微軟的包容性設計三大原則
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包容性設計的原則〔一〕認知到不相容/排斥性
Recognize exclusion
在設計的過程中，設計師容易陷入了過去的經驗與認知的盲區，在設計上以自己的生理和心理條件投射成使用者，但是其實不一定代表了所有人的使用狀況，而且這些使用狀況有時候不一定是長期的，而是根據情況而發生也有可能。找出這些容易排斥某些用戶的地方，也是增加對用戶的體貼性和創新的機會！
e.g. 在海外旅遊時怎麼叫外賣? 新手爸媽在使用手機時大多是單手? 在很吵雜的環境怎麼聽到你想聽的? 有沒有新手教學模式，去方便數位能力沒那麼高的群體? 翻譯工具會不會預設就帶有性別岐視? (例如，飛行員是男性，空服人員是女性)
包容性設計的原則〔二〕從人類的多樣性中學習
Learn from diversity
人生而帶來的能力之一就是適應性，包容性設計的中心思想就是以人為本，不同的性別認知、背景、年紀、語言文化等都會帶來不同的使用性差異。
e.g. 設計有沒有多語言環境可選? 文字是從左到右還是從右到左? 在詢問性別時能不能提供第三選項? 這項產品或服務左/右手都好用嗎?
包容性設計的原則〔三〕解決一個需求就能擴大到更多的用戶
Solve for one, extend to many
人類體驗世界的方式很多種，每個人都有一些不同的能力，但這些能力都是有限制的，在某些情況下，為一組人解決問題的包容性設計也可以解決其他人的問題。以不同的方式看待殘疾並理解排斥有助於我們將一個人的解決方案擴展到數百萬人的解決方案。
e.g. 方便聽障朋友的字幕服務可以變成教導小朋友閱讀或是學習語言的工具，方便弱視的高對比模式也同時方便在明亮的環境下使用
微軟也提供了一個方便檢視用戶的使用情境的工具，可幫助培養同理心並展示解決方案如何擴展到更廣泛的受眾。
其實所有原則都回歸到設計者的洞察力和同理心，能不能在設計策略裡多一點體貼和彈性，想想該如何讓更多具有不同能力的用戶受惠，雖然這會為設計上增加不少難度，但是設計人總是不斷的在適應和挑戰各種偏見的對吧～
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大家現在出門買東西還會帶錢包嗎
鴨鴨發現自己好像快一個禮拜沒帶錢包出門
還是可以天天買滿買好回家(?
因此為了記錄手機消費跟各種紅利優惠
鴨鴨都會特別注意銀行的App好不好用！
像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
合作存在異質性與自我思維模式的障礙，但同質性與共同認同感對於連繫社群重要。溝通與傾聽技能扮演重要角色，不要排斥和急著反駁他人，先傾聽才能達到有意義的溝通。
本文講述了設計師進行產品規劃時需要融入商業策略，並深入瞭解用戶需求和使用方式的重要性。同時，透過使用者訪談和對各種競品的研究，設計師可以建立良好的商業策略思維，以實現產品的成長和用戶滿意度。
實際就業後，會發現收集與分析需求，通常都不是工程師在做，會有另一群人，以非工程的角度收集及分析需求，然後在開發過程中蹦出不同的火花，於是很好奇另一群人的想法是什麼？我不敢說這本書能完全代表另一群人的想法，但確實能夠得到很多有用的思維。推薦給所有的軟體工程師。
當你尊重這一點，無論是在你的類型還是在你的通道類型的性質中，那就是你開始消除阻力的時刻，而消除阻力就是獎勵。這使你更容易做自己，而不是讓所有種類的人施加各種壓力，要你做你不是的事情。
近年來，DEI (多元、公平、包容) 成為熱門話題，探討社會現象中的多元化、公平性和包容性。多元已成為常態，然而種族、語言、膚色、信仰、性別等方面仍然容易產生歧視，我們要避免先入為主的想法。此外，討論到公平和平等之間的差異，及平等的重要性。最後，講到包容性的重要性，需要透過溝通、理解和尊重來實現。
這篇文章主要討論了設計的主客觀問題。透過討論設計師必然面對的主客觀問題，幫助讀者更妥善地處理設計衝突及評價，使設計更趨向完整。
人們相信的東西真是令人難以置信。畢竟，抽象就是這樣過生活的。它生活著，它是人類的方式。抽象的聲音淹沒了我們，使我們相信與真理無關的各種東西。哦，瞭解你在設計中的權勢是如此美好。這是你唯一的機會。因為你的權勢將在遠處嗅到一個想法。因為對一個人來說，最不健康的事情就是在不知道有地方可去的情況下離開流動。
學會如何建立合作關係和協作完成任務，是在現實職場中很重要的能力。 書本提到了一些觀點，協作對象不該一視同仁，一個偏好獨立工作的軟體工程師，要如何與一位合作型的產品經理一起協作開發一個新功能？一個協調型的培訓人員，如何和一個獨立型的老師協作改善教學品質？書中的案例或許能幫你思考這些問題的答案。
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