《爆炸性成長：一堂價值一億美元的「失敗課」》

思考一：

你是否放不下「沉默成本」，或者基於情緒因素或不切實際的理由而保有某些專案？

創業家並不是神，也很可能面臨兩難而做錯決定。舉克理夫的草創平台” MeetNewPeople ”為例(簡稱ＭＮＰ)，它是個在臉書上開發的交友平台，恰逢當時臉書正處於剛萌芽階段，此交友平台吸引到的用戶數很快就達到一定水準。

同一時間，克理夫的公司也投入相當多的心血開發了另一款獨立App叫” IMFT ”，試圖想把臉書用戶陸續轉移過去，掙脫平台的束縛。可是當時市場並不成熟(人們腦袋裡並沒有交友軟體的概念)，根本沒什麼人想下載IMFT，但臉書上面的ＭＮＰ交友平台卻持續成長。

所以已經花大把時間跟金錢開發的App怎麼辦？克理夫毅然決然放棄這款獨立App。雖然短期痛苦難免，但卻讓他能夠專注在對的平台，力拼用戶數成長。

其實投資上也是一樣，常常一檔股票抱了很久股價卻都沒什麼表現。心底總會有個聲音：「都抱這麼久了，總有一天會漲吧？」但其實，長時間不漲必有其因。與其緊盯著一直不漲的股票，不妨學習克理夫當機立斷，把錢和時間投入到正在漲勢上的個股或題材可能會更好！

思考二：

我們現階段花最多時間相處的五個人，平均起來就成就了當下的我們？

一開始克理夫並不相信這句話，但最後變成他最後悔的事情之一。克理夫草創時期是和弟弟共同創辦，他本人原本是投資銀行家，弟弟則是優秀的律師，甚至他們找的工程師夥伴背景也都相當出色。

他們所創的公司，曾經五年營收成長+4412%，股價也上漲超過10倍。在此爆炸性成長期間，明星創業家馬克．庫班(Mark Cuban)、提姆．費里斯(Timothy Ferriss)等都曾主動找他合作，甚至要以創投身份注資。

但是，最後都被他拒絕，從此失去跟強棒創業家的合作機會。後來，公司成長到了巔峰時期，他卻接受了華爾街的提議，雇用一些體面的「管理團隊」，並支付他們相當高的薪水。當然，這些管理團隊是經驗老道，但所謂優秀的團隊僅成就優秀的公司，這也是克里夫的公司沒辦法從優秀變成「卓越」的重要關鍵，甚至公司的創新速度也開始下滑。

這讓我想到，早期我的績效起起伏伏，都是跟一些還不錯的投資者交流。但後來有幸和績效超群的老司機成為朋友，績效便顯著提升。我猜想許多財經KOL，身邊的人大部分都是卓越的投資者或產業領袖。

重點是，創業比較難需要五個強者陪伴，但投資我認為只要有１-２個好老師就夠了。

思考三：

公司應該執著於成長率，而不是用戶留存率？

上了１億美金的失敗課，克里夫絕對不同意這個說法。用戶留存率很高，就是客戶喜歡你的絕佳證明。這剛好跟我上一篇文章《Netflix公布財報，未來能否甩開對手？》互相呼應，華爾街只在乎「成長率」，畢竟他們大多短視近利，但Netflix在乎他的用戶體驗，從第一天到現在從未改變。

就這角度而言，我認為Netflix一點也不會失去它的獨角獸地位。因為克里夫的失敗告訴我們，沒有什麼比用戶體驗更重要。華爾街迫使他追求短期成長，讓他逐漸失去了用戶。但若重來一次，他會選擇把用戶留存率當成「第一使命」。

這樣的觀念我認為可以應用在投資新的網路/社群平台相關標的，做投資決策前也可以自問本書提出的３個關鍵問題：

1. 公司產品仍舊不同凡響？
2. 人們是否很喜歡公司產品，並且跟其他人討論？
3. 用戶是否一直重複使用公司的產品？

如果能夠掌握這三個問題，我想應該會是領先指標。當然，前提是我們自己也是用戶，這也是為什麼我推薦大家買自己熟悉且認同的公司。

後記部分，作者克理夫(Cliff Lerner)在2021年又創立了另一家公司，似乎是做一個新型態的交友軟體，個人滿期待未來看到他的公司再次走向上市，或許我會考慮投資。

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