關鍵8秒讓人就想認識你
人與人之間的關係很微妙，心領神會通常會有兩種狀況。一種是不用言語交談就能感覺對方的美好，是如此契合。 另一總是不用多說，就覺得與對方不同頻率，完全不想交集。 這差別就在於如何掌控人心。 而擅長「讀心術」的日本讀心師大久保雅士在新書《心控》內就讓我們明白如何在8秒抓住人心。 是的！沒看錯，因為一個人的注意力，據說只有8秒。在這關鍵的8秒，首先要保持笑容，讓人破除心防，讓人對你有好感，並讓人產生好奇心。美好的關係才會展開。
心控的要領
然而作者在出社會以前，一直都是一位膽小又缺乏肯定自我的人，出社會後在職場上巧遇「讀心術」，驚覺自己自卑又敏感的個性也可變成觀察人的一種武器，進而成為一名職業的讀心師。透過《心控》這本書我學習到以下重點：1. 排除被人討厭的三大要素：自我中心、不識相、消極。 要用對方為主的方式來思考， 並要把主語的「我」 換成「你」 來做溝通，也就是換位思考來表達同理對方，而且展現積極樂觀的態度會讓人更想進一步認識你。
2. 否定詞換成共鳴詞：
舉例一：
對方說：這是我的想法，你覺得呢？
一般回答：但也可以這樣想吧！
心控回答：原來如此，我都不知道可以這樣想。
舉例二：
對方說：我一直疏忽，給您添麻煩了
一般回答：就說這樣會被客訴了嘛
心控回答：對啊！知道問題點就能改善了
有沒有發現上述「一般回答」和「心控」回答的差別在於婉轉與同理。即使意見不同，也不能否定對方，要先認同對方在加上自己的觀點。 這並不是拍馬屁， 就如《逆思維》一書也提到要引導別人來認同你的觀點，這是說話的藝術。更具體來說，我們可以把下面的否定詞改成共鳴詞。
可是--原來如此（肯定）
就說--對啊！（客觀）
因為--你說得對（順從）
反正--真的耶（新發現）
3. 文勝於武：擅用手寫訊息或卡片，這個小動作會帶給人溫暖與專屬貼心的感覺。例如「創意閒聊好朋友社群」的朋友 默默。衛生紙上的手寫字 默默手寫了一張「思考人生找自己」的小書籤給我，只有簡單幾個字，卻讓我很感動。我都有點悔恨為什麼我小時候為啥不好好練字呢？因為只要是親手做的東西用來傳遞情意，真的能給人窩心的感覺呢！
4. 驚訝的回應：驚訝的行為能表達你對對方話題感到好奇，強化感同身受的印象。例如「不愧是你」、「我都不知道」、「好厲害喔！」、「你真有品位」、「真的假的」，表達驚訝之情來回應，肯定會讓對方感受到你的重視， 也是一種讚許的方式。
5. 引出怨言的提問來拉攏對方：
人人心中都有煩惱， 透過關心對方的問候， 能取得信任而且效果奇佳。但有時候會是得到客套的回話。 這時只要在關心的問句中，加上「老實說」，例如「老實說你過得好嗎？我很關心你，告訴我沒關係」，就會給人感覺應該把內心的話說出來與對方真心的分享。 不過我覺得這比較適合用在較熟悉的朋友，不然一般人也不易向人傾訴。
結語
總之，縮短人與人的之間的距離是需巧思的。書中舉了很多的技巧，就連說話速度不要太快、不要搶話、一起用餐、要透過第三者讚美…等， 重點就是要包容、共感、認同， 許多細節只要多練習就會有幫助。 但是最重要的還是真誠的交流， 如果是帶有目地性的、窺探性的，人們也不會把真心交付來讓你控制。
並且提昇自己也很重要， 即便我們人在好， 完全設身處地替他人著想， 若沒有讓別人願意花時間和你交流的價值，可能會讓你產生失落感。雖然這樣說好像很功利，但這社會依舊會有「向上社交」 的迷思，有時候不是我們的問題，而是對方可能也對「心的交流」 存在不同的底層邏輯。所以除了「心控別人」，我們也要「心控自己」，自己也需保有積極樂觀的正念，不要隨波逐流，就是很棒的自己。
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