【暗黑心理學】互惠原則：拿人的手短，吃人的嘴軟

八○年代，世上還沒有洗髮精、沐浴乳這類產品，因此當全球最大日用品生產商之一的美國寶鹼公司（Procter & Gamble，簡稱P&G）剛推出洗護髮產品時，一直無法打開市場。

後來公司高層經過討論研究，決定將滯銷的產品做成小袋的試用包，挨家挨戶地發送，讓住戶們免費試用。

拿了試用包的住戶，覺得占了便宜很開心，多半都會拿來用用看，最後也都購買了成品。這個嶄新的嘗試讓愈來愈多人得知寶鹼公司的新產品，成功打開了洗護髮產品的市場。

後來很多企業都仿效寶鹼公司「免費試用」這一招，送給購物的客人其他產品的試用包，使得其他產品也開始熱賣。

你給我好康，我也回報你好處，這就是行銷過程中的「互惠原則」。

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