方格精選
行銷工作，也是一種情報戰
行銷工作的準備與執行過程，其實也是一種情報戰。除了知己知彼之外，無論是「收集進來的情報」、或是「釋放出去的情報」，這些相關的種種細節，都可能左右整場戰爭的勝負。
因為我在前一篇〈有興趣一起幫我生題目嗎？〉中提到：
實際的案子無論是進行中的、或是過去的，多半跟客戶有關；不僅在進行中不能透露內容，即使在公開之後，基於職業道德也不方便說「那是我做的」……。
於是漫畫家 Richard Metson（麥人杰）問我：
這些什麼都不能講⋯⋯看起來像從事諜報工作的。
而我的回答則是：
商場上做行銷，某種程度上是諜報工作沒錯。 :D
那麼，就讓我來說說為什麼行銷也像是諜報工作，以及這兩者的共通點。
- 雖然必須拿酬勞沒錯，但都是以公司／客戶／組織／國家的成就為最高原則。
- 很多人以為行銷工作就是廣告、公關之類，有不少光鮮亮麗露臉的機會；但其實大多數的工作都在幕後，像是策略規劃、執行、寫作、設計、管理等等。這些工作的成果會透過廣告、公關、媒體讓顧客看到，但行銷人員多半是無名英雄。
- 真正的「間諜」絕大多數不是像007這樣喝好酒、開好車、穿名牌、左擁右抱；而是融入環境之中、看來很不起眼的人，而行銷人員也是一樣。
- 工作內容（至少在案子完成之前）在進行中必須保密，甚至簽訂NDA（保密合約），在完成之後很多年都不能講。有時候必須刻意大嘴巴，但多數時候口風都要緊。
- 透過工作傳遞出來的訊息有真有假，端看目的而定；有時候是隱惡揚善，有時候是美化優點、隱藏缺點，有時候則是美化缺點、膨脹優點。
- 看得到的一切，都是針對總體目的而設計過的結果。在政治上（相對於商業上）有時甚至必須刻意隱藏優點，創造出「假的弱點」；例如製造出「我國目前還沒有反航空母艦飛彈」的欺敵假象。
- 有時候也必須透過人脈網路、吃飯喝酒、甚至潛入敵營收集資訊。
- 從「市場」上收集回來的資訊，都會成為大戰略的基礎；而許多看似不重要的細節（如「對方指揮官這兩天正在拉肚子」），甚至可能左右戰事的成敗。
- 都是純燒錢的單位，回收都在其他部門。
以上這些點有認真的、也有半開玩笑的；但總之，兩者都是跟「情報／資訊」（英文同樣都是information）相關的工作。但你不妨跟自己的行銷工作經驗對照一下，看看是不是仍有幾分道理。
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生涯橫跨科技、出版、行銷顧問業；曾創立過多家數位媒體，並擔任雜誌總編輯與社長。專注商管、網路、科技、語言、軍事等領域；曾任教大學中文系，並擔任電動車系統公司行銷長。目前為企業與新創公司媒體策略、產品行銷、語言應用顧問，提供品牌再造與中英文文案教學等服務。
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