期待打開是台式美學，卻是一場惡夢的開始｜2022 臺灣花磚日曆《風華綻放》開箱過程記錄

2022年12月09號我在嘖嘖平台上贊助了花磚博物館的花磚日曆，可是這卻是惡夢的開始，2021年12月25日花磚博物館在嘖嘖上說「缺乏足夠經驗、未能充分掌握印刷廠歲末滿載的情形」延期到12月30日出貨，而我到了2022年1月30日才收到，這過程後面詳細補充。

首先收到貨物的時候，有夠難拿出來，我必需這麼用力甩才能甩出來。

外盒的開口處，很明顯沒有貼合，而且外盒只是薄薄的紙盒，當初贊助官網上說會有收納盒，收納盒呢？

打開後的日曆外殼發現有圓形壓痕。

底部都有兩個圓形壓痕，推測是被其他日曆上方的鉚釘（？）壓到。

先來講撕日曆的部分，我一下子撕光一月，我發現撕到十幾號發現越來越難撕，甚至撕到後面會破壞日曆紙，後來問過在別家印刷廠上班的朋友，這是加工廠的問題比較多，這個撕紙的痕跡是加工廠會在鋼板上手工敲出客戶要的痕跡，之後把鋼板放在紙壓機上，才會在紙上壓出痕跡，而這個花磚日曆問題出在壓的不夠深，痕跡太淺，所以撕到十幾頁就開始卡住，撕紙處還呈現「山形」。

然後大家討論度最高的是，印刷的部分如何？

首先這是官方放的圖：

我在噗浪上看到有人說，這種霧濛濛的感覺可能是刻意做或者在印刷時，為求快還是什麼沒給紙張做塗層處理，因此造成朦朧感，這點在印刷看樣的時候就會發現，也是有可能為了趕工沒有做太多處理。

印刷廠工作的朋友說，這問題就出現在業務，在印刷的時候業主會派業務到印刷廠看色，這時候就是在機器上看顏色有沒有做好校準，之後印樣書也會再看一次，顏色為什麼會跑偏這麼多，業務的問題最大，因為看色時就會發現這種問題，當時印刷廠會跟業務當場調整顏色，印樣本出來也會再校準，因此這裡的確是花磚博物館業務上的問題。

我和朋友在聊的時候，朋友說看起來是手機拍的，因為那種色差和解析度很差的感覺太可怕，我看完整本的時候，我心裡除了生氣，還有就是難過，收到時原以為會拿到漂亮鮮豔的花磚圖片收藏，希望可以放到手帳上裝飾，或是貼在卡片上送給朋友，如今我也不敢了，因為單獨剪下圖就像是我隨便用印表機印出來。 我真的覺得好難過。

最後我想講講客服的部分，大家都知道花磚日曆大延遲出貨，像我就是今天晚上才收到，2021年12月25日花磚博物館在嘖嘖上說：「缺乏足夠經驗、未能充分掌握印刷廠歲末滿載的情形，日曆出貨時間將再次延至 12/30。」

我問印刷廠的朋友說，如果你看到廠商說是因為「印刷廠歲末滿載」而造成延遲出貨，你的感覺是？朋友說：「我會覺得你活該。」因為印刷廠一定是會排單，如果你的量很大，他們就會注意到時間問題，所以會出現「歲末滿載」很大可能上是業者（花磚博物館）自己臨時加了什麼或是修改什麼畫面，也許是試圖挽回印刷品質，可是卻造成延期，但這也是業務的問題。

也覺得，到底是什麼情況才沒掌握印刷廠的動態？

而且12月25日你才發公告，那在十二月初你沒發現問題？出貨、包裝，到底又是怎麼安排？全是印刷廠的問題嗎？

花磚博物館在2022年1月21日說，他們已經全數出貨！

可是我沒收到通知，所以到了嘖嘖專頁上去看，發現我的手機少輸入一個號碼（先說這真的是我的錯誤），我是7-11寄貨，既然手機少一碼為什麼你們還能說全數出貨？寄得出去？ 我先按照花磚博物館的說法，傳訊息給他們Line的客服：

結果花磚博物館竟然是用Email回訊息給我。

再次強調，我知道少輸入一個手機號碼是我的錯！在之後我也有傳訊息跟對方道歉，可是重點是你們說全數寄出，我電話號碼少一碼怎麼寄出？

1月25日當天我有回應號碼，可是郵件一直沒回應，我就在1月26日又傳郵件問進度，依然沒回應，因此我回到Line傳訊息，對方才回應：會幫忙查詢，先給你排單，我說好。 一直到1月28號都沒回應，我就在28號晚上問到底有沒有處理，對方這次回應，他說他們有處理的，只是要讀的訊息真的太多，而且當初我給的號碼少一碼，他們根本聯絡不到我！

我當下也只是說，畢竟對方有說當天晚上寄出，就想再等等看，順利在剛剛拿到。

和客服埤頭的過程：

1月21日 花磚博物館表示全數出貨

1月25日 我發現電話號碼有誤，所以傳Line過去，接著花磚博物館用郵件回應，我會傳自己的電話號碼。

1月26日 詢問進度，表示會幫我排單。

1月27日 再度詢問，沒回應。

1月28日 最後一次詢問，對方說要聯絡也連絡不到我，加上訊息很多所以延誤處理，當天晚上會寄出。

1月30日 收到日曆。 最後來講，失望也有，難過也有，但是我覺得最氣的是客服的部分，我懂你們要面對一大批買家的訊息，可是這是我要體諒的嗎？以及你們兩次說謊，第一次是說日曆全數寄出，第二是跟我說你們連絡不到我！我不管客服今天是你們的工讀生還誰，對我來說這是你們的工作，也是代表花磚博物館的臉面，無論我多喜歡花磚，也知道你們保留花磚付出多少努力和心血，如今在我眼裡，你們只是個會對客戶說謊的存在，我做錯了，我做錯的是當初沒注意到電話號碼出錯和購買了你們的日曆，如此而已。 這篇文章我不想中立的為誰著想，我就是覺得買到了不開心的事情，唯一讓我安慰的是磁鐵還不錯啦。

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