為什麼超級業務員都想學故事銷售 讀後心得

閱讀時間約 4 分鐘
「為什麼超級業務員都想學 故事銷售:5大法則,讓你的商品99%都賣掉」,這本書強調的重點其實很簡單,那就是”說故事”的能力非常的重要。
從序章就開始強調,商品賣不出去,不一定是商品的品質不好,不一定是服務有問題,在現今的社會,商品其實都有一定的品質,要找的品質不好的商品反而還比較困難(當然作者是日本人,他可能不知道要找到劣質的海外商品很容易…)。那究竟該如何才能讓賣不出去的商品賣出去呢?一個原本品質就不差的東西,要再增加他的品質非常的困難,如果要削價競爭一定不過大型企業,所以讓使用者知道這個商品”背後的故事”就非常的重點。
第一章在討論銷售商品時最常犯的問題。為什麼客戶記不得你?
1.只是做到讓客戶滿意是不夠的,你必需要讓客戶”感動”才可以
2.很難差異化的商品,不一定就沒有故事,創辦人、企業成立的過程…本身也是一個故事
3.降價求售絕對不是一個好的行銷方法,同樣的一個商品,大腦會因為價格比較高,而感受到比較高的幸福感
4.單純的說「嚴選」是沒有用的…因為大家都是嚴選食材、特製秘方,你必需讓消費者清楚的知道,為了這個嚴選你做了哪些努力,這個特製秘方是經歷了多少辛苦才開發出來的
5.公司簡介不能在死板板,而是要傳達你公司的熱情出來
6.故事一定要是真的!
7.降價、砸錢廣告效益很低,自古以來無論是哪個國家,大家就是喜歡聽故事,口耳相傳,所以才會有這麼多的傳說
第二章開始帶領你一步一步的找出自己的故事,運用了大量範例。
1.一個日本超市最常拿來促銷的「豆芽菜」,因為改名叫「雪國舞茸」,並且讓客戶知道它生產的故事,不只銷量增加,更可以提高價格。
2.美國運通推出刷卡就捐1美元的方案,讓業績大幅成長
3.只有北海道才有的小丑漢堡,讓北海道人一吃到就有回到故鄉的感覺
4.日本人完全不會想去的飯店,因為一連串讓外國人可以體驗日本文化的服務,讓泰國觀光客源源不絕
5.普通到不行的花卉店,利用網路教導大家怎麼種比較好,並且把對種花有興趣的客人集合起來討論,讓客戶不斷的回頭購買
有時候只要一點點小改變,結果就會大大的不同
第三章,告訴你一個好故事的黃金定律:主角、目標、堅持,這本書很好的地方就是不只告訴你原則,同時也會舉大量的例子,讓你可以從例子裡面去了解。一個好的故事,一定要有一位主角,這位主角不一定是人,動物或是物品也可以,而且主角一定是不完美的,遭遇了某些挫折,但經過了努力與堅持,最後才達成目標,其實這也是好萊塢電影和皮克斯的動畫最常使用的黃金定律。
第四章,有了主角之後,還要加入故事銷售的三支箭:抱負、獨特、情節,如何找到自己的獨特性。即使是在平凡的東西也會有獨一無二的地方,只要把範圍縮小,一點一點的向下挖掘,像是日本最高的山是富士山,但說到東京常去的山就變高尾山了。
第五章,銷售自己很重要!販賣物品、不如賣故事。要讓對方覺得有趣,無論是視覺、聽覺、嗅覺都是值得嘗試的手段。和顧客保持親密的關係,敞開自己的心,顧客也會敞開他的心,最後再保留一點神密感。
這一章裡提到一個故事我印象滿深刻的,如果你到居酒屋用餐,在和朋友的談話中提到了某個小菜很好吃,結果在結帳時店員就免費贈送一點小菜給你,我想下次要到居酒屋,你應該還是會選擇同一家店。但如果你提到某個酒很好喝,結果店員送了1公升給你…那反而會感到可怕,為什麼要送我這麼貴重的東西,所以服務不能太過頭,一次提升1%的滿意度,會比較一次提升很多帶給客戶的感動還要多。
最後一章一樣是提了很多的故事,人+商品=故事,在運用上面學到的原則,慢慢的寫出自己的故事。但有一個好故事的前題是,你必需要有一個好產品,然後故事要是真的!如果你故事說的很好,但商品爛的不行…那客戶只會覺得自己被騙了。一個好的產品,加上一個可以感動人,讓人記在心中的故事,那行銷起來就會事半功倍,客戶的黏著力會比較高,不會因為別家店便宜了一點點,就去別家店購買,因為他們來你這裡買東西,買的不只是商品,還有故事和人情味阿!書中提到了大量的範例,只看理論其實很難懂,但配合書中的範例一起看,就會覺得自己好像又多懂了一點!!(雖然還是沒有很懂啦…)
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從台灣旅居日本工作的工程師,現在為遠端工作者。從大學畢業到40歲大約有5566天,如果你想在40歲取回人生的控制權,那麼在這5566天的日子裡應該怎麼做才辦得到呢?正在取回人生控制權的路上,剩下1/3的路程,無論是否可以達到,只要明天比今天還進步就可以了!一起通往財富自由的路上!
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