美容療程怎麼賣?

閱讀時間約 2 分鐘
賣保養很厲害,賣療程行不行?
我有一個學生在專櫃賣保養品都是第一名,後來離職轉到醫美賣療程,業績跑到最後幾名。學生不甘心的來找我問:「老師,為什麼銷售不是都一樣,療程只是沒有實體,看不到為什麼會不好賣?」
對學生來說,保養品可以讓客人看到體驗到,療程什麼都看不見,怎麼賣?
美容療程怎麼賣
有趣的是,我也有學生賣療程沒問題,就是不會賣保養品。
所以這篇來分享『怎麼賣美容療程』
商品客人看不見也摸不到時怎麼賣?
每次教美容銷售不管是賣保養品或療程,我都會說三個銷售重點:
  1. 你要賣什麼商品?
  2. 客人為什麼要買?
  3. 為什麼要和你買?
賣保養品的銷售員習慣拿實體商品,對客人說商品效果、示範商品功效。所以,只要沒有商品,就什麼也說不出來,更不知道要賣什麼。

療程銷售第一步練習主打療程

不會賣療程主要原因是「把全部的療程都當一個商品」,就像男生看女生的保養品都是一樣保養品,所以請先把全部的療程分類,不是從金額分類,要從功效分類,例如:美白療程、保濕療程、抗老療程,分三種最多不要超過四種。
分出來後請找出公司賣最好的療程,不是最貴的。
  • 「老師,我們是認卷不認人,客人可以選擇要用什麼療程沒有限定。」這是賣療程最常見的問題
就算是這樣,客人還是會有喜好和習慣,請從客人的喜歡與習慣接療程銷售。
例如,客人在別家買的療程是以淡斑緊緻為主,代表客人的需求首要是美白,第二才是抗老,銷售療程就要以美白為主,抗老為輔。
  • 「這樣的話怎麼練習主打療程?」
如果把主導權放在客人身上銷售就很難,所以不管客人需求是什麼,請先找出你要賣什麼療程?療程品項可以從公司銷售數字找,或是個人喜好(初期時)。
找到要賣的療程,例如美白療程,每個客人進來就賣美白療程,邊練邊修正,幾次下來就能知道,說到什麼關鍵字時,客人就會買。
  • 「這樣不是強迫推銷?」
強迫推銷是客人不需要你一直要客人買,練習賣美白療程不是只賣美白療程,要從客人的習慣,不管是生活習慣和保養習慣,都可以連結療程需求。
  • 「可是如果客人還是不買?」

療程銷售第二步賣專業帶療程

銷售不是只賣療程還有專業
療程會賣不動的主因是銷售員,只賣療程沒有說專業,只說活動沒有說效果。
療程要賣的是專業,不是療程本身。
例如客人:「試過很多美白療程都沒有效。」
  • 先檢視顧客皮膚問題,從問題說明保養習慣,讓客人理解為什麼沒有效的原因,如果皮膚的水份留不住,水不足自然美白效果就不好,所以同樣是美白療程,只要再多做一件事,就能改善效果不好的情況。
  • 提供專業說明連結客人問題,要記住不是強調是連結,可以舉其他客人的經驗,就是不能對客人說,現在不做以後問題會更大。
只要客人知道要買什麼療程,為什麼時?
問題就不是客人買不買,而是要買多少錢了?
知道方法後學生的成交率,從10個人只有2個人買,變成9個買。
賣療程找天使美學銷售
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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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