面對未知危險─牆與哨

牆

哨

1. 傳達的對象是位階更高的人 因為傳達的對象是位階更高的人，公開資訊等同於自爆，承認自己的錯誤並被問責，所以為了逃避責罰，通常會選擇隱蔽資訊，試著自行解決。顯然，這是整個社會文化的問題─習慣以個人做為責任歸屬，而不是以整體環境、體制、趨勢等各類因素來思考。而在組織中也因為每個人都怕被上司問責，而選擇知情不報，即便成功上報，也會很快被攔截下來。而這樣的文化也嚴重干擾人們面對問題時的思考，從盡力解決問題變成讓問題不被知悉就好；從第一時間共同解決問題到第一時間找出替死鬼來承擔「責任」。
2. 傳達的對象是位階更低的人 因為傳達的對象是位階更低的人，所以便自行判斷其無法接受此等資訊，如常見的家屬對重病患的善意謊言。或是家長對孩子說謊來逃避對死亡的解釋。這種「為了你好」的行為，實際上則是僭越了你的知情權，把你當作他能夠控制的人。即便在結果論上是好壞參半的行為，但其動機本質就是便宜行事，自我中心，無法作為可持續發展的方向。

• 書信、廣播、電話世代─他們在資訊傳播鏈的最末端，最主要的資訊來源是親人間對話，通常過著一成不變的生活，不太關心社會的變化。因為對應的資訊管道太少，且沒有過多的對外傳播能力，是除了選舉外基本不會被傳播的人。
• 電視世代─通常已有家庭者，他們習慣電視新聞那樣有真實的畫面、真人互動的演出及較為鬆散的資訊密度，對一定程度的資訊扭曲或誇飾視而不見。且因會收看其他節目，受到政治人物、演藝名人的影響頗高。適合以名人廣告方式置入訊息。
• 網路新聞世代─事務繁忙，習慣以極短的時間瀏覽重要訊息，偏好簡短的文本或是音檔，資訊更新速度快，但不全面。斷裂的資訊使其養成過分簡單的思維，容易受到文本影響建立因果關係。適合以條列式或表格列出訊息重點。
• 社群媒體世代─即時性的參與與被關注是這世代的重點，圖像興起，各種迷因、梗圖流行，商業、個人、名人各種資訊應有盡有，但也是網路霸凌最常發生的地方。適合利用圖文合併的懶人包或是爭議性言論來達到訊息傳播的效果。
• Line世代─以個人名義的方式與人聊天，是最適合直銷式傳播法的媒體。也因此各種奇怪謠言、不正確資訊滋長迅速。人們容易因為善意而將訊息傳播，故可利用此點以帶有急迫性的內文將資訊迅速傳播。
• Youtube與直播世代─自媒體的濫觴，儘管文本的自媒體早在很久以前就開始流行，無論是部落格還是FB，但yotube的興起使得自媒體的營利更加容易，也更容易獲得關注。高度編輯或準備，接連不斷的吸引觀眾目光，無論是知識型、創作型還是搞笑型youtuber都絕對不會讓你無聊。適合與各類型youtuber進行合作製作各類型影片傳播訊息。

結語

在疫情爆發期間，筆者一直想著要試著寫些什麼? 但，卻無法將資訊關聯起來，直到讀了一篇以「界線」為題的FB發文，才聯想至「牆」以及《進擊的巨人》中「牆」與「調查兵團」的構成。從而以「牆與哨」作為此文章至題幹。儘管筆者在【牆】的部分寫了不少批評，但其實【牆】與【哨】兩者並非對立，沒有【牆】，【哨】就沒有安全的歸處；沒有【哨】的資訊，【牆】也只是無用的象徵。兩者較像是動態平衡、互相依存的關係，隨著時間的變化，群眾的傾向也將改變。而過於偏向【牆】的現況，則促使我不得不寫下此篇文章，期望能稍稍改編此種風向。