113-2 就服乙級非法規術科題型參考解答

綜合評論:

1. 本次非法規的五大題庫中，其中一題私立就服機構的問題，應該歸類為法規，嚴格說起來此次的非法規只有四題。
2. 四大題庫中，有三題就是連連看的題型，只是文字內容有點多，答題起來容易分心和想太多。最簡單應該是第七與第九、第十等三大題的內容，算是半送分題。但第九大題第二部份的選項，就容易搞混。
3. 此次的連連看題型，很難用分配去猜題。這次選項都比題目多，還是有些難度。但非法規的40分中，中文理解能力不錯的人，還是可以穩定拿下30分以上。
4. 稍難的職業類別和技術層次，在總複習課程有跟同學提醒，這是一定要看才懂的內容。並請同學稍微去思考1-4級的差別，但數字太簡單，可能很多人還是會忽略。本題要全對有難度。

六、請依據行政院主計處（現改制為行政院主計總處）於民國 99 年編印之「中華民國職業標準分類（第 6 次修訂）」，回答下列問題：

職業之分類原則主要建構在工作內容及所需技術上。所謂「技術」係指執行特定工作的能力，可由「技術層次（skill level）」加以分類。請分別寫出下述工作所屬技術層次的數字：（各 1 分，共 4 分）

根據行政院主計處編印之「中華民國職業標準分類（第 6 次修訂）」的技術層次，回答如下：

（一）職業所屬技術層次的數字

1. 操作或維修電子與機械設備。
2. • 2 (技術層次2)
2. 以專業領域之理論及實務應用知識為基礎，以解決複雜問題並作決策。
3. • 4 (技術層次4)
3. 單純及例行性勞力工作。
4. • 1 (技術層次1)
4. 執行複雜的技術性及實務性工作。
5. • 3 (技術層次3)

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（二）職業大類所對應技術層次的數字

1. 技術員及助理專業人員。
2. • 3 (技術層次3)
2. 事務支援人員。
3. • 2 (技術層次2)
3. 服務及銷售工作人員。
4. • 2 (技術層次2)
4. 農、林、漁、牧業生產人員。
5. • 2 (技術層次2)
5. 技藝有關工作人員。
6. • 2 (技術層次2)
6. 機械設備操作及組裝人員。
7. • 2 (技術層次2)

七、職場工作需遵守的職業道德與專業倫理，常見有下列項目，包括：(A)平衡個人發展與對公司的忠誠、(B)保護商業秘密，遵守保密協議、(C)兼顧企業的利潤與社會責任、(D)充分告知客戶關於產品的優勢與風險、(E)避免利益衝突，在職業角色中保持公正和誠實。

請根據下列（一）～（五）題所描述情境中各當事人的作為，分別回答：（每題 2分，共 10 分）

1、每一情境內容有無違反職業道德與專業倫理？

2、每一情境內容最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？

（一）甲君在科技公司擔任工程師，與公司簽訂嚴格的保密協議，目前正在進行一項創新項目。他的好友對這個行業非常感興趣，經常詢問產品開發等協議細節。當好友再次詢問時，甲君告訴好友他會在產品公開後再提供相關細節。

1. 有無違反職業道德與專業倫理？
2. • 無違反職業道德與專業倫理。
2. 最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？
3. • (B) 保護商業秘密，遵守保密協議

（二）乙君是一家建築公司的採購經理，她的丈夫經營一家供應建築材料的公司。最近公司要乙君協助選擇新的供應商。乙君告知公司，她丈夫的公司可能成為此次參與遴選的潛在供應商，因此乙君請求公司將自己排除在決策過程之外。

1. 有無違反職業道德與專業倫理？
2. • 無違反職業道德與專業倫理。
2. 最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？
3. • (E) 避免利益衝突，在職業角色中保持公正和誠實

（三）丙君在一家大型航運公司工作，最近收到了另一家Ｆ公司的聘用邀請，提供了更高的薪資和更好的職位。然而，他所負責的業務正處在關鍵階段，如果他離開可能會對原公司造成嚴重影響。因此，丙君在確保做好過渡安排後，才接受Ｆ公司的新職位。

1. 有無違反職業道德與專業倫理？
2. • 無違反職業道德與專業倫理。
2. 最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？
3. • (A) 平衡個人發展與對公司的忠誠

（四）丁君是一家金融顧問公司的顧問，她知道某一投資產品有潛在的高風險，但如果推銷成功，她將可以獲得豐厚的獎金。因此，丁君只在客戶詢問時，才提及風險，並未完全坦誠地說明產品投資的風險和回報。

1. 有無違反職業道德與專業倫理？
2. • 有違反職業道德與專業倫理。
2. 最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？
3. • (D) 充分告知客戶關於產品的優勢與風險

（五）戊君是一家大型製造業的高階管理者，他了解生產過程中的某種成本節約方法會增加對環境的負擔，但這能顯著提升公司利潤。為儘快滿足股東對利潤的期待，戊君最後決定採用該種成本較為節約的方法。

1. 有無違反職業道德與專業倫理？
2. • 有違反職業道德與專業倫理。
2. 最可能涉及上述 5 項職業道德與專業倫理的哪 1 項？
3. • (C) 兼顧企業的利潤與社會責任

八、Ｇ公司為依法向主管機關申請設立許可的私立就業服務機構，請依據下列描述逐項回答正確之答案：

（一）Ｇ公司介紹費之收取，應於何時才可收取？（2 分） --聘僱契約生效後

（二）雇主向Ｇ公司請求介紹費之退還，當可歸責於求職人之事由，致聘僱契約終止，雇主需於聘僱契約生效後幾日內為之？（2 分） -- 40日內

（三）承上，雇主得請求私立就業服務機構退還多少百分比之介紹費？（2 分）或者免費重行推介幾次？（2 分） --50% 一次

（四）求職人或雇主已繳付登記費者，除非經推介於聘僱契約生效或求才期限屆滿者，得請求原私立就業服務機構於 6 個月內推介幾次？（2 分） --三次

法條的來源為 第 4 條 (就服機構之收費) 110-3 (書本和總複習講義有整理)

I. 私立就業服務機構收取費用時，應掣給收據，並保存收據存根。

II. 介紹費之收取，應於聘僱契約生效後，始得為之。

III. 聘僱契約生效後四十日內，因可歸責於求職人之事由，致聘僱契約終止者，雇主得請求私立就業服務機構免費重行推介一次，或退還百分之五十之介紹費。

IV. 聘僱契約生效後四十日內，因可歸責於雇主之事由，致聘僱契約終止者，求職人得請求私立就業服務機構免費重行推介一次，或退還百分之五十之介紹費。

V. 求職人或雇主已繳付登記費者，得請求原私立就業服務機構於六個月內推介三次。但經推介於聘僱契約生效或求才期限屆滿者，不在此限。

本條文的內容，還是為法規。 在110年第三梯時曾考過。

九、就業服務或就業促進工作主要是在進行求職者與求才者雙方的適性就業推介與成功媒合過程之專業服務工作。一般常會涉及到「面試」與「會談技巧」2 種專業的議題。請依相關理論概念，回答下列問題：

（一）一般在求職求才「面試」過程中，求才主試者會因不同情境或狀況而採取不同的方式，包括：(A)一對一、(B)一對多、(C)多對一、(D)多對多、(E)情境模擬等不同方式。請就下述情境搭配前述 5 種面試方式，選擇最適當的 1個答案：（各 1 分，共 4 分）

根據所描述的不同面試情境，以下是最適當的面試方式：

1. 主試者 5 人對 1 個求職者進行面談。
2. • (C) 多對一 (Panel Interview)
2. 主試者 1 人對 3 個求職者進行面談。
3. • (B) 一對多 (Group Interview)
3. 主試者依據預先設計好的實際工作情形，請求職者進行測試操作。
4. • (E) 情境模擬 (Situational Interview)
4. 主試者 5 人對 3 個求職者進行面談。
5. • (D) 多對多 (Board or Committee Interview)

（二）在「就業媒合會談」過程中，求才主試者有時會因參與面談求職者的「就業態度/職業態度」良窳，而決定錄用與否。一般常用的「就業態度/職業態度」相關理論概念，包括：(A)職業自我觀念、(B)職業價值、(C)職業選擇、(D)積極創造性等不同相關理論概念。請就下述情境搭配前述 4 種「就業態度/職業態度」相關理論概念，選擇最適當的 1 個答案：（各 2 分，共 6分）

• 1求職者在「自己」的工作崗位上，表現主動進取與開發業務的能力。
  • (D) 積極創造性 (Proactive Creativity)
• 2基本上，每個人會因為受許多因素的影響，而造成對「工作」的看法與認識而有差異。
  • (B) 職業價值 (Work Values)
• 3求職者對「自己」人格特質與想要從事的工作，進行概念的釐清與強化。
  • (A) 職業自我觀念 (Vocational Self-Concept)

十、Szymanski 和 Hershenson 的職業行為生態模式中，主張有 7 個主要的歷程因素：(A)一致性、(B)決定、(C)發展、(D)社會化、(E)安置、(F)機會、(G)勞動力市場變化，會影響身心障礙者的生涯發展。

請根據下列（一）～（五）題情境描述，寫出各題最適合的 1 個歷程因素之英文代碼或名稱。（每題 2 分，共 10 分）

根據 Szymanski 和 Hershenson 的職業行為生態模式，以下是對每個情境最適合的歷程因素：

（一）甲君從啟智學校畢業後要找工作，碰到 COVID-19 疫情，景氣大受影響，所以很難找到工作。

• (G) 勞動力市場變化 (Labor Market Changes)

（二）乙君是一位弱視、吃素、虔誠的佛教徒，在其他的條件（如：專業性、待遇及福利等）均相當的情況下，他考慮與自己宗教信仰相契合的佛教氛圍之職場工作。

• (A) 一致性 (Congruence)

（三）丙君從小腦性麻痺，但他的家庭很支持他，父親是電腦工程師，很專業、敬業，母親是一位很關心學生的國中老師，丙君小時候一直被當為一般人（非障礙者）來教育、照顧，受家庭、社會氛圍的影響很大，丙君後來選擇當電腦工程師，工作時兢兢業業，表現很好。

• (D) 社會化 (Socialization)

（四）丁君是一位中度的肢體障礙者，在當雕刻學徒的時候，碰到生命中貴人是一位來自國外的業者，發現他的才華，願意栽培他，鼓勵他赴國外接受訓練，並給他工作機會，大大影響他對工作相關的抉擇與工作行為，以及他的一生。

• (F) 機會 (Opportunity)

（五）戊君是一位很重度的多重障礙者，但是他對電腦軟體設計很有興趣，也很努力，透過職務再設計及職業重建專家的協助與輔導，順利找到合適的工作，讓他擁有自己職涯發展的一片天。

• (E) 安置 (Placement)