品牌提高觸及率、擴大客群的 3 個行銷操作

當品牌內容累積到一定程度，接下來該做的是讓市場認識你，在品牌廣告的規劃上，盡可能的讓所設定的受眾族群觸及你的廣宣。前面全部所做的基本功，都是為了品牌可以走到使用者面前，讓他們產生興趣、產生購買慾望，創造銷售數字才是最後的目的。

提升觸及率的重點，必須將所有自媒體管道打開，因為你不知道你的受眾反饋在哪個平台會最好，只有實際執行之後才會有答案，再來調整品牌營運重心，集中資源重點經營，效益低的平台未來再評估經營的可能性。

自媒體的操作上，各家平台的演算法都不同，在你我皆知的FACEBOOK與INSTAGRAM上，動態消息的自然觸及率在這幾年不斷的下滑

，代表FACEBOOK就是要品牌花錢下廣告才能觸及到更多受眾，而限時動態的發佈數量也已經超越動態消息，許多品牌已將廣告預算轉向到限時動態上經營。

廣告的操作投放上，直接受眾理所當然是主要的客群，也是經營的主要重點，但有些品牌選擇受眾時，會忽略了「類似廣告受眾」。

類似廣告受眾指的是有可能會喜歡的人，舉例來說，以「美妝品」為產品，直接關鍵字不外乎「保養」、「美白」、「修復」直接對產品的特色匡列受眾，在擴大族群的選擇時，不妨加入「醫美」、「婚紗」、「沐浴」、「香水」等等不同產業，去加大擴張觸及的可能性，這些產業的既有族群通常都有相關需求，在於整體預算上也相對來的高。

再以食品產業來談，通常強調「視覺外觀」、「原料」、「口感」、「口味」等訴求，用「蛋糕」為例，類似的廣告受眾可以選擇，「咖啡」、「下午茶、」「貴婦」等等不同的受眾領域，都是擴大觸及的選項。

若以保健品為例，關鍵字常以疾病相關為主，「高血壓」、「糖尿病」、「發炎」、「體脂」、「減重」等等，如果轉換一下思考模式，加入「夢想」、「家庭、」「運動」等重視健康的族群，他們願意投入比一般人更多的預算去照顧自己，是非開發不可的「類似廣告受眾」。

品牌擴大觸及的方式，除了在網路上的廣告投放外，可以嘗試找到類似受眾的不同產業，玩玩看異業結盟的模式，這個操作手法在藝人圈可以常常看到，將自己的粉絲丟過去，對方在把固有粉絲扔回來，創造版面話題之外，也製造商業銷售的可能。

類似興趣、類似年齡層、類似消費輪廓的不同產業品牌，是很好開發的一群潛在客戶，他們擁有同樣的特質、相當的消費能力，差別只是在不同的地方出沒。利用話題性將他們吸引出來，創造更多商業需求。最重要的是，這種行銷策略的成本預算，會比投放廣告來的低，效益來的更好。

既然跨品牌合作的成本與成效這麼好，不如把資源都投入在這上面，無須浪費預算去投放廣告、下關鍵字曝光。

這是不行的，試想，你是品牌經理人，你會與一個從未經營品牌口碑、沒有把品牌廣度打開的產品異業合作嗎？這個答案應該很明顯，合作雙方需要有同等價值、同等意象、甚至相同的理念，在創造話題與品牌價值才有加乘的作用。硬是把兩者不相干的產品湊在一起，或是合作過程中品牌價值有一方明顯過低，僅依靠一邊的力量在支撐，通常效益不會太好，專案也不會太長久。

品牌規模的大小並不是唯一的衡量標準，而是看雙方輸出的能量所發揮的效益來去做評估，有些品牌產品性強，有些則是行銷規劃完整，能夠創造話題，還有自媒體流量高、粉絲黏著度高的個人品牌，各種都是具有商業價值的產能，並不一定看營業規模或粉絲數量去衡量，只要能夠達到預期的商業效益，不論大小，都是很好的契機。

擴張品牌觸及粉絲的階段，在沒有投放廣告的狀況下，以目前的演算法很快就會碰到撞牆期，這是整個生態圈的趨勢。現在的行銷環境，推廣品牌勢必會有廣告預算的產生，金額的多寡要看整個品牌策略的規劃，以及要在哪些平台曝光，如果只是隨著市場跟風操作，很難會達到成效。

行銷模式的主流，不一定在每個品牌、每個產業都適用，有些人靠著FACEBOOK的投放廣告賺到錢，但也有人操作傳統的EDM獲利，廣告觸及的方式有太多種可以選擇，最主要還是要找到屬於你的受眾族群。

不論哪種行銷廣宣模式，目的都是為了讓更多人認識你，盡量的擴大觸及受眾，產生興趣，再善用漏斗理論去提升消費者忠誠度，而這些消費者的回購率也會比一般消費者來的更高。過程中沒有買單的觸及使用者，就是我們改善劇本再行銷的主要受眾，他們不是不喜歡產品，只是我們還沒有打到他心目中的那個「點」。

2020年8月06日刊登於行銷人專欄https://www.marketersgo.com/trend/202008/branding-3tips/