在公部門擔任接觸民眾的第一線,最常聽見的一句話就是,「好麻煩喔!怎麼那麼麻煩」。
有趣的是,會說出這樣的話的人,往往也會問出一些自己也能google得到的問題。
像是,國稅局在哪裡?地檢署在哪裡?給我地址好不好?
雖然內心murmur你不是剛剛還在滑手機嗎,但通常我還是會和顏悅色的給出地址,然後請對方自己google一下,確認是不是相同的資訊。
不過,仔細想一想,生活中我自己也經常是個伸手牌。
手機一滑開就能看到天氣的資訊,我還是每晚纏著媽媽問,明天天氣如何呢。
其實,我和我所討厭的那些人,沒有那麼不同。
人生遇到困境時,自怨自艾或憤怒以對的時刻,也遠遠比我真正動手解決問題所花的時間還要多。
當我們對自己的人生缺乏一種絞盡腦汁、竭盡全力的心時,就會經常怨嘆世界。
因為沒有體驗過想破頭仍舊不得結果的痛苦,民眾才會對不花一毛錢而得來的珍貴資訊,生出輕慢之心。
關係就是一面鏡子,面對我討厭的人,我要懂得反省自己。