Covid19疫情造成旅遊業空前的大蕭條，悶了二年多，「好想出國玩」成了很多人的心聲，因此「報復性」旅遊或消費成了後疫情時代的樣貌。很多人認為疫情讓世界回不去原本的樣貌了，『慢遊』『回歸自然』『workation』等新概念，下一波新型態的旅行風潮正在醞釀中，也帶來全新的商機，業者在這波熱潮再起前應該作好甚麼預備?本文將就現況及未來提出觀點及建議。
自2019 年covid疫情爆發後，「鎖國」「封城」「隔離」「遠距」等過去認為不正常的模式已成為大多數人的日常。兩年過去了，旅遊業面臨空前的大蕭條，同時，遊客卻也因長期被關在家，對環境和身心狀態轉換的需求和旅遊的渴望，來到史無前例的高點。
好想出國玩!
根據 Amadeus 的統計，全球有77%受訪者希望在2022年出遊， Booking.com 統計42%受訪者想在未來進行更多旅遊。其中不可思議的是台灣竟然有72%受訪者寧可放棄升遷或尋找摯愛的機會也要出國旅行，而66%受訪者已經在規劃未來的出國行程。從現況疫苗施打及疫情流感化的狀態來看，在2022年之後的幾年，真正的海外報復性旅遊才正要展開。
『新旅遊』趨勢
1.回歸自然，海灘之旅成首選
在國內/家裡關了兩年，你還想待在城市/室內嗎？答案很明顯。Booking.com的全球統計有53%受訪者因長期待在家導致更希望接觸「外面的世界」，47% 受訪者希望去「非」 知名景點的地方旅遊，34% 想出遊的受訪者將海洋視為必要條件。而該統計中『海外旅遊』『戶外旅遊』的比例明顯增長，與自然景觀有關的搜尋標籤也呈現成長的趨勢，包含健行(94%)、乾淨的空氣(50%)、大自然(44%)和放鬆之旅(33%)，這些數字都訴說著各地旅客對重新探索自然的渴望。台灣旅客有49%打算在未來選擇較冷門的目的地旅行;另外有 21%受訪者認為，悠閒的海灘之旅或 SPA 旅程會是重新啟程後的首選。
2.遠不如近-選擇鄰近國家為旅遊目的地
欣傳媒統計了 2021 年台灣人期待的旅遊目的地，日本依舊是台灣旅客參訪首選(佔 43%)，緊接著為泰國、南韓、 越南、馬來西亞等，可見台灣人主要還是以周圍亞洲國家為主。一來是因為方便、 便宜、熟悉;二來是在非常時期，旅途越遠風險越高，故選擇鄰近國家的旅遊將會是未來幾年的方向。 大家熟悉的熱門景點，哪裡才是最符合旅客新需求的地方呢?Booking.com 整理全球能「同時兼顧 自然環境的生態及鄰近大城市的方便」的旅遊推薦，其中六個城市位於歐美，而亞洲上榜的地方則是位在台灣和馬來西亞的濱海區域。
3.「觀光」行程不再是主流，放鬆身心的「慢遊」、「生態旅遊」成旅客新需求
經過Covid19這個全球性災難肆虐之後，長期待在相同環境下的人們多了些獨處 的時間，許多人走過了生離死別，人們也重新思考社會、個人和自然的關係。這 些重大的變故都漸漸地影響了人們的思維和喜好，改變了大多數人對旅遊的想法 和選擇。根據《環境資源中心》的整理分析，短期的「觀光」行程不再是主流， 讓身心放鬆的「慢遊」和「生態旅遊」才是現在旅客的需求。
慢遊並不是新概念，歐洲人早有這種旅行模式。慢遊是拉長出遊的時間，融入當地成為「偽在地人」，放慢步調，走進大自然，不買土產，不走觀光路線，只帶屬於自己的故事回家。我想這就是在長期疫情、生活緊張的情況下，使彈性疲乏的人們又重新燃起對慢遊的渴望。
4.全新的旅行模式"Workation-邊工作邊玩"
旅遊目的和形式在這段期間也出現了新的可能性，商務旅行和休閒旅遊有融合的趨勢。『Workation-旅遊辦公』概念興起，一邊工作一邊旅遊因為更暢通、快速（5G)的網路環境成為可能，加上疫情期間線上工作、透過視訊進行會議的習慣已經養成，遠距已成為習慣。
從不限地點的遠距工作 remote work，延伸到工作結合旅遊的 workation，這個全新的旅遊/工作型態逐漸成為趨勢。不再受空間限制的工作者，可以自在地選擇喜歡的環境工作，還能在卸下一天的辛苦後到泳池或海邊放鬆。這樣的旅遊辦公跳脫出舊有的機械式工作模式，除了讓工作者有更多的選擇、增加生活彈性之外，也會因為能持續擴展視野、維持工作熱情而更有生產力。
旅遊型態的改變，業者的服務轉型是勢在必行，然而這樣的現象，其實也為旅遊產業帶來了全新的發展可能。
當旅遊和工作、生活結合，成為部分人的常態，旅客的目的就不會侷限在各大名勝，而是世界的任何一個角落。服務旅客也不再只是旅遊業的專利，任何有資源且願意經營都能參與的活動。
旅遊房產成投資趨勢：與旅遊相關的投資方向建議
比爾蓋茲旗下的投資機構 Cascade Investment LLC 在2021年豪砸約600億台幣買下四季酒店控制權（高達71.25%股權），看好疫情後的旅遊市場反彈。而現在大多數旅店正值困難時期，價錢也來到空前絕後的低谷，對於投資者正是最佳進場時機！
1.傳統飯店和 Airbnb新方向—兼具旅遊與工作的軟硬體
Workation旅遊辦公的興起，對旅遊業者無疑是個福音，因為這些旅遊辦公者（後直接稱為workationer)通常不會去擠又貴人又多的熱門旅遊時段，而會在周間、非假日到合適他們的位址來進行遠距工作同時遊玩。新需求帶來新的商機，冷門時段的旅客增加，同一個場域能做生意獲利的時間段也變多！
值得思考的是，傳統飯店或民宿多以住宿及休閒需求所設計的空間，房內大多只有床、沙發，好一點多一個書桌可以使用;公共空間則多為餐飲、咖啡廳及公開的lobby等社交場所，飯店內鮮少有真正合適工作的場域，這樣未必能吸引到workationer來消費。
利用既有空間加強合適workationer的軟硬體，要同時滿足休閒和工作需求，建議可以盤點飯店內目前效益較差的閒置空間（如生意普普的咖啡店或吃到飽餐廳），打造co-working space開放入住客人使用。使用此空間要有年齡限制、小孩絕對禁入，讓工作者能完全的專注在工作上。千萬別因為也想吸引親子的客戶而開放成co-playing space，避免成為另一個親子樂園。
房間的部分若有足夠的空間，善用大面積的玻璃、隔板，將睡覺用的床與工作空間區隔開來，風格的部分也應該明顯的隔開，讓工作空間感覺真的像在工作
而不是普通的飯店房間，可以快速切換工作與旅遊的心情就很完美。另外，高速且穩定的網路通訊條件是必備要件，這在大部分地方應該不難達成就不加以贅述。
若投資的旅遊房產是Airbnb，也是相同的概念，若能規劃空間讓工作旅遊者能自在切換，相信入住率也會因此提升。
2.飯店大廳將被設計成有距離的社交場合
以往飯店lobby只是一個客人到達以及辦理check in/out的地方，但現在不少飯店把大廳視為是聚集客人、讓大家社交的場所。一些成功的飯店通過營造一個舒適的空間及新穎的餐飲，能夠成功的把外來的飯店客人與本地人都吸引到他們打造的大廳空間中。
而在後疫情時代，我認為飯店lobby會更進一步成為到飯店住客社交活動的重要場域。這個場域不會像制式的大飯店有著很廣很闊的開放式大堂，取而代之的是有不同區塊能讓不同的群體、在同一個空間下、但又能保持彼此的社交距離，就是『開放場所＋分離式』動線設計，讓社交行為在安全的狀態下仍能愉快的發生。
社交媒體的驅動，新一代的飯店客人喜歡用社交平台來分享生活點滴，當然包括入住飯店的經驗。他們也喜歡入住值得分享在social media的飯店（instagrammable hotels)，因為房間拍二張照片、入住後大概就會亂了，而大堂會持續保持好的狀態，所以酒店在大堂的設計及規劃將越來越被劃為重點。
3.賺觀光財、賣碳權、賺品牌效益，一舉數得
國內房仲龍頭信義房屋在業界開啟了一個新的可能性。2019 年，信義斥資 14 億台幣，買進馬來西亞沙巴外海、距離首都亞庇56公里、面積超過300公傾（超過10座大安森林公園）的「環灘島」 ，正式跨足觀光旅遊產業。隔年宣布將復育島上的珊瑚礁、海龜、樹林等生態環境，打造一座淨零之島，協助信義集團邁向 2030 淨零之路。如此一來，信義既能透過這座資源難得的美麗小島賺觀光財，還能賣多餘的碳權，甚至透過環境保育和永續經營提升了企業形象，一舉三得!
其實不僅信義房屋在馬來西亞沙巴插旗，許多國際知名酒店品牌也都選在疫情前後在這個地方買地、蓋樓、帶進跨國酒店品牌，如Alila resort(2024)、Club Med、Hyatt Regency、Sheraton Sabah、The Luma(Design Hotels by Marriot) 等10個五星級國際飯店品牌在未來十年內將完工營運，看上的就是在疫情後的觀光大爆發及大家對大自然的渴望。也有業者以信義房屋為榜樣，期待能搭上國際碳中和的列車，在這一波的疫情後，不僅搭上觀光熱，在未來30年也能與國際ESG接軌！
4.新興景點-同時擁有「自然」＋「城市」的方便舒適會火紅
前述分析提到疫後的旅遊，很多厭倦待在城市、為安全考量而寧願選擇旅遊的地點是遠離塵囂沉浸在自然中，但離開城市也意味著要犧牲一定程度的方便和舒適，或者提早大半年訂位，再排隊到旅遊業已經過飽和的名勝去人擠人。
過去那些流行的地點如峇里島、普吉島人潮過多、開發已飽和，且大多是人工打造的場景，雖有高級的五星級酒店，但缺乏較為原始環境的自然景色，人潮過於氾濫也是問題。若能找到發展相對較少、尚未成為熱門旅遊勝地的新興景點，將成為下一波遊客的首選，也會是旅遊投資者的下一個機會!
總結：跟著巨人的腳步，逢低點投入旅遊產業房產等投資，多觀察後疫情時代的新旅遊趨勢再投入！
參考資料來源:
1.Amadeus 統計資料-2021 by Amadeus (The survey of 9,074 consumers across France, Germany, India, Spain, Russia, Singapore, the UAE, the UK, and the U.S.)
2.Booking.com 統計資料
3.欣傳媒策畫「後疫情時代 旅遊意願大調查」統計資料-欣傳媒策畫「後疫情時代旅遊意願大調查」，調查樣本數為 4,029 位台灣民眾。
