書摘 | 了不起的未來筆記術：提升創意的6種筆記法

1. 關卡筆記

有時候，毫無限制的自由發想，會讓人不知道該從何開始起。 但增加了一些條件限制後，反而能開始產生想法。 像是「畫出一幅畫」會令人困惑，但「用3個顏色畫出一幅畫」反而容易開始。

所以作者建議，設定一個必須越過的關卡，來幫助自己想出更多點子。 像帝國飯店設立的關卡是：讓顧客說出「真不愧是帝國飯店！」這句話。 員工都是將這句話作為目標，決定自己該如何思考、如何行動。

那麼，要怎麼寫出適合自己的關卡呢？ 可以把發想的目標放到這句話中：「這真的能・・・嗎？」 如果要發想能「受媽媽歡迎的產品」，關卡就設成「這真的能受媽媽歡迎嗎？」 藉由這樣設立出關卡，就能圍繞著目標發想點子。

此外，作者也提到，關卡目標很適合做為激勵團隊的句子。 可以將關卡與企劃結合，像：「這真的能受媽媽歡迎嗎？」Ｘ「新品Ｓ開發計畫」 讓團隊的所有人一起投入這個思考方向。

2. 漫畫筆記

透過加入圖像跟對話，能讓筆記變得生動有趣，也更容易刺激想像力。

看到這裡，多數人的反應可能是：但是我不會畫圖啊！ 作者在這邊也提供了兩種漫畫的方式：簡單的火柴人、4步驟畫出人物。

3. 黑三角筆記

發想產品時，常常需要從使用者的角度去想：使用者的「需求」是什麼？ 需求又可以再分為顯性需求以及隱性需求。

顯性需求，就是使用者顯而易見的需求。像女性愛甜食、運動完想大口吃肉...等。 隱性需求，則是不明顯的需求，甚至使用者自己都不見得意識得到的需求。 但如果被提出來，會讓使用者覺得「沒錯沒錯，如果有這個就好了！」的需求。

黑三角想要做到的，就是發掘使用者的隱性需求。 使用的步驟如下，以發想新款毛衣為例：

1. 畫出兩個左右交疊的三角形
2. 在左邊的三角形，寫下這個類型的產品，現在常見的賣點 像毛衣的常見賣點是：樣式百搭、色彩多樣、質感柔軟...等。
3. 在右邊的三角形，寫下目標使用者，用這類產品時可能會有的不滿 穿毛衣時會有的困擾是：會起毛球、不能用洗衣機、有靜電、會變形...等。
4. 最後的步驟，就是從2個三角形的交集，使用者還沒被滿足的需求 以毛衣的例子來說，作者找到的隱性需求是：不會產生靜電的毛衣。

以上的使用步驟，是針對市面上已經有的產品發想。 如果是要開發新產品時，則是要從右邊開始寫。以開發新的家電為例：

1. 畫出兩個左右交疊的三角形
2. 在右邊的三角形，寫下這個產品類型現在令人困擾的事、缺點 以家電為例，可能是：東西多就不能用掃地機器人、冰箱過期食品很多...等。
3. 再回到左邊的三角形，寫下現有的技術似乎能做到的事 例如：發出聲音或顯示文字提醒、將原本的產品做得更小...等。
4. 最後根據三角形的交集，列出或許可以解決隱性需求的新品 例如：只有1/3大小的掃地機器人，會發出過期提醒的冰箱...等。

4. 白三角筆記

黑三角是從使用者的不滿中，發想使用者的隱性需求。 白三角則是從使用者的喜好中，發想使用者的隱性需求。

發想步驟如下。以吸引年輕女性光顧澡堂為例：

1. 畫出兩個左右交疊的三角形
2. 在左方寫出跟主題有關的事物。不管是地點、人物、技術、佈景...都行。 跟這個主題有關，很開心的事物也行，最好盡可能的聯想多一點事物。 以例子來說，跟澡堂有關的事物：咖啡牛奶、寄物櫃、舀水盆、水龍頭...等。
3. 接著，在右方寫出目標使用者喜歡的東西，任何事物都可以。 以例子來說，年輕女性喜愛的事物：占卜、貓咪、美白、甜點、壁咚...等。
4. 最後，將2跟3組合在一起，無論是有趣還是怪都寫出來，創造出大量選項。 例如：美白咖啡牛奶、舀水盆占卜、貓咪形狀水龍頭...。

這樣發想出來的點子，或許有些離奇，但能產出許多認真思考時不會想到的點子。 只要盡可能的大量發想與組合，最後再挑選可以實行的創意就好了。

5. 串連筆記

如果思考、筆記的議題比較複雜，中間可能穿插了很多不同的思路。 作者的建議是把每一個思路，依照發想的順序串連起來。 一來可以理出一個明確的方向、二來也能看出資訊彼此的關係。

如果內容夠明確，作者甚至會把串連筆記簡化、作成簡報。 方便所有聽眾都能理解發想的邏輯。

6. 唱反調筆記

當創意枯竭，用正常方式怎樣都想不出好點子時，可以嘗試用唱反調的方式發想。 放棄從正面去發想答案，用平常不可能做的事去思考答案。舉例來說：

• 不是思考公司該做的事，而是競爭公司討厭的事
• 不是思考公司能實現的事，而是其他公司搶先做了會不甘心的事
• 不是思考現在做得到的事，而是現在絕對不想做的事
• 不是思考能賺錢的事，而是即使賠錢也能很開心的事
• 不是思考女性商品，而是至今女性都不敢觸犯的禁忌
• 不是思考男性商品，而是忽略男性、只思考能受女性歡迎的事

從上面的角度盡可能發想出點子後，再思考反過來、自己應該可以做的事。 舉例來說，如果自己是Ａ公司、競爭對手是Ｂ公司。 先發想Ｂ公司會很討厭的事，再去想如何讓這些事情變為有益自己公司的做法。

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小結

文中節錄的6個創意筆記，都是我非常喜歡的段落。 尤其是黑三角、白三角跟唱反調筆記，只要跟著步驟就想得出創意！ 不難想像為什麼作者能夠不停地開發出新產品。

以實用角度來說，我最受用的則是關卡筆記。 有時候卡在一個工作項目上太久，到後來都會忘記為什麼要做？ 我會把關卡寫在醒目的地方，看到時會熊熊被提醒到：不要忘記關卡是什麼！

希望今天的分享內容，也能對你有所助益囉！

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