【行銷技巧】如何運用行銷漏斗吸引新顧客、留住舊顧客

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

當你在茫茫人海中尋找真愛,會怎麼做?是跟每個人都告白嗎?還是相信一見鍾情?又或是找尋個性和習慣皆合條件的人選,再深入了解?

行銷也是一樣的道理。我們不可能把產品或服務推銷給每個人,而是要先找到對的人,也就是所謂的潛在客戶。而行銷漏斗就是幫助我們找到真愛客戶的最佳工具!

📌為什麼行銷漏斗很重要?

因為它可以幫助你了解消費者的行為,進而制定更有效的行銷策略。

簡單來說,行銷漏斗就是描述消費者從認識品牌到購買產品的歷程。這個過程就像漏斗一樣,一開始很寬,代表接觸到品牌的人很多,但隨著階段推進,會逐漸流失,最後只剩下少數的忠實客戶。

📌那麼該怎麼做呢?

1/ 認知:吸引眼球

認知階段是行銷漏斗的頂端,也是讓更多人認識你的品牌的開始。像是星巴克,他們經常在社交媒體上發布有趣的圖片和影片,吸引大家的注意力。你也可以嘗試使用吸睛的圖像和故事,讓更多人知道你的存在。

2/ 興趣:引發共鳴

當你成功吸引眼球後,就要進入興趣階段。這時候,需要讓潛在顧客對品牌產生興趣。以蘋果公司為例,藉由全球性的產品發布會,不僅吸引了新顧客的注意,也讓老顧客更有動力分享和轉發。

3/ 決策:促進行動

在興趣階段後,顧客已經開始考慮是否購買你的產品了。這時候,你需要給他們一個“購買”的理由。就像是電商平台,經常會在節日時推出限時折扣和獨家優惠,促使顧客立即下單。

4/ 行動:轉化為忠實顧客

最後一個階段是行動,這是行銷漏斗的底部,也是最重要的一環。當顧客完成購買後,你需要讓他們感受到自己的選擇是正確的,進而成為你的忠實粉絲。像是7-Eleven通過定期推出會員積點活動,讓顧客在每次消費後都能累積積點,並換取實際的優惠和獎品,這不僅鼓勵重複消費,也讓顧客對品牌產生強烈的依賴感


行銷漏斗的魔力不僅僅在於吸引新顧客,透過優質的售後服務和會員福利,更能提升顧客的滿意度和忠誠度,進而將他們轉化為忠實粉絲。

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工作就是為了一份薪水,希望擺脫無止境的加班泥淖,在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具,以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦,希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西,找尋屬於自己的「職場生存之道」
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