聽出真心話才不會做白工
「就你看我們的設計，有沒有什麼問題？還有什麼要改的？」屋主拿著自己設計的圖，問來提案的設計師
如果你是設計師聽到這句，屋主真正想說的是什麼？
- 想以設計圖看設計師專業與否？
- 想以設計師的專業找圖的問題？
- 想知道設計圖執行的問題在哪？
想好了嗎? 決定了嗎?
屋主真正想的是，
『如果可以自己做，就不外包給設計師』
屋主圖都做好，只差工程，為什麼要找設計師？因為屋主不是設計師，想多聽專業意見，安全些又不花錢。
很多設計師，為了要拿下這筆交易，會細心的回答屋主任何問題，包括設計圖要怎麼看？注意事項是什麼？
- 當你對屋主說，這邊不對，要多幾個線路，還有如果我是你，這邊找會改成什麼，方便以後有小孩。以為回答越詳細，越表示你的專業，更有可能會簽約?
- 『錯』屋主只會把你當免費顧問，開始施工了還來問你，而你卻不知道。
知道屋主想『可以自己做，就不外包給設計師』，是否就要放生？
重點請放在『如果可以自己做』
- 設計師要教育屋主『事情沒這麼簡單，還是要讓專家來』
從顧客需求切入專業 專業最怕半杯水，設計師就要把顧客的半杯水倒掉才好做事。從顧客的圖，了解顧客最在意什麼？如果是主臥房，就從客廳的圖談起，如果是廚房就從客房談。
先從不重要的說，說方向和流程，就是不提細節。 - 如顧客問：「你看主臥房這樣設計，有沒有什麼問題？」
- 設計師：「這邊是客廳？」
- 顧客：「對，客廳我覺得沒什麼題」
- 設計師：「客廳的動線很重要，以現有的圖如果放上家具，動線就容易亂，如果以後有小孩更危險。如果要看主臥房，就要先從客廳的動線設計，否則起來美觀就會不實用。」
- 顧客：「客廳的動線會怎麼設計？」
- 設計師：「我們會以身高與使用習慣調整，如煮飯的女主人身高150公分，（實際上的女主人可能160公分）常使用的邊台就不能太高，尤其是手部的位置才會方便。」「動線問題解決，才是家具選用，家具不光是風格還要加入使用者的習慣，整體設計最重要的也是最多人忘了，就是水電的走道設計，怎麼設計才會美觀又安全，如果沒有工地經驗，做起來很危險。」
說方向和流程，就是不提細節
教其實不難，難的是現場的變化很多，與其讓屋主自己改，最後收爛攤子。還不如一開始教育好，所以先從聽懂真心話開始，不要什麼都說，提供免費專業卻沒發現。
天使美學銷售，我是你的銷售指導師
- 如顧客問：「你看主臥房這樣設計，有沒有什麼問題？」
- 設計師：「這邊是客廳？」
- 顧客：「對，客廳我覺得沒什麼題」
- 設計師：「客廳的動線很重要，以現有的圖如果放上家具，動線就容易亂，如果以後有小孩更危險。如果要看主臥房，就要先從客廳的動線設計，否則起來美觀就會不實用。」
- 顧客：「客廳的動線會怎麼設計？」
- 設計師：「我們會以身高與使用習慣調整，如煮飯的女主人身高150公分，（實際上的女主人可能160公分）常使用的邊台就不能太高，尤其是手部的位置才會方便。」「動線問題解決，才是家具選用，家具不光是風格還要加入使用者的習慣，整體設計最重要的也是最多人忘了，就是水電的走道設計，怎麼設計才會美觀又安全，如果沒有工地經驗，做起來很危險。」
說方向和流程，就是不提細節
教其實不難，難的是現場的變化很多，與其讓屋主自己改，最後收爛攤子。還不如一開始教育好，所以先從聽懂真心話開始，不要什麼都說，提供免費專業卻沒發現。
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