好產品是怎麼設計出來的？設計新手必看的通關心法！

設計是一項實際行為

設計講求深度思考，但設計師不可能在純然的認知（思考）狀態下進行設計。實際 的行為可以幫助我們釐清思考的著力點，否則我們所發想出來的將不脫已知的概念。 所有設計都是在身體的協助下才能實現，因此我們必須運用身體來進行設計。即便 是虛擬或數位產品，還是必須透過身體來進行視覺介面、觸控螢幕與指向裝置（point device）的操作。把自己的身體當成工具，並且盡可能讓設計的過程貼近一種行為。去演出使用者的經驗、做出按下某個按鈕的樣子，或是實際去操作控制螢幕。去試坐產品原型，就像使用者會坐在最終成品上一樣。

你永遠是在系統內進行設計

系統指的是一套相互關連的事物，當中任何一項事物的存在都與其他要素息息相關，且彼此間相互依存。設計任何產品時，去思索與產品相關的眾多外部系統。假如你設計的是紙杯，那麼就去搞清楚它的生產、物流、銷售以及用途所形成的系統；如果你設計的是一項電子產品，那麼就必須去思索它有可能在複雜的數位生態系統中扮演什麼樣的角色。設計師必須去思考產品在時間演化下的背景—亦即在這項產品出現前與出現後，實際情形以及使用者的行為會發生怎麼樣的變化。去思索一項新的設計產品必須在哪些基礎的支持下才得以成立；一個絕佳的點子若在現實世界缺乏系統支持，那根本稱不上是什麼好點子。

要價 25 美元的煮水壺要能燒開水、鳴笛音、耐用並兼具美觀；但要價 900 美元的煮水壺只要外型夠美即可

一項明確的功能在市場經濟中多半有明確的定價。舉例來說，一只要價 10 美元的卡西歐手錶基本上只具備實用機能，也因此背後所傳達的是，報時這項實用價值可能價值 9 美元。但一只百達翡麗的手錶要價可以上看 80,000 美元，這一點所顯示的是，這只手錶的價值基本上存在於符號價值中，也就是這只手錶賦予擁有者的地位。作為一種抽象價值的聲望，是不存在明確的價格機制的。

充滿玩心的產品不見得一定要拿來玩

當富含玩心的造型，應用在家中或辦公室中常見且熟悉的物品，便可發揮最佳功效。這是因為使用者已經充分理解這些物品的功能，也因此不容易在使用時產生混淆。

開發玩心時，先從產品原有的造型擷取靈感，但所指涉的聯想物必須是異想天開的，而非落入可愛或是庸俗的窠臼。簡化造型，以避免過度寫實：大多數人會比較習慣使用一把看上去形似貓咪造型的手鋸，而非一把看上去像貓、卻無法透過造型辨識出功能的手鋸。利用聯想物身上的自然特徵或細節，比方像眼睛跟四肢，來強化產品的功能。最後，務必使用高品質素材，以確保使用者不會把這項產品當成用完即丟的噱頭物。

增加 10％ 的厚度可提升 33％ 的強度

消費者傾向將材質的硬度視為衡量產品整體品質的指標。就絕大多數的材料來說，只要為產品增添僅僅 10％ 的厚度，便能在消費者心目中造就出這項產品的耐用度、硬度提升三分之一的深刻印象，另外同時也能降低變形、外殼發出聲響、「油壺效應」（oil canning）以及其他結構性問題及困擾發生的可能。

設計時要將長程的使用者經驗納入考量

使用者在使用某項產品的前幾回，可能會萌生一股深深愛上的感覺。設計師應該善用使用者的關注，為產品創造出使用初期的驚艷時刻。電子產品可以藉由亮光、聲效與使用介面的細節來展現其特色。洗衣機則可以展示便利的洗滌提示，或是在它完成第一次洗滌任務時響起輕快的慶祝旋律。就實體的產品而言，使用搶眼的配色、做工細緻的邊角跟有趣的細木工手藝，是可以滿足新手使用者對於產品的深切期待。

但當使用者在使用產品一段時間後，產品與眾不同的特色或是魅力可能會在他們心中退燒。不過像是電子產品的使用介面就可以設計成具備智慧學習的功能，讓它們去強調使用者最常用的功能選項，並將較為少用的功能分類到子選單中；而就實體的產品來說，耐用跟實用是最終極的長期價值。

（本文摘錄自原點出版， 張誠,馬汀‧泰勒《好產品的設計法則：跟成功商品取經，入手101個好設計的核心&進階，做出會賣的產品》）