Netflix《蓋茲之道：疑難解法」—設計師可以從比爾蓋茲身上學到的三件事

1. 學習設計思考流程
2. 閱讀的重要性
3. 保持好奇心

和比爾蓋茲學設計思考流程

設計出不需要管線的馬桶，改善低度開發國家的衛生環境

在第一集中，蓋茲讀到一份報告「每年有300萬的兒童死於下痢」。對於出生在已開發國家的他而言，是無法想像的。從小到大，他從沒聽說過身邊有任何人是死於下痢的，於是他開始著手調查這件事。

他們發現，在一些國家，雖然有蹲式馬桶，但並沒有沖水裝置，也沒有管線連接到污水處理廠，充其量那個馬桶只能算是一個洞。也因此，排泄物會不斷累積，滿到洞口。於是大家乾脆不用馬桶了，直接將排泄物往河裡倒，但同時，他們飲用河水，孩童也在河中玩耍，因而染上下痢。

蓋茲找了各領域的專家來一同構思，也舉辦了比賽，讓各方好手一起來發想解決辦法，參賽者們製作了各式各樣不需要電力或拉管線的馬桶原型（Prototype），而工程團隊也開發出了不需額外能量或水源的污水處理器，甚至能將污水轉變成飲用水。

他們成功將一些開發出來的馬桶帶進了低度開發國家，也成功在卡達設立了污水處理器，能夠處理全城1/3的糞便污泥，並提供當地乾淨的飲用水。

看蓋茲如何利用設計思考流程，解決問題

在第二集和第三集中，他面對的則是小兒麻痹和全球暖化的棘手問題，同樣非常精彩。在每一集中，都可以看到蓋茲是如何去發現問題，並且邀請各領域專家，到當地做田野調查，或是從書籍、文獻中進行調查和分析，提出假說，並且實際製作出原型，進行測試等。這不就是設計師們一直在推行的「設計思考」的流程嗎？

在片中，他被問到：「很多人說你是一個技術瘋子，想憑技術解決一切問題，你怎麼看待這種批評」，他回答：「我只擅長這個，我只有『技術』這把錘子了。」

顯然許多人將蓋茲定位為企業家或是技術專家（甚至他自己也這麼認為），但在我心中，他其實是個不折不扣的設計師。

閱讀，閱讀，閱讀！

透過閱讀建立大腦資料庫

而我也相信讓他如此成功的原因之一，就在於閱讀。閱讀各種領域的書籍，讓他能在遇到問題時，從大腦的資料庫中去搜尋可能有用的解法。

設計師普遍被認為，不論是運用邏輯或是創意的思考模式，應該要具備解決問題的能力。這種能力的培養，雖然聽起來有點抽象，好像不太知道要怎麼練習，但我認為透過閱讀，不斷吸收新知，就是一個很好的方法。

沒有Input，何來Output

當我們想要產出解決方案（Output）的時候，如果你腦袋裡的東西或是工具（Input）不夠多時，怎麼會有辦法想出好的Output呢？簡單來說，閱讀就是Input，可以幫我們在大腦中建立資料庫，當遇到問題時，我們就能夠去搜尋可用的工具，進而解決問題。

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保持好奇心！問問題！

好奇心為何重要？

「雖然我們每天都會用到馬桶，但關於馬桶運作的原理，卻沒有什麼人知道」，在第一集中，旁白如此說道。其實不只是馬桶，有很多生活中的事情我們都習慣了，視為理所當然，但反正不知道背後運作的原理，還是可以正常生活，所以就會覺得「不知道也無妨」。然而當我們對越來越多的事情都抱持這樣的態度時，就會有些危險。

沒有好奇心，那我們的思考也就在此止步了。

在日常中練習提問

很多人知道「保持好奇心」很重要，但常常因為不知道該怎麼實踐，而漸漸淡忘這件事。我認為最簡單的方法，就是試著問問題。你可以隨手拿起身旁的物品，練習對它問10個問題，什麼樣的問題都行。比如說拿起一支筆，盡你所能的去發想：「為什麼這隻筆的殼是黑色的？」「這隻筆除了寫字，還能拿來幹嘛呢？」「為什麼握的地方會是矽膠材質呢？」等。

練習問問題吧！試著用問題來帶動好奇心的驅動，讓問題引導我們，進行更深的思考。

最後送上一段，當中我最喜歡的一段話。（不過不是比爾蓋茲講的，而是他媽媽瑪麗蓋茲。）

「每人總得先從對自己的『成功』定義開始。我們對自己有特定的期待時，我們就比較容易達到目標。重點不在於你獲得什麼、或付出什麼，而是你成了什麼樣的人。」 — Mary Gates

看完這部影集，讓我開始思考，身為一個設計師，我追求的目標是什麼？我只要幫客戶做做產品就心滿意足了嗎？還是我其實有更高更遠的理想呢？是否能像蓋茲那樣，做些什麼來回饋社會或世界呢？

結合上面提到的保持好奇心，以及瑪麗蓋茲所說的話，看完這篇文章，不妨問問自己：

「對你來說，成功的定義什麼呢？」