生活中的產品大多是帶來便利與輕鬆,較少在使用上的不正確會直接導致人員傷亡。在可能面臨到較高風險或是使用上認知負荷程度比較大的產品,設計上就必須要更加小心。起司理論:要有層層的把關,確保錯誤不會輕易發生。使用者沒有錯,錯的是不友善的產品設計。
Thumbnail
獨居的開始,是從生活白痴回到人間。全家大小所有事一手包辦。新的設備賞心悅目卻不好使。一來是一次買齊感覺貴重,二來還真的跟它們不熟,正在彼此妥協中。 洗衣機 是我最愛的療癒係電器,搬家整理出來的窗飾寢具都陸續清洗完成,疫情期間對
Thumbnail
獨居的開始,是從生活白痴回到人間。全家大小所有事一手包辦。新的設備賞心悅目卻不好使。一來是一次買齊感覺貴重,二來還真的跟它們不熟,正在彼此妥協中。 洗衣機 是我最愛的療癒係電器,搬家整理出來的窗飾寢具都陸續清洗完成,疫情期間對
Thumbnail
其實會換這些東西挺好的。google真的可以找到不少解答。電的東西不鼓勵大家自己弄,倒是水的東西,其實都很簡單。學起來就是你的!如果我人生有什麼座右銘,這句絕對是擺在最上頭的:學起來就是你的!
Thumbnail
其實會換這些東西挺好的。google真的可以找到不少解答。電的東西不鼓勵大家自己弄,倒是水的東西,其實都很簡單。學起來就是你的!如果我人生有什麼座右銘,這句絕對是擺在最上頭的:學起來就是你的!
Thumbnail
趁著我們家產品版本上線後的空檔,筆記一下過去在新創團隊開發過程中,身為一個服務設計師,在團隊內主管用戶體驗、同時接收到來自團隊內部的痛點,與團隊外部(使用者)的需求、還有開發時程壓力三方齊攻下的原則。
Thumbnail
趁著我們家產品版本上線後的空檔,筆記一下過去在新創團隊開發過程中,身為一個服務設計師,在團隊內主管用戶體驗、同時接收到來自團隊內部的痛點,與團隊外部(使用者)的需求、還有開發時程壓力三方齊攻下的原則。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News