人生長河 之北京篇 - 人緣好但被客戶討厭的職場回憶

2011年4月剛到北京，沒有熟人朋友，對中國根本沒什麼研究，沒有任何準備我就去工作了。然後很快就發現「一個台灣來的女生」在北方很吃香（但這個優勢在上海並沒有/只有中國北方）

北方人大剌剌，說話直爽粗暴，相對台灣人說話綿綿軟軟，就很特別～ 出租車上，師傅跟我聊天時會說：「唉你們台灣女生說話就是好聽」 其實我的性格有點中性，說話也不會嗲，但這樣的我在北京一開口，對方就會心一笑「唉你們台灣女生說話就是好聽」...

然後加上我的個性本來不太會跟人起衝突，屬於討好型，這樣的特點加上台灣人說話習慣有禮貌：請/謝謝/不好意思/拉長音～。

我在大陸～人緣非常好 真不是誇張的，我負責的一個網站上線，要跟至少10個部門的人交手，從建立域名/設定檢測代碼/文案/設計（layout/flash/視頻剪輯就分成三個部門）我就不說程式那一塊了，加上我常常加班到快半夜（占很多存在感）一下子就認識了公司一大半的人，

而且，除了他們對台灣人很好奇，台灣對大陸人來說，就是心頭上的一塊肉啊～，常常我都感覺到，他們真的“疼惜”台灣人（怎麼就不能回歸祖國媽媽的懷抱呢），這也是一大心態上的重點，今天不聊政治，只是歸納是原因之一。

才半年，我在所有部門中都有好朋友（就是除了公事之外會來跟我聊天的）。我的位置坐在公司廁所附近，整層樓來來往往的同事經過我，都會跟我打招呼，男的女的都有，一個新來的同事看到幾乎所有人都跟我說話，羨慕的說「哇果汁你人緣真好」

是真的，我人緣真的很好 好到什麼程度呢，茶水間阿姨也很愛我，有一次坐電梯，遇見一個阿姨，阿姨見了我，用兩手「捏了捏我的臉頰」（就像學校老師看到胖胖的小男生，一邊說哎呦～一邊捏他的臉那樣） 這舉動.. 看到這一幕的同事對我真的是。。。敬佩三分啊，我就像台灣來的吉祥物一樣～

但除了台灣人的優勢之外，我對同事也非常好，不管是比較沈默難以交際的程式開發人員，或是有點勢利眼的媒介，當然跟我最好的是設計部門，因為我最懂他們，我是用很真誠的工作態度跟大家交朋友，用愛感化了上上下下～～（這邊說的是中國同事）我就是在韓國同事&中國同事中，都是一隻蝴蝶🦋～

這麼說來，我應該會有一個很美好的北京職場生活吧～。 如果這樣就好了。但不是哦 = =

我寫的是我的人生長河，是為了面對我自己人生的問題啊～ 這一段有點自負的開場，是要襯托出，我在客戶端非常淒慘的處境：

客戶都很討厭我 第一個客戶是韓國品牌智能電視， 這韓國企業是我們公司的爺爺，我們公司的存在的意義是：左手的錢必須讓右手賺的意思，所以我基本上是不會掉客戶的，也就是說，我的甲方也無法不用我（們公司），一個好的PM最大的成就，就是贏得甲方的喜歡就好了。

我一直到離職都沒有掌握這個關鍵，7年來我經手3個客戶，我另一個職場形象就是：「可憐的果汁，一直被欺負的果汁」

智能電視客戶PM小我9歲，她剛剛從實習生轉正，當時也才24左右，是一個小個子的四川女孩，她的綽號是「吉娃娃」，因為當她刁鑽起來罵罵罵的樣子跟聲音就像吉娃娃，我常常不明白她為什麼要這樣罵，我提的所有內容她都不滿意，我很不適應這種披頭就罵的甲方乙方關係，我在台灣養尊處優的，從來沒有遇過這樣的客戶；

吉娃娃是非常有名的/很會欺負人的客戶，屬於特例，因為她雖然常常把我貶的很沒尊嚴，但後來部門大風吹，大家跟換位子一樣換客戶了，其他PM也被搞得精神快分裂，我上一個韓國同事就是因為吉娃娃調回韓國的，我下一位PM接了吉娃娃的工作三個月就哭著要離職，我還撐了一整年（我可從來沒有哭過），這些後來才知道的故事，讓我平衡了不少～

第二個客戶，又帶我到達人生新的高度 我第二個負責的是一個社群APP，客戶還是女的，年紀跟我差不多， 在跟這個客戶的相處上，我發現我有一個很明顯的特質，就是「我很討厭權威」：不只是甲方的權威，或是主管的權威，任何階層的/文化的/各種形式的，我會下意識的去反抗，雖然我表現出來的行為好像挺溫和的（我生命的原型人物如：以前高中時候一個很討厭的教官/國中的導師/我的外婆～～）

除了吉娃娃之外，只要常常跟客戶保持好的關係，很多人PM做的很開心，客戶喜歡你，事情就順利，客戶如果不喜歡你，你的命就會不好。

第二個客戶也讓我大開眼界，其實她一開始有給我很多機會，比如我們一起到外地出差（2-3天那種）活動忙完了，傍晚客戶打給我，跟我說：她現在在哪家餐廳吃飯，你也一起來吧（這是示好，也是要妳給她結帳的意思）但我跟她說，「可是我已經吃飽了，我就不過去了」

我也不是真的這麼單純，我覺得我好像有那種故意白目的性格，那次出差是我跟這個客戶關係黑掉的關鍵，因為在那次活動，我發現：客戶跟我的廠商的老闆是一對情侶，當我知道這件事時，她主動釋出善意要跟我成為朋友，而我卻拒絕了，那我不只不是朋友，還變成敵人了。

我一次一次白目到了盡頭，我覺得，雖然我沒有惡言相向，但我可能散發出來很強大「我不屑你」的氣場，對方很明顯感覺的到；

在大陸有一種現象我很厭惡，常常出現在街坊，穿著不合身制服的城管，他可能也是在權力的底層，但一個不公平的社會中，穿上制服，如同披上權力披風，會露出更邪惡的姿態，比如：用腳推倒一台違法的三輪車，這個環境讓被欺負的人有了機會就會變本加厲去欺負別人，是一種很無奈的現象，我為什麼受不了也不願意屈服，因為我的內心有一種自大：「我不屑，我是台灣人我不吃你那一套，有一天我可以走，我沒有必要用你們的規則」這樣的心態，一直存在我跟我的客戶身上，以至於我一路黑到盡頭。我的客戶確實都不是令人喜歡的類型，但我（的心理）是不是也有點過分了呢？

我本來很會鼓勵別人，但我在討厭的客戶面前就施展不開，有一次我的客戶弄了一個很濃很濃的假睫毛，太濃了把她眼皮都拉了下來，變成一個張不開眼睛的樣子嚇了我一跳，我還在驚訝的時候，會議室裡有一個人稱讚了她：”唷～今天您好美啊“～。 而我一句話也說不出口，太難了對我來說！

有一次我們又一起出差，她差點來不及上飛機，要我幫她劃位（我們同一班飛機）我居然把我跟她位置分得遠遠的～太明顯了，不過她對我也不怎麼友善，有一次她說我想看看你的中華民國護照，我就給她看一眼（一般在中國我是用台胞證，但我的護照隨身帶著），她看了看：「哼 看了真不舒服」然後丟回給我，你覺得我會喜歡她嗎？

但跟客戶對著幹就是讓自己痛苦，在公司人緣再好都不能救我。 今天我跟一位學心理學的朋友聊到這個事情，那個溫暖又專業的心理師朋友說： 「可能，你就是對權威過敏吧」

為什麼寫這一篇，是因為我在職場一直重複類似的問題，許多職場雞湯告訴我們，我們要有彈性，要看的遠，每個職場都會有我們不喜歡的人，今天你因為某件事走了，下個職場還是有另一個妳不喜歡的，重點是要有能力越過這些～（很有道理啊）但有時候就是會被卡住

我最近就卡住了，於是我想回顧我在北京職場生活，我在北京經歷的，雖然的確認證是「壞心客戶」無誤，還有整個環境是，先壓別人才能站的住腳的狼性文化，或不同價值觀造成的衝突，但最深之處：我莫名厭惡權威，那是來自何方？我反省，搬出大陸回憶，也只是證明到哪裡我都難以突破；

但，心理師說的「或許，你只是對權威過敏」這句話讓我覺得好溫暖，「過敏」就是連醫生也沒有辦法的病啊，我是不是接受它就好了呢？ 既然過敏，那每次遇到它，就要小心一點，別太靠近，別太用力，能避開就避開，遇到了也不要太責怪自己做不好，那些對牛奶🥛/雞蛋🥚/奇異果🥝過敏的人，都沒有那麼糾結了不是嗎？

我跟那位甩我中華民國護照的客戶，故事結尾有點灑狗血，後來出現了如同九點檔連續劇的冤案，我的韓國老闆都知道我是被黑的，然後這個事件，把我引導到我北京人生的第二階段：虔誠的信仰生活。 我應該會繼續寫下去，因為連我自己都覺得挺有趣的～ 謝謝大家的耐心觀看～ 下週末我再接再厲！