【行銷技巧】如何運用行銷漏斗吸引新顧客、留住舊顧客

當你在茫茫人海中尋找真愛，會怎麼做？是跟每個人都告白嗎？還是相信一見鍾情？又或是找尋個性和習慣皆合條件的人選，再深入了解？

行銷也是一樣的道理。我們不可能把產品或服務推銷給每個人，而是要先找到對的人，也就是所謂的潛在客戶。而行銷漏斗就是幫助我們找到真愛客戶的最佳工具！

📌為什麼行銷漏斗很重要？

因為它可以幫助你了解消費者的行為，進而制定更有效的行銷策略。

簡單來說，行銷漏斗就是描述消費者從認識品牌到購買產品的歷程。這個過程就像漏斗一樣，一開始很寬，代表接觸到品牌的人很多，但隨著階段推進，會逐漸流失，最後只剩下少數的忠實客戶。

📌那麼該怎麼做呢？

1/ 認知：吸引眼球

認知階段是行銷漏斗的頂端，也是讓更多人認識你的品牌的開始。像是星巴克，他們經常在社交媒體上發布有趣的圖片和影片，吸引大家的注意力。你也可以嘗試使用吸睛的圖像和故事，讓更多人知道你的存在。

2/ 興趣：引發共鳴

當你成功吸引眼球後，就要進入興趣階段。這時候，需要讓潛在顧客對品牌產生興趣。以蘋果公司為例，藉由全球性的產品發布會，不僅吸引了新顧客的注意，也讓老顧客更有動力分享和轉發。

3/ 決策：促進行動

在興趣階段後，顧客已經開始考慮是否購買你的產品了。這時候，你需要給他們一個“購買”的理由。就像是電商平台，經常會在節日時推出限時折扣和獨家優惠，促使顧客立即下單。

4/ 行動：轉化為忠實顧客

最後一個階段是行動，這是行銷漏斗的底部，也是最重要的一環。當顧客完成購買後，你需要讓他們感受到自己的選擇是正確的，進而成為你的忠實粉絲。像是7-Eleven通過定期推出會員積點活動，讓顧客在每次消費後都能累積積點，並換取實際的優惠和獎品，這不僅鼓勵重複消費，也讓顧客對品牌產生強烈的依賴感

行銷漏斗的魔力不僅僅在於吸引新顧客，透過優質的售後服務和會員福利，更能提升顧客的滿意度和忠誠度，進而將他們轉化為忠實粉絲。

如果你覺得這篇文章對你有幫助，不妨分享給努力企劃活動的朋友們
按下愛心或追蹤，讓我們一起在職場行銷的路上越走越順！ (◉ω◉)