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Waki 瓦基
2019-10-12|閱讀時間 ‧ 約 8 分鐘

《一人公司》生活只能遷就於工作？你其實有別的選擇

    如何靈活運用自己的技能與知識，圍繞理想的生活型態來打造工作

    這本書在說什麼

    《》作者（Paul Jarvis）是一位網頁設計師與個人品牌顧問，主要想傳達給管理者和企業經營者一個概念：「『規模成長』不是讓企業變得更好的萬靈丹，而是得以『客戶成功』為優先考量，將成長視為需要質疑且審慎評估的選項看待。」
    如果你是企業管理者或是經理人，這本書有許多企業案例，說明盲目追逐規模成長是短視近利的表現，關注於提供客戶價值與客戶成功才是首要之務。嚴格檢視那些需要成長的機會，並在接受這些機會之前對它們提出質疑。
    如果你是創業者，或者在經營個人品牌或者小型工作室的自營者，這本書完全就是為你而寫的。保羅從小規模的優勢開始說明，然後講如何建立一人公司的思維模式，接著教你關注客戶與建立系統化的業務，推出產品並且不斷測試與改良。
    我是帶著後者的心態與問題來讀這本書，希望找到適合自己生活步調，同時又能滿足自己對工作的期待。以下整理出書中三個讓我獲益甚深的重點。

    １．為何要圍繞著生活型態來打造工作？

    保羅講到一個讓我清醒的概念，他說：「一般人是因為工作，屈就自己的生活形態。而一人公司的做法則是，你想過什麼樣的生活型態，圍繞著它打造你的工作。」
    網路行銷達人在推薦序的這段話，也讓我不斷省思：「在大公司上班，短期內沒什麼風險，因為穩定，可是長期來說，它的風險卻是比較高」。
    這個世紀的傳統學校教育，是工業革命之後的制度產物，目的是培養出很多基礎勞工，進入工廠與公司工作。我們被教育成要填標準答案、服從考試體制、認為照著前人的腳步走就會邁向成功的康莊大道。
    出了社會後，大多數人只是把這個思維原封不動搬到職場上，期望扮演好一顆螺絲釘安穩工作到退休。保羅鼓勵讀者跳脫這個框架來思考：如何靈活運用自己的技能與知識，圍繞著理想的生活型態來打造工作，讓工作本身即代表自己的生活方式。
    自從我讀完《》之後，深受這句話影響：「夢幻的工作不是找到的，而是被創照出來的，而這個創造，需要對自己有很深刻的認識和了解」，便開始著手進行系列專案，用自己的人生來實踐。
    《》書中提供許多真實案例（包含作者保羅的故事），提供我們採取不同角度去思考各種工作型態的可能性，認識到即使維持小型規模，仍能在這個世界創造出不凡的價值。
    所有的企業都是一種生活型態，每種各自代表你對自己生活的選擇。 Every business, theoretically is a lifestyle business, in that each represents your choice of how you want to live.

    ２．該關注企業是否成長？還是客戶能否成功？

    研究指出，增加新客戶的成本是保留舊有客戶成本的五倍。一味追求成長的企業若不斷地追求客戶數量與市場規模，卻不回過頭來檢視自己的服務是否有越來越好，產品是不是有越來越優秀，終將敗亡。
    書中非常強調「客戶成功」才是企業能賺錢的基石。專注為舊有的客戶，做出最好的服務品質跟服務內容，讓舊的客戶成為你最有利的宣傳。
    例如作者保羅本身是網頁設計師，平常客戶口頭說的是想要架設一個很棒的網站，但背後的思維其實是「我想做一個看起來很棒，也能創造更多收入的網站」。保羅改變執行與宣傳手法，開始在部落格談論如何幫助潛在客戶獲得更多利潤。往後的客戶不但變多，而且更加忠實，也成了最有力的推銷員。
    我想到的另一個鮮明案例，是《》書中舉例電吉他這項難學的樂器。（Fender）製造一流的電吉他，電吉他新手佔了一半的銷量，但90%的人在購買之後一年就會放棄。如果是傳統的成長思維，想的可能是如何找到更多客源，賣出更多的吉他以維持公司規模的成長。
    但是，芬達改變心態推出，教導新手學會彈奏，不但大幅降低流失率，也把多數新手轉化成了終身顧客。芬達協助他們達成長期的目標成果：成為「會彈電吉他」的人，而不只是「擁有電吉他」的人。
    因此，若採取一人公司的思考方式，就要以客戶能否成功為主，企業成長的手段為輔。永遠要問自己：「我能做些什麼讓我的企業與客戶變得更好？而不是我能做些什麼來成長我的企業？」

    ３．如何找到熱情與勇氣？

    這本書有一個段落讓我非常有共鳴，保羅談到許多人踏上一人創業時汲汲營營地尋找「熱情」跟「勇氣」。但這件事情不會一夕之間發生，而且「沒有捷徑」。
    你不必浪費時間去找出你對什麼事充滿熱情，也不必期望哪一天突然找到內心的勇氣，只管全心投入你想做、正在做的事情。熱情與勇氣幾乎無法控制，它們也可能很容易讓你覺得自己很糟。
    你專心在解決問題或者做出改變時，熱情可能也會隨之而來。因為你確實「投入」在你正在做的工作當中，而不是「想像」著你可能對某件事充滿熱情。專注於你能為世界提供什麼，而不是世界能給你什麼。
    單純在有需求的領域上努力把事情做到非常好，探索這些技能如何應用到其他領域，並用小方法測試你的想法，看看是否有人願意買單，這反而是更容易做到的事。因此，保羅建議我們採取工匠思維，專注於自己能提供的價值。
    工匠思維可以讓你專注於你能為世界提供什麼，而熱情思維則是專注於世界能給你什麼。 The crafts person mind-set keeps you focused on what you can offer to the world, the passion mind-set focuses on what the world can offer to you.
    感嘆到自己很晚才體認到網路跟數位化的力量。一直以來我只將數位世界當作娛樂的媒介，不曾成認真看待它也可以是職業生涯，甚至是人生志業的一部分。什麼時候創業最好？最好的時間是十年前，其次是現在。
    我自己開始經營部落格時，抱持著這個心境：「做就對了」。實踐的路上才逐漸發現內心的聲音，以及為何自己得以堅持下去。每當心中浮現雜音，我便問自己：「你採取行動了嗎？你做了多久？你有多努力去做？」
    所以說，熱情與勇氣通常是行動之後的產物，我會推薦一句我很喜歡的話來幫助記憶，由中世紀波斯詩人魯米（Rumi）所說：「當你開始踏上路途，路就會自己展現」（As you start to walk on the way, the way appears.）。

    《一人公司》 後記

    讀完《》之後，除了對一人公司的概念更加了解之外，我也很喜歡保羅的人生觀：「一個豐富的生活，勝過擁有很多錢」（Rich life over riches.）。他不執著於規模與數量的提升，反而不斷回歸到自己能提供給客戶的價值與高水準的服務品質。
    他也強調建立「獨特風格」的重要性。大公司的趨勢是成為香草冰淇淋，客戶普遍能接受但平淡無味；一人公司則是成為開心果冰淇淋，客戶要不非常喜歡，要不無法忍受奇怪的味道和顏色。
    最後，這本書給予我很多對於工作思維的啟發，讓我在摸索與實踐工作與生活型態的路上有了更多的切入角度。引用創意力作家奧斯汀·克隆（Austin Kleon）這段令我印象深刻的話，勉勵你也跳脫框架思考與實踐自己的「一人公司」。
    人們都想成為名詞，卻不想在動詞上下功夫。 Lots of people want to be the noun without doing the verb.
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