增進人際關係：建立有效溝通技巧與建立良好互動模式

有一次去了一間早餐店，當時時間很接近中午，走進店裡還有看到一些客人在用餐，我跟阿姨點了餐，阿姨問我內用還是外帶，我說內用，然後就入座了。

一坐下，旁邊有另一個店員過來跟我表示店裡已經打烊，只能外帶，我當下覺得有點不是很舒服，明明一開始阿姨有詢問我要內用還是外帶？

之所以選擇走進早餐店，是因為想坐在店裡好好用餐，如果是只剩外帶，我就比較沒意願點餐了，於是我走到櫃檯看了阿姨，發現餐點已經做了，沒反悔的餘地，就等阿姨把餐點做好，然後抱著有點不情願的心情結帳離開早餐店。

後來這件事一直停留在我腦海，我總覺得哪裡怪怪的？好像哪裡委屈了，但我沒有去表達出來。

我跟奧黛莉討論這件事，我提到如果我向店家表明因為一開始沒說清楚只能外帶，所以餐點也不要了，由店家自行吸收，這種表達方式又太強硬不是我要的。

後來，奧黛莉說其實當時店裡還有客人用餐，我可以向店家表達只需要20分鐘用餐，然後請店家可以一邊收拾整理店面沒關係，這樣店家應該就能理解我的需求，給予一點通融。

我突然領悟奧黛莉說的，確實是我內心的需求，而且也不會太造成店家困擾，也學到如果自己能清晰去表達需求，就不會累積委屈情緒困擾自己。

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