打動人心的產品設計

現實生活中的工作所做的產品，常常受限於老闆所想要的、或是某個客戶說想要什麼功能，就會照著這樣的需求去做設計開發。

而實際上打造成功的產品也是這樣的流程嗎？這是我一直很好奇的領域，成功打造出讓用戶愛不釋手、解決用戶問題、讓用戶生活更便利快樂的產品，從發想到設計是怎麼做的呢？這本書裡集結了許多不同的成功產品的設計師，像是Airbnb、Dropbox等，他們分享了許多產品設計的過程以及要注意的地方。

這是們包山包海的學問，我先從這一小步開始探索，打造產品的方式。這會是個不斷巡迴的過程 — 從找到產品定位、用戶、發掘痛點、持續接收用戶回饋並改進。

產品設計流程可以先從這幾個問題開始，蒐集資訊並逐漸釐清產品方向，以作進一步的設計：

確認用戶問題之後，再來想解決辦法、為用戶設計產品。

設計是一種同理心的實踐，設計師可以透過閱讀、觀察、收集所有資訊細節，並盡可能的考量自身經驗外的一切。設計師的一部份是關心人們，換為思考，將同理心用在不同於自身的人，也要擺脫固有心態。

而美學及設計品味會要架構在使用者心理之上，這心態無關於app、無關於畫面、無關於使用流程，而是關於人。

基於這樣的基礎，再開始進行介面設計。雖說是使用者畫面，但這一切設計都可以從簡單的文字撰寫開始，像是Amazon所用的Working Backwards方法，從撰寫產品新聞稿開始，使用流程或是介面文案都可以先用文字撰寫的方式，反正修改很容易。
撰寫產品能做甚麼？為什麼要這麼做？以及產品成功的定義是甚麼？用量化、明確的方式寫下關於產品的預期成果，更有助於產品的前期開發。

從用戶習慣蒐集、分析，到發想解決方案、介面設計等，這當中每一環節都還需要更深入的了解，才能打造出讓人需要的產品。而我想這些概念也可以運用許多地方，像是找工作 — 將自己當成一個產品來打造、或是經營部落格上，打造出更高價值的產品。