定價/標價/售價/還是時價傻傻分不清

昨天去買文具，因為地理位置方便雖然Google評價不是很好，但想說應該沒那麼衰，而且架上有標價寫$150跟外面價格一樣，結果去結帳時卻說$153，詢問為何與標價不同去架上看完說喔那是舊價格，我們都以產品上的價格為主，然後產品標價$180….. 好喔！

雖然最後也是結帳了畢竟才差3元，但這種消費體驗不是很好，我相信這也不是第一天調漲，難道打算每次都用舊價格來塘塞欺騙消費者?

為了減少下一個無辜消費者出現，我決定留下我生平第一則Google評論送給他們。

沒想到店家當天就馬上回覆內容大致如下：

1）首先謝謝您提出此評論,讓敝店能知道問題,並有機會做更正

（？！當時的態度並沒有說要更正，就是一副那是舊價格不能看）

2）容敝店和您解釋一下：敝店商品種類繁多，近來商品物價波動較為頻繁，既使敝店大都及時的更正貨架上的掛牌金額，但難免有漏網之魚，十分抱歉。而貨架上的掛牌基本是供我們店內人員做盤點叫貨，商品的實際定價則會以廠商包裝上為主，因此您今日購買的商品定價為180元，敝店現場購買有85折的折扣，因此結帳金額為153元。

（一下說漏改掛牌金額一下又說掛牌是把他們盤點叫貨用的，是在自相矛盾嗎？當時也沒說什麼定價85折，現在留言才說阿不就謝謝你的打折）

3）今日的確是敝店的疏忽，兩個不同的價格，讓您產生誤會，因此有不好的購物體驗，非常抱歉。如您真的無法接受，您可以把商品拿回來，敝店將全額退費給您，謝謝。

（令人爆氣的來了，我花了時間金錢去購物得到一個糟糕的體驗損失的不是3元的問題是fu很差，你現在還叫我再跑一趟商品退給你再全額退費對我來說有比較好？我care的是那153元嗎？還是我去店裡在看一次你們那高高在上的態度，我還是客訴人難道再去吃你們一記悶虧？得了吧！）

我結論就是你們現場服務態度也很差，連回覆評論也是漏洞百出不斷狡辯，你們也不是真心要道歉，只是怕後面的人查看評論影響生意，可惜公關處理又有問題，我真的差點以為我是來買龍蝦不是買文具ㄟ還依時價結帳，我建議以後直接在門口貼時價比較沒爭議喔！

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