【問得好 #4】如何提問，挖出更多洞見

「看完這篇文章，你有什麼想法嗎？」

「呃....我沒什麼想法耶？」

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上篇有提到我有陣子很困擾自己該怎麼問出一個問題，

後來的確比較有掌握訣竅了，但很快就遇到另一堵牆。

我發現提問很難深入下去，很容易卡住走不下去。

好的提問如果像是掏金的鏟子，當時的我只能用塑膠湯匙挖土來吃。

在那個提問技巧書籍不多的年代，我遇見了一本書，叫做《提問力》

裡面有個段落我很喜歡，是一個記者訪問一個職棒選手的對話

「請問你在加入聯盟後的前後有什麼轉變嗎？」

它讓我知道問差異、問轉折是撬動門的那把鑰匙。

如果只是單問對方看法，往往會受限對方的表達能力，因為不是每個人都能把很多事情

表達得很清晰；很多人可能很有料，但是沒有整理釐清地很完整，所以需要引導與討論。

從認知上來說，人是會留意變化與差異的

所以問你 「這幅畫你有甚麼感覺」和「這兩幅畫你覺得差在哪」

後者因為有比較、有差異 所以比較好回答

提問如果是 「起點與目的地之間的差距」

而問一個人的轉折與變化，便有機會更深入地了解對方。

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「你覺得你在看完這篇文章 前後 的差異是什麼」