接受慌亂的思緒 總比到頭來 面對無聲的失去—《FBI教你讀心術》2書心得(上)

有時候我們在和別人聊天、約會的之後，心中想著明明我跟他聊的很好啊？可是為什麼就沒有後續了呢？又或者對方明明就說很好或是贊同我，為什麼就在私底下對我評價很差呢？除了對方是雙面人之外還有沒有其他的解釋可能？

海賊王中有一個能力叫做見聞色霸氣，可以感知四周氣息的力量，可感應到視線外的對象，甚至進一步預知對手動作，就好像有讀心術一樣。而《FBI教你讀心術》《FBI教你讀心術2》2本書你可以看到所謂的讀心術，其實只是在非語言的訊號上，找出這個人真正想表達的信息的蛛絲馬跡。

因為最近上了肢體語言相關的課程，對非語言訊息有了更多的體悟。本文分享的目的在於嘗試將書中的內容和禮儀、儀態印證。對於他人第一印象所收集的資訊，通常是來自於非語言訊息。書中講到一件很重要的事，走路姿勢、握手力道、併肩還是帶路、是否注意對方舒適的感覺，看都很「表面」。但是這些很表面的小事積累起來，就會影響別人對你的信賴。

透過學習書中的非語言訊息，可以解釋許多的國際禮儀，或是餐桌禮儀的基本邏輯。很多人學了禮儀或是上了美姿美儀之後，還是顯現出沒有教養的樣子，這是為什麼呢？其實就是在身體所傳達的非語言訊息上，掌握還不夠。有些行為其實透漏出了不自在、不自信。從何佩蓉的netflix節目《國際禮儀指南》可以知道，如果只是學了樣子，而不了解其中的基本邏輯的話，你的行為從別人眼中看起來還是會很粗魯。

在生活中，我們需要因應在不同的場合、不同的文化，而有應該要遵守的社會規範或者是禮儀。陳弘美《現代社會人的國際禮儀》書上就有提到，從心理學的角度，在高級場所表現出「這沒什麼啊？」心態，不遵守禮儀，心理上是反映了「有什麼」的自卑感。故意表現出邋遢的舉止，是掩飾自卑感，更傳達負面的語言訊息，難以得到別人的尊敬。（千萬不要用名人當反例，因為多數人就是一般人，我們不是0.0001%以此為生的名人）。

多數的禮儀書籍，確實教導了我們在依照時間、地點、場合，例如白天還是晚上、室內外或高級飯店、party還是會議而有不同的穿著或行為。但是，我們卻對於非語言訊息所蘊含的力量及運作，還不甚了解。《姿勢決定你是誰》這本書就有提到你的外在動作，會影響你的心理情緒。從現今的科學研究也指出心理和行動是會互相影響的。甚至服裝也會影響行動和思考，例如穿西裝會限制你的行動，但是同時會讓提醒你，必須要有合宜的儀態和行為。

《國際禮儀指南》也可以看到禮儀就是一種SOP，可以在特定情境下有對應的方法，可以更有自信不會緊張。而透過2本書學習非語言訊息，就是要「讀懂空氣」，進而可以掌握語言訊息以外的資訊。最重要的是，禮儀是讓別人舒服的藝術。我們要能夠留心周遭，並考量自己的行為，會對他人造成什麼影響。而書中提到「讓別人舒服」所傳達的非語言訊息就是「我是一個安全的人」。

《FBI教你讀心術》《FBI教你讀心術2》2本書不斷地提醒我們，當察覺到對方不安的時候，不代表對方就在說謊。我們需要進一步探究。唯一知道的訊息，就是他現在很不自在。透過我們一開始知道他的基準行為，進行對比，就可以察覺我們說的哪一句話，造成對方從自在變成不自在。我們要做的事情就是結合其他的訊息一起判斷。

書中使用自在/不自在的二分法（文中可能替代成正面／負面情緒）。而有幾個我歸納的判斷的原則「對抗地心引力的行為」、「拉近距離」、「佔據較大空間」代表自信、自在等正面情緒。「安撫行為」和「建立屏障」，則是不自信、不自在。

例如遮住胸窩，玩項鍊、撫摸脖頸、打開布料或是撥開頸後頭髮透氣、摸額頭、用手掌刷膝蓋、刷大腿、重複洗手、撥弄身上的服裝或飾品，這些都是安撫的行為。舔嘴唇、摸嘴巴、咬指甲、咬東西也都是舒壓的安撫行為。這是成人版的吸吮動作，因為可以按摩布滿神經的嘴部。

從腳尖的方向，我們也可以看出對方真實的情緒。如果你接近兩個正在談話的人，上去打招呼之後，他們如果把腳還有身體都轉過來代表他歡迎你。但是，如果他們沒有把腳轉過來，只是轉動臀部以上打招呼，則代表不希望被打擾。如果兩個人在聊天的時候一個人將腳向外開，代表他想離開去別的地方，這顯露出「想逃」的意圖。而腳尖朝上是「對抗地心引力」的行為，代表了正面情緒。

腳本來閉合在一起，突然將腳張開，會佔有更多的空間，平衡感也會更好這動作也會有我掌控一切、有權威的感覺（佔據較大空間）。此時可能出現在爭執的時候。雙腳交叉代表很自在，但是如果有陌生人走進來的時候雙腳就會分開站在地上，因為這代表你可能要處理潛在的威脅或問題。從腳的距離也可以看出情侶的感情是否很好（拉近距離）。因為如果感情不睦的話，腳是沒有辦法靠很近的。而腳的感覺接受體，在腦中，也接近紀錄生殖器的感覺。

身體的距離，顯示了同意或者抗拒。當與對方意見一致或是自在的時候，你會向前傾（拉近距離）。如果不同意或者是不自在的時候，你的身體會向後傾斜，遠離對方。此外，你可能會下意識地用手臂或者其他物品當作是屏障（建立屏障）。例如可能會將手臂交叉、將上衣的扣子扣起來、把玩手錶、整理袖子或者是玩袖口。屏障代表保護或隔離，拉開造成負面情緒來源的距離。有些政治人物會脫掉夾克，這就好像他們卸下盔甲，傳達坦然的訊息。調整領帶，讓手臂擋在前胸，扣上外套的扣子護衛胸部，調整袖口、撥弄手錶、查看手機等行為都是建立屏障的防護行為。

被騷擾的女性，會立刻側身（拉開距離），並把包包放在腿上進行屏蔽（建立屏障）進行有限的眼神接觸。

身體的體溫也是一項指標，被訊問而感到不安的人，會很容易覺得冷。然而他是整間房間唯一抱怨溫度的人，即便空調關掉了也一樣。這是因為逃避或是對抗威脅的時候，血液會流向四肢的大肌肉，而遠離皮膚造成的生理反應。

偏頭代表自在和接納。只有感受到自在的時候，才會偏著頭露出脖子這個身體重要的區域。如果我們感到不自在，會結束暴露狀態，兩側肩膀往耳朵抬高，讓脖子消失（烏龜效應）。

站姿歪歪斜斜、搖來搖去或許讓自己覺得很舒服，可是這些動作會失去他人對你的信賴。

聳起肩膀是一種對抗地心引力的行為，如果對自己很有信心就會誇張的聳肩。如果只是微微隆起或是只有聳起一邊的肩膀可能是態度逃避或者是對於對話不投入。

從本來佔據大片空間，變成雙掌合十放到雙膝中間，縮小範圍。有自信時就外擴，沒信心時就會內縮。

手是放在桌上還是桌下？

陪審團不喜歡看到人的手藏在後面。對於初次見面的人，你可以讓手掌的內側都露出來，這散發出我不會造成任何傷害的訊息。手代表著自信也代表著對方對你的信任，如果把手露出來，比較能讓人感覺坦率以及友善。

缺少手的動作：

如果是心懷心煩意亂的母親，在描述綁架案件的時候，應該會有很多熱切的動作真情流露。但是作者處理一個案件的媽媽手勢太少、太平靜了。後來發現這個人只是在說謊，因為司法單位的協助讓他自己覺得被關心。相反地，強暴案件的受害女性在案發數十年之後仍然會遮住胸窩處。雖然不能從缺少手部的動作就就認定對方有欺騙，而是要看他平常的手部行為有沒有增加或是減少。

過分誇張的手勢會讓你失去尊敬。如果員警、老師或父母做出失控的非語言行為，就會失去我們的尊敬。例如大聲咆哮、尖叫、雙臂亂揮，都在告訴別人「失控了」。這就是為什麼領導者如果指揮若定就會讓你覺得這個人身上在發光。

手指交錯會讓人覺得不自在，如果大拇指向上通常是正面的想法（對抗地心引力的行為）。如果對方感到不自在的時候，他的拇指通常會藏在其他指頭下面，手指交錯，讓手握在一起。把手壓在屁股下面代表這個人極度不自在因為他在限制他手部的動作。