<連載> 職海浮沉 (四十一)- 雲層和地面的距離

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雲層有一定的高度嗎?答案當然是否定的。雲層和地面的距離,隨著時間和地點當然有所不同。公司的最高層董事局和企業分支機構對市場認知的距離有多遠?這也要看不同的跨國企業本身組織結構和公司文化決定。另外,最重要的也看執行長的領導風格,那也決定了資方決策層和勞方的執行團隊之間的距離。

由於集團執行長的意圖,這一次董事局的地區經理專案報告就是一次珍貴的‘’天庭諸神‘’和從凡間召回孫猴子的一次「南天門」邂逅。只是這一次那猴子沒有大鬧天庭,倒是成功的讓天庭諸神有機會聽到凡間的第一手訊息,表面上,看似個不錯的互動和交流。

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復會後的董事局會議,我很順利的一一解釋本集團應該如何避免市場既存負面元素的影響,以利東亞團隊依照既定計畫,努力達成各階段的營業目標。

話說當年的亞洲地區,很多市場的經濟發展水平是很不均衡的,不少國家的商貿法規也尚未成熟,有些更不甚透明,以致涉及資本財的交易程序都有些複雜且困難。因此,如何獲取寶貴的商機是一件事,如何達成交易,又是另外一門學問。

在諸多商業技能裡頭,當時的行銷學盛行一個特殊技能,就是所謂的"關係",英文叫(Guan Xi)。西方大學的商學院和企管研究所MBA的行銷和市場有關的科目,很少不出現這個關鍵字的。

所謂運用“關係”的商業技巧和尚未發達的市場是共存的,儘管它不是全面性,但很多的商機就是會觸及這有關的需要。再強調一次,它不是絕對的,但和西方國家對比,它確實是大量的存在。

問題就來到了有如競技場(Arena)的商場和那裡頭的玩家(players),他們的本質屬性是有很大的差異。大型跨國企業都有完整的財務會計和審計制度,對於公司的管治也比較嚴謹,對比存在亞洲無數的中小企業,絕大部份由老闆說了算。這種體質上的差異,不意外的,讓他們的生意手法有如天壤之別。

深度緊密的客戶關係,不必然的長時間就可以培養得成。在那個時期,是有不少自以為懂得東方文化的洋人會說,做生意就是要有創意,必須要有本領和客戶套好關係。

更不可思議的,有些洋人是真的知道個中奧妙,而且也學到了其中暗黑的一面,他們也敢動真格的,使用“實質的經濟手段”來遂行其意志。

那段時間之後的幾年,我在紐西蘭一所大學唸企管碩士學位。那商學院使用的教材和師資幾乎全部來自美國。我因此看到當時西方在商學系行銷學, 對於「關係」學 (Guan Xi) 的傳授,而且真的是不遺餘力。

他們哪裡會想得到那種表面的知識傳授,在現實世界和“犯罪”的界線有多麼模糊!他們可能因而害了不少跨國企業經理人,在異國他鄉鋃鐺入獄。據報載幾年前,就有法國大型超市集團,和澳洲的巨型鐵礦砂公司的經理人,因違法而身陷囹圄。

回頭來說說我那專案報告的下半段,我是完整的說明了如何迴避或避免“創意”的行銷技巧涉入不法,確保預期的商業目標可以順利達成,且可以取得可持續性的發展。

不知道對我的說明是否一知半解,還是被我提到的種種負面因素嚇傻了,他們竟然七嘴八舌的在談更積極的方案。看起來他們是真的想做什麼事,可以多幫我一些,以便獲取公司更大的利益。

忘記了是誰提的,他說:

「我覺得,我們可以考慮在境外開設一個美金帳戶,讓他可以對必要的客戶在海外履行承諾。」

當年國際洗錢的防制還未實施,單以我個人對於公司正常營運的尺度,以及遵守公司管治條例和財政紀律的角度,我的心裏直發毛。我的心思突然飄離了現場。我心裏想,這群老人家心裡到底在想什麼?怎麼認知還是差那麼遠?

我取得了專案報告的正向結果,若說這只是百米的競速賽跑,我和他們都滿意的跑到了終線。可是,當我要煞停時,卻發現我的隊友有意加速往第二個百米衝刺。這是我始料未及的。

執行長和我並肩走出會議室時,他很得意的笑著;輕拍我的肩膀說:

「開不開心?我幫你爭取到的;比你要的還多吧!」

聽到他說這句話,若我倆馬上被定格在動畫的影像裡,我的右前額一定得畫上三條線。




(本主題, 「職海浮沉 - 雲層裡的風暴 」已於2025年4月出版實體書,本地知名網路書店,例如,誠品、金石堂、博客來、讀冊、PChome 及 momo等其他通路商均可洽購。相關網站也都有電子書連結。)


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候鳥歸來,歷盡滄桑,回首憶往: [職海浮沉--雲層裡的風暴]早期職場點滴實錄。 [陪伴孩子的童年]放棄職涯升遷,陪伴孩子童年。 [隱形經營者]澳洲經商實錄。 [異樣思維的激盪]冷眼旁觀評論,針貶時弊。 [安立格散文集錦]天馬星空,文藝創作。 [短歌天涯路]心理,感知,哲學薈萃。 [獅子山下煙雲]香江記憶,回首前塵。
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