從行為觀察揭示內心真摯：探究人性深處的軌跡

『讀心術』一直都是聽起來很吸引人的東西，至少對年輕的我來說是如此。不過隨著年齡經驗的累積、知識的提升，漸漸地認為：這是可能的！

那麼，我們該如何做到它呢？

人類的表達工具理所當然是我們瞭解別人心意的媒介之一，包括聲音、語言、表情、肢體動作等等。甚至在藝術領域，我們也能透過音樂、舞蹈等方式，感受並暸解創作者的心意。由此可見，表達工具非常多元。只要有心，人人都可以透過各種方式來表達自己的想法與心意。

然而，即使人類不缺表達工具，我們仍然很難知道自己身邊親朋好友每個人的真實心意。因為畢竟不是每個人都願意揭露自己的真心，而且即使對方揭露，我們也無法確認其真實性。「口是心非」就是指一個人表達與心意不一致的情況。

如果仔細觀察這件事情就會漸漸察覺，人們的行為舉止是我們觀察他人的重要窗口之一。很多時候，甚至不需要理會對方『說』了什麼，只需要關注對方『做』了什麼。年輕的時候遇到一個人言行不一，我們可能會感到困惑，不確定對方到底真實心意是什麼，為什麼說的與做的不同。其實真實的情況是，我們不需要想那麼多。大部份的時候，行為即是答案。

為自己的言論與承諾付諸實行是需要代價的。當一個人言行不一時，也許是他說謊，也許是他沒有意識到，或不願意支付代價。但是對旁邊的人而言，這些其實都不重要。我們會期望一個人對自己的言行負責；我們不會替他人的言行不一負責，也無需代替他做解釋。因此最終，一個人所做出的行為，就是大家都能看見，最可靠、真實的結果。

如果想判斷一個人是否言行一致，可以觀察他說的與做的事情。內心真摯的人，在不同情境下表現出的行為和態度都會保持一致，不會出現明顯的反差。這種一致性反映了他們內在情感的穩定性和真實性。同時，這也是我們每個人應該努力追求的目標。

想要了解一個人的真心，就去看他做了什麼。這聽起來是一件很容易的事情。然而事實上，如何判斷行為背後的意義，有時候也是需要學習。因為這個世界非常複雜，我們片面看到的行為不見得是事件的全貌。

一個常見的例子是，老闆提拔了某位同事當主管，而其他同事無法理解其原因。於是各種臆測油然而生，有些人甚至會相信自己的猜測而感到忿忿不平。這種時候我們要了解，猜測是一種假設而非事實，我們不能夠過度推論。如果你我掌握的事實不足以讓同事升職成主管，代表一定有我們不知道的事實存在。除非我們透過其它管道，例如老闆口中取得更可靠的事實，否則我們永遠無法從這殘缺的證據中推論出可靠的答案，進一步瞭解老闆的真心。我們能夠得到正確且唯一的結論，只有〝老闆相信在這群人中，誰最適合當主管〞。

除了行為之外，如果想要近一步瞭解對方〝為什麼不行動〞，還可以從三個面向切入思考。

人類的心是複雜且細膩的，光是『不願意』的理由可能就有千千百百種，因此並非掌握幾個簡單技巧就代表掌握一切。不過通常我們也無須掌握一切，即使無法知道事情的全貌，只要有足夠資訊就能進行判斷，這就是人類與目前AI技術之間的巨大差別。本文期望能夠拋磚引玉，幫助大家打開探究他人內心真實心意的大門。